社區(qū)服務市場發(fā)展趨勢及機遇深度調研2024

• 方蔓桃 2024年1月16日 來源：百度 531 29
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同時，推進養(yǎng)老服務市場化轉型，引導海運倉社區(qū)養(yǎng)老服務驛站轉型為市場化運營的養(yǎng)老服務驛站。優(yōu)化社區(qū)居家養(yǎng)老服務和社區(qū)養(yǎng)老驛站職責“兩個清單”，在市級基本服務清單基礎上，發(fā)揮養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會作用，建立老年人“十大剛需”服務標準，指導社區(qū)養(yǎng)老服務驛站重塑功能。

社區(qū)服務是指政府、社區(qū)居委會以及數字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。隨著我國經濟成份、生活方式、社會組織形式和就業(yè)形式的日益多樣化，越來越多的“單位人”轉為“社會人”，大量退休人員、下崗失業(yè)人員和流動人員進入社區(qū)，社區(qū)居民群眾的物質、文化、生活需求日益呈現出多樣化、多層次的趨勢，經濟社會的發(fā)展和居民群眾的多方面需要給社區(qū)服務提出了新的更高的要求。

健全“區(qū)-街-社區(qū)-家庭”四級養(yǎng)老服務工作體系。以區(qū)級養(yǎng)老服務指導中心為統(tǒng)籌，依托街道養(yǎng)老服務管理中心，聯動街道養(yǎng)老照料中心和社區(qū)養(yǎng)老服務驛站，延伸服務長度，擴展服務寬度，形成工作合力，根據老年人實際需求，建設入戶到家的養(yǎng)老家庭照護床位，打通養(yǎng)老服務進入家庭的“最后一米”。

同時，推進養(yǎng)老服務市場化轉型，引導海運倉社區(qū)養(yǎng)老服務驛站轉型為市場化運營的養(yǎng)老服務驛站。優(yōu)化社區(qū)居家養(yǎng)老服務和社區(qū)養(yǎng)老驛站職責“兩個清單”，在市級基本服務清單基礎上，發(fā)揮養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會作用，建立老年人“十大剛需”服務標準，指導社區(qū)養(yǎng)老服務驛站重塑功能。在5個街道試點建設集指揮調度、社區(qū)食堂、社區(qū)學堂、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、托養(yǎng)服務、便民服務等功能于一身的綜合為老服務中心。

為確保社區(qū)服務行業(yè)數據精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數據采集工作，并對數據進行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個領域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個側面綜合了解社區(qū)服務行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，以及創(chuàng)新前沿熱點，進而賦能社區(qū)服務從業(yè)者搶跑轉型賽道。

據中研普華產業(yè)院研究報告《2023-2028年中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資風險預測報告》分析

黨的二十大報告提出，“高質量發(fā)展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。” 2023年是貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，深圳作為國內物業(yè)管理的發(fā)源地，一直是敢于改革創(chuàng)新、勇立潮頭的角色，深圳市物業(yè)服務行業(yè)的高質量發(fā)展對于推動全省乃至全國現代服務業(yè)高質量發(fā)展具有舉足輕重的作用。

社區(qū)服務的范圍將更加廣泛，服務質量將逐步提高，服務地域將由城市向農村小城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村居民區(qū)擴散，甚至由國內向國外發(fā)展，服務經營將由小規(guī)模、個體經營向集團化、連鎖經營轉化，這些需求和轉變將不斷提高人民的生活質量和消費水平。

從社區(qū)服務行業(yè)客戶的需

在新的時代背景下，物業(yè)服務面臨著一系列挑戰(zhàn)，其中較為突出的矛盾是，物業(yè)基礎服務“四保一服”已無法滿足人們日益增長的美好生活需求。如何在有限的人力、物力、物業(yè)管理經費的情況下，豐富物業(yè)服務內容，為業(yè)主提供高質量的物業(yè)服務品質?龍光智慧服務作為深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位，從行業(yè)發(fā)展的角度提出以下思考與建議。

物業(yè)服務是按合同約定的市場經營活動，但由于業(yè)主認識不足且服務需求日漸多元化，物業(yè)公司為了提升服務滿意度，主動或被動地提供諸多延伸服務，導致物業(yè)服務企業(yè)承擔了大量合同約定以外的事務，使得小區(qū)物業(yè)服務長期處于職責不清，界限不明的狀態(tài)，不僅影響服務質量，也增加了物業(yè)服務企業(yè)的負擔。

求角度、需求的敏感點去做服務創(chuàng)新。社區(qū)電商平臺、樓盤銷售中介服務、長租、家裝、電梯維修、社區(qū)教育、社區(qū)健康、社區(qū)養(yǎng)老等物業(yè)企業(yè)正努力在居民與需求之中。

我國社區(qū)服務事業(yè)已經進入到轉型時期，從傳統(tǒng)服務對象向全體社區(qū)單位和社區(qū)居民的轉變。服務的內容從便民服務和福利性的服務向公共服務、商業(yè)服務、自愿服務等全方位服務的轉變。服務的項目從比較單一的社會需求的服務向創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、健康、醫(yī)療、家政服務、安全、科技、文化等多樣化、個性化服務的需求轉變。

服務的區(qū)域從傳統(tǒng)的城市社區(qū)逐步的向農村社區(qū)拓展延伸，尤其是我國已經進入老齡社會，社區(qū)養(yǎng)老服務將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。社區(qū)服務相關機構需要不斷提升社區(qū)綜合服務的能力和水平，滿足人們日益增長的物質文化和精神需求，優(yōu)秀的社區(qū)服務機構往往傾盡畢生的精力及資源搜尋社區(qū)服務當前需求、潛在需求以及新的需求。

中國政府也在支持社區(qū)服務行業(yè)的發(fā)展，加大了專項資金投入，加強了行業(yè)規(guī)范和政策法規(guī)的完善，推動了社區(qū)服務行業(yè)的發(fā)展改革。

社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展趨勢

未來，想要拓展優(yōu)化社區(qū)服務功能，有效覆蓋社區(qū)生活服務需求，就要由第三方智庫資源介入，開展高質量、有針對性的社區(qū)需求調研，設計有針對性的專業(yè)社會工作服務清單，并由政府搭橋引入品牌化社會服務項目開展精準化和精細化服務。

以社區(qū)為基本依托，加快發(fā)展養(yǎng)老、托幼、家政等服務業(yè)，是改善民生、應對人口老齡化、支撐實施全面二孩政策的重要舉措，有利于較大力度增加就業(yè)、擴大服務消費促內需、推動社會合理分工和經濟轉型升級。本次會議提出，要依托“互聯網+”模式，提供“點菜式”就近便捷養(yǎng)老服務，支持連鎖化、綜合化、品牌化運營。

值得注意的是，會議決定加大對養(yǎng)老、托幼、家政等社區(qū)家庭服務業(yè)的稅費政策優(yōu)惠。從今年6月1日到2025年底，對提供社區(qū)養(yǎng)老、托育、家政相關服務的收入免征增值稅，并減按90%計入所得稅應納稅所得額;對承受或提供房產、土地用于上述服務的，免征契稅、房產稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和城市基礎設施配套費、不動產登記費等6項收費。

預計未來幾年，隨著政府支持，社會發(fā)展，和技術發(fā)展，中國社區(qū)服務行業(yè)的市場規(guī)模將會進一步增長，達到3000億元以上。此外，社區(qū)服務行業(yè)隨著未來的技術發(fā)展，也將會進一步完善，拓展新的服務領域，推動行業(yè)的發(fā)展。

社區(qū)服務行業(yè)研究報告旨在從國家經濟和產業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析社區(qū)服務未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘冷水機組行業(yè)的市場潛力，基于重點細分市場領域的深度研究，提供對產業(yè)規(guī)模、產業(yè)結構、區(qū)域結構、市場競爭、產業(yè)盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發(fā)展方向。

欲了解更多關于社區(qū)服務行業(yè)的市場數據及未來行業(yè)投資前景，可以點擊查看中研普華產業(yè)院研究報告《2023-2028年中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資風險預測報告》。

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  2023-2028年中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資風險預測報告

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