用消費驅(qū)動力量倒逼質(zhì)量進(jìn)步

深圳將打造“家具品質(zhì)消費生態(tài)圈”推動產(chǎn)業(yè)升級

近日，深圳市消費者委員會、深圳市家具行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)起以“好人舉手，一流標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)挑戰(zhàn)，眾籌監(jiān)督”為主題的共建“家具品質(zhì)消費生態(tài)圈”行動，力圖匯集深圳家具先鋒產(chǎn)業(yè)力量，召集社會各界共同推動深圳綠色家具消費環(huán)境建設(shè)。在啟動儀式上，9家深圳知名家具企業(yè)宣布自己的產(chǎn)品達(dá)到歐盟標(biāo)準(zhǔn)，是中國家具環(huán)保品質(zhì)標(biāo)桿，其中甲醛釋放量、苯、總揮發(fā)性有機化合物(TVOC)釋放量比肩甚至超過歐盟標(biāo)準(zhǔn)，并當(dāng)場高調(diào)舉手，信心滿滿地表示愿意接受消費者監(jiān)督。

“一直以來，家具行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)注、家具產(chǎn)品檢測標(biāo)準(zhǔn)的滯后性等問題，使消費者在應(yīng)對各種家具質(zhì)量問題的時候，面臨‘維權(quán)難’的尷尬局面。‘家具品質(zhì)消費生態(tài)圈’就是要搭建一個綠色優(yōu)品標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)和消費者對接的平臺，一方面，通過家具企業(yè)全年不定期發(fā)布抽檢報告，接受全社會監(jiān)督，同時組織消費者到家具企業(yè)生產(chǎn)一線，加強互動，提高消費者的信任度和企業(yè)的知名度。另一方面，指引整個家具行業(yè)建立家具品質(zhì)生態(tài)圈，實現(xiàn)家具產(chǎn)品消費、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會進(jìn)步多方共贏?！鄙钲谑邢瘯嚓P(guān)人員表示。

實際上近些年來，家具消費投訴不斷，頻頻出現(xiàn)“質(zhì)量門”事件。有數(shù)據(jù)顯示，2016年深圳市消委會一共收到964宗家居類投訴，其中“家具產(chǎn)品質(zhì)量堪憂”“家具存在安全隱患”“假冒家具已然存在”“家具存在異味”等問題突出，兒童家具和定制類家具的投訴增幅明顯。深圳市消委會的調(diào)查顯示，盡管2004年就已經(jīng)實施國家強制性標(biāo)準(zhǔn)《家具消費使用說明》，但市場上銷售沒有配有說明書的家具還占有一定的比例，即便是有說明書，也沒有按照標(biāo)準(zhǔn)格式制定，行業(yè)亂象叢生，亟待規(guī)整。

據(jù)深圳市家具行業(yè)協(xié)會檢測中心賽德檢測副主任楊麗娜介紹，家具消費投訴最大的問題就是“氣味大”，主要原因是目前國內(nèi)現(xiàn)行的家具標(biāo)準(zhǔn)對有害物質(zhì)的管控十分有限，一是沙發(fā)類產(chǎn)品缺乏有害物質(zhì)的限量標(biāo)準(zhǔn)，而木質(zhì)家具及床墊的甲醛測試具有破壞性，加之試驗方法不夠完善科學(xué)，企業(yè)和消費者承擔(dān)風(fēng)險較高，質(zhì)量把關(guān)存在難度。二是家具成品的有害物質(zhì)中并未規(guī)定對揮發(fā)性有機物(VOC)等有害物質(zhì)的技術(shù)要求和試驗方法，同時國家標(biāo)準(zhǔn)未能將家具成品和家具原輔材料的限量要求很好地加以整合監(jiān)控，造成整體家具氣味大卻缺乏檢驗依據(jù)，難以從生產(chǎn)源頭把控質(zhì)量。今年1月1日，深圳正式實施了“深圳經(jīng)濟特區(qū)規(guī)范”《家具成品及原輔材料有害物質(zhì)限量》，旨在引導(dǎo)企業(yè)清潔生產(chǎn)，并通過加強執(zhí)法和強化宣傳等方式，加大環(huán)保型涂料膠粘劑等低污染、低危害的家具原輔材料的使用比例，力求從根本上解決家具質(zhì)量問題。

家具質(zhì)量問題被詬病已久，存在有害物質(zhì)等問題既關(guān)系到環(huán)境質(zhì)量，又關(guān)系到民生健康，為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展，在“深圳質(zhì)量”和“深圳標(biāo)準(zhǔn)”的引領(lǐng)下，歷來敢作敢為的深圳在加強標(biāo)準(zhǔn)完善的同時，強調(diào)消費驅(qū)動的力量，以消費者監(jiān)督倒逼企業(yè)發(fā)展，依托環(huán)境優(yōu)化讓品質(zhì)更有尊嚴(yán)，此次“家具品質(zhì)消費生態(tài)圈”的研討和行動就是一個很好的起步。

“深圳是中國改革先鋒，而深圳家具是中國家具的先鋒集群，當(dāng)仁不讓地要肩負(fù)起引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重任，家具產(chǎn)品品質(zhì)消費生態(tài)圈是一個家具品質(zhì)升級的創(chuàng)新模式，將依托中國綠色家具優(yōu)品、深圳標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)，肅清行業(yè)亂象，主動創(chuàng)造新需求，助力深圳家具引領(lǐng)中國家具行業(yè)整體水平提升，這是深圳家具產(chǎn)業(yè)為深圳制造乃至中國傳統(tǒng)制造進(jìn)行的又一次創(chuàng)新型舉措?！庇袠I(yè)內(nèi)人士分析。

據(jù)悉，為加速“生態(tài)圈”建設(shè)，深圳市消委會今年將聯(lián)合社會各界舉行“綠色家具進(jìn)社區(qū)宣傳活動”、綠色家具企業(yè)比較實驗、消費體察、家具NPS測評等活動，并及時向全社會公布測評結(jié)果和數(shù)據(jù)，形成消費監(jiān)督“閉環(huán)”，攜手消費者、企業(yè)等相關(guān)方共建良好的品質(zhì)消費環(huán)境，促進(jìn)家具行業(yè)品質(zhì)升級。