2017中國汽車年度CRM大獎榜單揭曉

• 2018年7月13日 GuoMeng來源：騰訊汽車 1352 89
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  2018-2023年中國子午線輪胎行業(yè)投資潛力及發(fā)展前景分析報告

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2017年9月6日，由汽車與駕駛維修傳媒與騰訊汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦的“2017中國汽車年度CRM大獎評選暨第六屆中國汽車客戶關愛獎評選”頒獎典禮在北京亮馬河會議中心隆重舉行。

2017年9月6日，由汽車與駕駛維修傳媒與騰訊汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦的“2017中國汽車年度CRM大獎評選暨第六屆中國汽車客戶關愛獎評選”頒獎典禮在北京亮馬河會議中心隆重舉行。150余位來自全國的知名車企代表及媒體記者、專家評委共同出席并見證了這場頒獎盛典。

獲獎企業(yè)、品牌合影

中國汽車年度CRM大獎評選”由汽車與駕駛維修傳媒與騰訊汽車于2012年聯(lián)合發(fā)起，是國內首個由媒體主辦的針對車企客戶價值體系的專業(yè)評選。

2017中國汽車年度CRM大獎評選”全面覆蓋汽車客戶價值體系考核指標，針對國內乘用車企業(yè)在客戶管理、營銷、服務及關愛領域的實力與競爭力等進行綜合評價，主要包括數(shù)據營銷、客戶關愛、車載互聯(lián)、車友組織四大評選板塊。

其中，數(shù)據營銷的評選方向包括品牌電商、移動互聯(lián)平臺及客戶數(shù)據挖掘等;客戶關愛的評選方向包括關愛平臺、客服中心及關愛活動等;車載互聯(lián)的評選方向包括技術創(chuàng)新、創(chuàng)新平臺及車載互聯(lián)應用等;車友組織的評選方向包括品牌車友會和車友公益活動等。“

“2017中國汽車年度CRM大獎評選”于2017年2月正式啟動，3月候選品牌提名、產生，于7月初確定了入圍品牌，歷經主辦方投票平臺征集選票、投票統(tǒng)計和綜合評審等環(huán)節(jié)，最終評選出“2017中國汽車年度CRM大獎暨第六屆中國汽車客戶關愛獎”年度榜單，共有9家國內知名車企及品牌，由于在2016年度國內汽車CRM領域創(chuàng)造客戶價值方面表現(xiàn)優(yōu)異而獲得殊榮。

在“2017中國汽車年度CRM大獎評選”頒獎典禮同期，主辦方還舉辦了一年一度的國內汽車CRM領域盛會——2017中國汽車CRM產業(yè)峰會。

在技術與消費的雙重推動下，汽車產業(yè)已經進入體驗經濟時代?！盎ヂ?lián)網+”的不斷深入不僅為消費者帶來全新的體驗，也助推消費者更加追求易用、智能、極致的一站式體驗。越來越多的企業(yè)逐漸意識到需要把“客戶”作為企業(yè)最重要的“資產”來管理和運營，無論是線上渠道還是線下實體店，企業(yè)都更加注重客戶關系的管理與維護。但與此同時，消費者對產品與服務的體驗要求越來越高，汽車CRM產業(yè)亟需進行變革。

基于如上問題，本屆峰會以“解構數(shù)據價值時代，擁抱智能互聯(lián)未來”為主題，邀請多位國內知名汽車行業(yè)及跨界領域的客戶忠誠度營銷專家，就上述問題及行業(yè)存在的熱點和焦點話題進行深入探討，給與會嘉賓帶來了一場精彩絕倫的頭腦風暴。各位嘉賓精彩分享了他們的實踐經驗，讓所有與會人員從豐富的干貨分享中得到啟迪。

“2017中國汽車年度CRM大獎暨第六屆中國汽車客戶關愛獎”年度榜單的成功發(fā)布，集中反映了過去一年中國汽車產業(yè)在泛CRM領域的整體水平，是對獲獎品牌在創(chuàng)造客戶價值方面所做的諸多努力的肯定，他們作為行業(yè)典范，將引領中國汽車CRM領域更多創(chuàng)新與發(fā)展，進而推動中國汽車CRM產業(yè)的不斷進步。

主辦方持續(xù)發(fā)布這個年度榜單，是希望通過表彰這個行業(yè)的領先者，在提升其產品和服務競爭力的同時，增強各品牌全方位關愛客戶的動力，為客戶帶來更加和諧、更具價值的汽車生活。我們期望通過一年一度CRM產業(yè)峰會和評選的舉辦，加速推進中國汽車CRM產業(yè)自身的變革，同時借鑒其他跨領域行業(yè)的先進經驗，使中國汽車產業(yè)的客戶價值體系發(fā)生質的變化。

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