2024融合通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 融合通信行業(yè)市場前瞻

• 黃文玉 2024年5月10日 來源：互聯(lián)網 1390 91
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RCS是新一代消息服務國際標準，電信運營商據(jù)此打造的新一代信息服務平臺可以讓“信息即平臺、用戶即客戶、手機即應用”成為現(xiàn)實。隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，融合通信行業(yè)的市場規(guī)模將持續(xù)增長。

融合通信市場在過去幾年中保持了持續(xù)增長的趨勢，這主要得益于技術的進步和用戶對于更便捷、高效的通信方式的需求不斷增加。隨著5G技術的商用化，融合通信市場將進一步擴大。

融合通信是指通信技術和信息技術的融合。通信技術類的業(yè)務是指傳統(tǒng)電信網的各類業(yè)務，例如電話業(yè)務、短消息業(yè)務、會議電話、呼叫中心等;信息技術類的業(yè)務是指IP類的各種業(yè)務，例如即時通信(IM);視頻和應用共享，如視頻監(jiān)控、信息共享、下載業(yè)務;以及互聯(lián)網業(yè)務，如電子郵件、語音郵件等。此外還有信息加工類的業(yè)務，如電子商務、信息查詢等。

RCS是新一代消息服務國際標準，電信運營商據(jù)此打造的新一代信息服務平臺可以讓“信息即平臺、用戶即客戶、手機即應用”成為現(xiàn)實。以智能手機上的原生短信按鍵為入口，5G消息支持用戶使用圖文、音視頻、群聊、文件傳輸、通話中的內容共享等多種富媒體消息，在消息窗口就可以實現(xiàn)搜索、交互、分享和支付等一站式業(yè)務體驗。全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)將RCS納入5G終端的必選功能，RCS很快將成為智能手機“信息”服務的新標配。

融合通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

從企業(yè)機構的通信業(yè)務來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標;二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。不論是企業(yè)內部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應用領域。

移動通信和互聯(lián)網的融合進一步深化，為用戶提供更加豐富多樣的通信服務。5G技術的商用化推動融合通信市場的進一步發(fā)展，不僅提供高速的移動寬帶接入，還支持大規(guī)模物聯(lián)網應用。移動設備的普及和移動互聯(lián)網的發(fā)展使融合通信市場越來越側重于移動化的發(fā)展，用戶期望在移動設備上實現(xiàn)多種通信方式的集成和管理。

根據(jù)中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國融合通信行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》顯示：

社交媒體的流行對融合通信市場產生了深遠影響，用戶希望通過融合通信服務整合社交媒體和其他通信方式，滿足社交和通信的多重需求。AI人工智能技術在融合通信市場中的應用越來越廣泛，提供智能化的通信服務和個性化的用戶體驗。

技術標準的碎片化、信息安全和隱私保護等問題是融合通信市場面臨的挑戰(zhàn)。然而，這些挑戰(zhàn)也為市場帶來了機遇，如推動技術創(chuàng)新和解決方案的發(fā)展。不斷涌現(xiàn)的新技術和新應用為融合通信市場帶來更多機遇，如物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)等技術的融合應用將推動市場的進一步拓展。融合通信行業(yè)的市場集中度不斷提高，一些大型通信服務商和設備供應商占據(jù)市場的主要份額。這些企業(yè)通過技術研發(fā)和創(chuàng)新來保持競爭優(yōu)勢，并尋求在市場中擴大其份額。

融合通信行業(yè)市場未來發(fā)展前瞻

隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，融合通信行業(yè)的市場規(guī)模將持續(xù)增長。特別是在5G技術的推動下，融合通信服務將得到更廣泛的應用，市場規(guī)模將進一步擴大。融合通信行業(yè)的產業(yè)鏈將不斷完善，包括設備制造、軟件開發(fā)、服務提供等多個環(huán)節(jié)。各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同和整合將加強，形成更加緊密的產業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)。

隨著全球化的加速和通信技術的普及，融合通信行業(yè)的國際市場潛力巨大。中國企業(yè)將積極拓展國際市場，參與全球競爭，提升國際競爭力?？偟膩碚f，融合通信行業(yè)市場未來的發(fā)展趨勢是技術創(chuàng)新驅動、跨界融合加速、服務定制化以及網絡安全與隱私保護。同時，市場規(guī)模將持續(xù)增長，產業(yè)鏈不斷完善，競爭格局加劇，國際市場潛力巨大。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和拓展新的市場領域，以適應行業(yè)發(fā)展趨勢和市場變化。

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