深圳地鐵回應要求乘客給外國人讓座 已按照相關規(guī)定進行嚴肅處理

• 2021年10月29日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 1376 90
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通報稱10月28日晚，公司一名列車安全員在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)一名外國乘客雙腿不時抖動，認為其身體不適(因語言不通無法確認)，故詢問附近的乘客是否方便讓座。因安保人員服務意識不強、溝通能力差，造成乘客質疑、誤解并發(fā)生爭吵。

深圳地鐵回應要求乘客給外國人讓座

10月29日，鵬祥智慧保安有限公司就“地鐵列車安全員與乘客爭吵”事件發(fā)布情況通報。通報稱10月28日晚，公司一名列車安全員在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)一名外國乘客雙腿不時抖動，認為其身體不適(因語言不通無法確認)，故詢問附近的乘客是否方便讓座。因安保人員服務意識不強、溝通能力差，造成乘客質疑、誤解并發(fā)生爭吵。沒有為乘客提供良好愉悅的出行環(huán)境，在此向乘客真誠致歉，并將按相關規(guī)定進行嚴肅處理。

作為城市公共交通系統(tǒng)的一個重要組成部分，目前城市軌道交通有地鐵、輕軌、市郊鐵路、有軌電車以及懸浮列車等多種類型，號稱“城市交通的主動脈”。

中國城市軌道交通發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，中國城市軌道交通發(fā)展迅猛，極大地滿足了人民群眾出行需求，在優(yōu)化城市結構布局、緩解城市交通擁堵以及促進經(jīng)濟社會發(fā)展等方面的作用日益凸顯。

我國人口眾多的國情決定了要長期實施“公共交通優(yōu)先發(fā)展”戰(zhàn)略，城市軌道交通則成為大城市和城市群公共交通的發(fā)展重點。由于城市軌道交通具有一定程度效用的不可分割性(城市交通環(huán)境改善)、消費的非競爭性(每個人均可選擇乘坐軌道交通)和收益的排他性(買票乘坐享受服務)，具有一定程度的公共品屬性。地鐵線路的開通能夠對地鐵上蓋空間、站點周邊以及沿線的土地資源帶來高額的、直接的增值效用，為解決內地城市建設地鐵所面臨財政投入不足的困境提供了有效支撐。

如今，城市軌道交通節(jié)奏明顯加快，智慧城軌系統(tǒng)成趨勢。智慧城軌的關鍵在于數(shù)據(jù)的共享與綜合應用?！盎ヂ?lián)+軌道交通”的深度融合趨勢，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術正將城軌交通推向安全高效的自動化與智能化運行軌道，更好地惠及民生福祉并推動經(jīng)濟社會的發(fā)展進步。城軌交通變得更加智慧、便利、高效。

城市軌道交通行業(yè)投資戰(zhàn)略分析

2020年實現(xiàn)了交通固定資產(chǎn)投資逆勢增長，預計2021年全年完成交通固定資產(chǎn)投資2.4萬億元左右。2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，軌道交通建設有望迎來新的高峰期。城市軌道交通項目的批量審批以及開工的明顯提速，將對拉動經(jīng)濟增長具有積極的推動作用，城市軌道交通建設已成為拉動投資、帶動區(qū)域經(jīng)濟增長的重要方向。

“十四五”規(guī)劃(2021年至2025年)期間，中國城市軌道交通運營里程有望新增5000公里，年均新增1000公里左右，總里程達1.3萬公里。預計到2025年，中國內地開通運營城市軌道交通的城市將達到50個，運營里程將超過15000公里，其中上海和北京將分別形成1000公里以上的龐大線網(wǎng)。

我國已成為世界最大的城市軌道交通建設市場，經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展以及政府的大力支持，使得我國軌道交通建設規(guī)模逐步擴大。未來五年我國軌道交通行業(yè)將迎來建設高峰。

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