自助服務設備行業(yè)市場競爭態(tài)勢及發(fā)展趨勢分析

• 吳澳燕 2024年3月18日 來源：互聯(lián)網 1421 94
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自助服務設備是一種無人值守的自助終端系統(tǒng)，集信息發(fā)布、廣告宣傳、業(yè)務辦理等多種功能于一體，具有24小時營業(yè)、全天候服務的特性。它采用了物聯(lián)網技術，將傳統(tǒng)的電信網和互聯(lián)網有機地結合起來，通過無線射頻自動識別、條碼識別等技術實現(xiàn)對用戶身份認證和信息確認的功

自助服務設備是一種無人值守的自助終端系統(tǒng)，集信息發(fā)布、廣告宣傳、業(yè)務辦理等多種功能于一體，具有24小時營業(yè)、全天候服務的特性。它采用了物聯(lián)網技術，將傳統(tǒng)的電信網和互聯(lián)網有機地結合起來，通過無線射頻自動識別、條碼識別等技術實現(xiàn)對用戶身份認證和信息確認的功能。在安全性得到保障的基礎上，自助服務設備能夠為用戶提供各種增值應用服務，并利用云計算技術進行后臺管理維護。

自助服務設備可以應用于多種場景，包括但不限于政務大廳、社區(qū)、商場等。在政務大廳，它可以提供預約掛號、繳費查詢等便民服務;在社區(qū)，它可以提供自助體檢、信息查詢等服務;在商場，它可以提供商品查詢、購買、支付等服務。

根據(jù)中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國自助服務設備行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預測報告》顯示：

得益于高科技的迅猛發(fā)展,也得益于互聯(lián)網的全面普及,自助服務遍地開花,無論商場、醫(yī)院、超市還是其他公共場所,自助設備無處不在、無所不能。從人工服務走向自助服務,從大趨勢上說當然是一種進步:對服務單位而言,能節(jié)省人力,甚至解決“用工荒”,同時提高操作效率。

自助服務設備的優(yōu)勢在于無需人工干預，24小時不間斷提供服務，支持多渠道支付方式，具備遠程監(jiān)控能力，支持移動辦公，支持多媒體視頻播放，并且擁有良好的擴展性。

隨著人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等技術發(fā)展，以智能化為驅動的數(shù)字經濟將成為經濟發(fā)展新動能，信創(chuàng)產業(yè)發(fā)展為金融科技業(yè)務提供了新契機。

數(shù)字化能力是金融科技公司參與市場競爭的重要能力，企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵在于技術和產品升級。隨著國內銀行網點物理渠道逐漸成熟，金融智能終端設備憑借其能滿足用戶多樣化需求、助力銀行網點業(yè)務結構優(yōu)化、降本增效等優(yōu)點，實現(xiàn)了大面積覆蓋。

自助服務設備行業(yè)市場競爭態(tài)勢及發(fā)展趨勢分析

銀行更加注重在感知、視覺與交互體驗等方面的產品個性，對智能服務、數(shù)字顯示、互動營銷類產品需求旺盛，而傳統(tǒng)金融智能終端提供商機遇與挑戰(zhàn)并存，因非現(xiàn)支付的沖擊，必須積極謀求轉型。

截至2022年三季度末，全國共開立銀行賬戶140.93億戶，環(huán)比增長0.85%。聯(lián)網POS機具3959.20萬臺，較上季度末分別增加241.11萬戶、288.87萬臺，ATM機具91.01萬臺，較上季度末減少0.52萬臺。全國每萬人擁有聯(lián)網POS機具280.28臺，環(huán)比增長7.87%;全國每萬人擁有ATM機具6.44臺，環(huán)比下降0.56%。網點智能設備數(shù)量超過傳統(tǒng)ATM設備總量，銀行設備需求多以智能網點設備更替為主。

為了推動智能化、信息化等技術轉型，政府出臺了一系列政策措施，如財政補貼、稅收優(yōu)惠等，以鼓勵企業(yè)研發(fā)和推廣自助服務設備。同時，政府還加大了對自助服務設備行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范市場秩序，保障消費者權益，為行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。

產品價格及服務保障仍然是銀行選擇廠商的重要依據(jù)，市場競爭態(tài)勢激烈，銀行更加重視廠商的綜合研發(fā)水平、多元化服務體系以及多場景產品的拓展能力，同時也面臨技術更迭、金融監(jiān)管等帶來的挑戰(zhàn)和機遇。

伴隨“智慧網點”“數(shù)字人民幣ATM機”等項目推進，一些具有智能化、一體化特點，應用了最新技術的設備將擁有更為廣闊的前景。因此，ATM機一方面需要順應數(shù)字經濟發(fā)展的潮流，對業(yè)務流程及終端設備實施數(shù)字化轉型，另一方面也需要洞察用戶的實際需求，從用戶體驗提升、用戶價值挖掘等層面切入來增強使用頻率、發(fā)揮更大價值。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰(zhàn)略性目標市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動權。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國自助服務設備行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預測報告》。

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  2024-2029年中國自助服務設備行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預測報告

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