我國(guó)家電維修市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)100億元 2023年中國(guó)家電維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

• 陳澤芳 2023年8月25日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 756 45
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伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)家電市場(chǎng)也產(chǎn)生了巨大的變化，家電生產(chǎn)技術(shù)越來(lái)越完善，我國(guó)企業(yè)制造的家電質(zhì)量也越來(lái)越好。隨著越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)軍家電行業(yè)，國(guó)產(chǎn)家電市場(chǎng)也迎來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，家電市場(chǎng)也不斷擴(kuò)大。

家電維修涉及到眾多領(lǐng)域，且維修工作需要按照具體的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)不同類(lèi)型的故障采用不同的方法和操作。因此，如果您的家電出現(xiàn)故障，應(yīng)該及時(shí)尋找專(zhuān)業(yè)的維修機(jī)構(gòu)，以確保家電的正常使用和壽命。

家電維修作為家電行業(yè)的售后服務(wù)之一，家電維修的市場(chǎng)規(guī)模與家電保有量有著密切的聯(lián)系。改革開(kāi)放40年來(lái)，中國(guó)城鎮(zhèn)化獲得了快速發(fā)展，中國(guó)已由一個(gè)農(nóng)業(yè)人口占主體的國(guó)家轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)人口占主體的國(guó)家，走過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家上百年才走過(guò)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程。中國(guó)城鎮(zhèn)化的高速發(fā)展，穩(wěn)步增長(zhǎng)著人們對(duì)家電的需求量，使家電保有量得以快速膨脹。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年中國(guó)家電維修行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》分析：

家電維修是指針對(duì)家用電器出現(xiàn)故障或損壞時(shí)進(jìn)行的修理、調(diào)試和檢測(cè)等一系列服務(wù)。隨著技術(shù)的進(jìn)步和生活水平的提高，現(xiàn)代家庭中的電器種類(lèi)越來(lái)越多，因此家電維修也成為了一個(gè)不可或缺的行業(yè)。家電維修是一項(xiàng)技術(shù)性的服務(wù),它涉及到電子、機(jī)械、電氣等多個(gè)領(lǐng)域,是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。它屬于家電行業(yè),是家電行業(yè)的重要組成部分。

家電售后服務(wù)成為家電生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一，是我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一，也是我國(guó)最早與跨國(guó)公司正面競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，經(jīng)歷了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)已進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段。隨著科技水平日新月異的進(jìn)步以及家用電器制造領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的成熟，同類(lèi)產(chǎn)品高度同質(zhì)化，產(chǎn)品本身的差異越來(lái)越小，依靠硬件來(lái)構(gòu)建差異化也越來(lái)越困難。這自然而然使生產(chǎn)企業(yè)以及消費(fèi)者將關(guān)注的重心轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)，服務(wù)成為家電生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升搞好售后服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，是積淀品牌資產(chǎn)、塑造品牌形象的必由之路。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇以及新技術(shù)的不斷應(yīng)用，大大縮短了消費(fèi)電子產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)品推陳出新的速度加快。在產(chǎn)品更新速度加快的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的要求也在不斷提高。完善的售后服務(wù)和及時(shí)的響應(yīng)可以有效化解矛盾，幫助用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。同時(shí)在服務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)可以與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)與溝通，傾聽(tīng)客戶(hù)使用產(chǎn)品的感受以及對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的建議。愉快的服務(wù)體驗(yàn)可以大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加忠誠(chéng)客戶(hù)，從而推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

2023年中國(guó)家電維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近幾年，我國(guó)家電維修市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出"井噴"勢(shì)頭。家電零售商蘇寧、國(guó)美，家電制造商海爾、海信、長(zhǎng)虹都曾推出過(guò)"售后服務(wù)品牌"。不過(guò)，由于發(fā)展時(shí)間較短，家電維修行業(yè)還存在著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不完善、服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)門(mén)檻低、人力資源匱乏、創(chuàng)新能力薄弱等問(wèn)題。國(guó)內(nèi)的家電維修公司主要集中在北京、上海、沈陽(yáng)、廣州、西安、成都等幾個(gè)大城市。家電維修行業(yè)市場(chǎng)容量達(dá)到384.14億元，家電維修行業(yè)保持快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)在家電維修運(yùn)營(yíng)的家電大概一般都是新家電，這些家電大約6~10年會(huì)進(jìn)入大修階段。

如今，維修服務(wù)不僅僅是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的最后一道環(huán)節(jié)，更是各家電企業(yè)決勝終端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不少家用電器生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和維修服務(wù)企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到，服務(wù)已成為市場(chǎng)盈利的新契機(jī)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)被逐步提上日程，家電業(yè)以服務(wù)為主題的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正逐步展開(kāi)。

消費(fèi)者們的節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)正在逐步的提高，一些剛過(guò)廠(chǎng)商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)尋求高質(zhì)量的維修來(lái)提高商品的使用價(jià)值。那時(shí)維修價(jià)格會(huì)相對(duì)較高，因?yàn)闆](méi)有那些雜牌軍來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，大的維修機(jī)構(gòu)一定就會(huì)在提高服務(wù)質(zhì)量和程度上下功夫，進(jìn)而提高家電維修服務(wù)的附加值，獲得雙贏(yíng)的局面。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)家電市場(chǎng)也產(chǎn)生了巨大的變化，家電生產(chǎn)技術(shù)越來(lái)越完善，我國(guó)企業(yè)制造的家電質(zhì)量也越來(lái)越好。隨著越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)軍家電行業(yè)，國(guó)產(chǎn)家電市場(chǎng)也迎來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，家電市場(chǎng)也不斷擴(kuò)大。

隨著消費(fèi)者們的節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)正在逐步地提高，一些剛過(guò)廠(chǎng)商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)尋求高質(zhì)量的維修來(lái)提高商品的使用價(jià)值，從而推動(dòng)了家電維修市場(chǎng)發(fā)展。目前我國(guó)家電維修的市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)100億元，利潤(rùn)遠(yuǎn)高于制造業(yè)和銷(xiāo)售業(yè)，是整個(gè)家電行業(yè)盈利的新契機(jī)。預(yù)計(jì)隨著未來(lái)家電維修需求市場(chǎng)的進(jìn)一步釋放，年增長(zhǎng)幅度會(huì)達(dá)到10%。

家電維修行業(yè)研究報(bào)告旨在從國(guó)家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析家電維修未來(lái)的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘家電維修行業(yè)的市場(chǎng)潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的深度研究，提供對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個(gè)角度市場(chǎng)變化的生動(dòng)描繪，清晰發(fā)展方向。想要了解更多家電維修行業(yè)的發(fā)展前景，請(qǐng)查閱《2022-2027年中國(guó)家電維修行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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