日前,有網友在微博發(fā)帖稱,其在餐飲品牌“西貝莜面村”深圳一門店消費后,結賬時發(fā)現(xiàn)店家收取5元一人的苦蕎茶(位)費。微博貼出的的賬單顯示,5人共計收取25元的茶位費。
日前,有網友在微博發(fā)帖稱,其在餐飲品牌“西貝莜面村”深圳一門店消費后,結賬時發(fā)現(xiàn)店家收取5元一人的苦蕎茶(位)費。微博貼出的的賬單顯示,5人共計收取25元的茶位費。就此,西貝莜面村在該條微博下留言稱,“很抱歉讓您感受不好,請您私信小編聯(lián)系方式,我們會聯(lián)系門店為您退還茶位費?!?月8日上午,深圳市市場監(jiān)管局就此事發(fā)布了通報。
西貝莜面村就大幅漲價道歉
今年4月份,有網友反映西貝莜面村復工后大幅漲價?!氨緛硪詾楹5讚茲q價漲得有點多,轉眼看了下西貝的外賣菜單,土豆條燉牛肉80了,酸菜封缸肉80多,海底撈和西貝比真的是毛毛雨?!?/p>
但西貝一開始否認了漲價的說法。4月5日,有媒體報道,西貝公關一負責人稱,疫情期間沒有漲價,最近一次調價是在去年12月,新價格在2020年1月1日之前已全部體現(xiàn)。就去年12月漲價的原因,于欣表示,是受原材料供應價格的影響。
然而,事情很快出現(xiàn)反轉。4月11日,西貝餐飲董事長賈國龍在微博發(fā)文承認西貝漲價,并稱:“從今天開始,所有漲價的外賣、堂食菜品價格恢復到2020年1月26日門店停業(yè)前的標準?!?/p>
隨后,西貝莜面村官博轉發(fā)了這條博文,并配文道歉稱“對不起大家了”。
根據(jù)中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國餐飲連鎖行業(yè)全景調研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》顯示:
連鎖經營是指一些企業(yè)將類似的商品或服務的操作個體,在一定的形式下組成一個聯(lián)合體,并有專業(yè)的整體規(guī)劃和勞動分工同時基于實施集中管理,獨立操作組合成整體的經營規(guī)模,從而達到規(guī)模效益,是一種商業(yè)模式。
餐飲企業(yè)連鎖經營的主要基礎理論是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思想。首先是持續(xù)性,較長的生命周期是衡量企業(yè)可持續(xù)性的主要指標;其次是成長性,由小變大、由弱變強,這是企業(yè)成長性的重要指標:餐飲連鎖企業(yè)是一個人造的系統(tǒng),與生物體有著本質上的區(qū)別,其規(guī)模大小、組織形態(tài)、內部機構設置及功能等都是人設計的。企業(yè)根據(jù)外界環(huán)境及實際需求的變化等,相應調整內部結構和經營策略,就可以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
中國餐飲服務市場的增長主要受國家城鎮(zhèn)化率的提高及中國人均可支配收入的提高與消費升級所帶動。餐飲業(yè)發(fā)展速度位于合理區(qū)間,餐飲收入總規(guī)模占到社會消費品零售總額的11.21%,比重持續(xù)提升。
據(jù)不完全統(tǒng)計,2018年中國餐飲連鎖行業(yè)凈利率約為10.87%,較2017年有所下降,在大多數(shù)行業(yè)中,處于中等水平,行業(yè)盈利能力中等。2018年,中國餐飲連鎖行業(yè)的總資產周轉率約為0.61。餐飲連鎖行業(yè)對于場地、設備等的投資較大,行業(yè)的固定資產占比較重。行業(yè)運營能力中等。傳統(tǒng)的餐飲連鎖行業(yè)需要投入的資金較大,負債情況較高。但餐飲業(yè)流動資金較大,有較強的現(xiàn)金吸納能力。行業(yè)的償債能力較高。2018年,中國餐飲連鎖行業(yè)的營收約為1950億元,較2017年增長了12.36%。從近幾年行業(yè)的增速來看,行業(yè)總體保持較高的增速發(fā)展,行業(yè)的發(fā)展能力較強。
2020-2025年中國餐飲連鎖行業(yè)全景調研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告
我國餐飲行業(yè)菜系多樣化,口味紛繁,消費者忠誠度低,行業(yè)入門門檻低,市場競爭激烈、流行口味迭代較快。傳統(tǒng)中餐對廚師水平依賴性強,門店難以復制推廣并形成規(guī)模優(yōu)勢。企業(yè)經營管理方面,標準...
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