黃文玉
近日，一段關(guān)于一名女子入住江西望仙谷懸崖民宿的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注和熱議。視頻中，該女子所居住的民宿房間內(nèi)被曝出存在大量昆蟲與蜘蛛，環(huán)境令人堪憂，導(dǎo)致她難以入眠。而該民宿的一晚住宿費(fèi)用高達(dá)5999元，這一高昂價(jià)格與視頻中的實(shí)際情況形成了鮮明對比，迅速激起了網(wǎng)友們的質(zhì)疑與討論。
面對網(wǎng)絡(luò)上的輿論風(fēng)波，該女子隨后發(fā)聲澄清，確認(rèn)其入住的房型價(jià)格確實(shí)為5999元一晚，并否認(rèn)了是自己主動(dòng)開窗導(dǎo)致昆蟲進(jìn)入的說法。她解釋稱，是由于當(dāng)時(shí)遭遇了臺(tái)風(fēng)暴雨的極端天氣，這種特殊氣候條件使得山區(qū)內(nèi)的昆蟲活動(dòng)異常頻繁，從而造成了房間內(nèi)的蟲患問題。
針對此事，涉事民宿方面也迅速作出了回應(yīng)。民宿方表示，已經(jīng)向該女子詳細(xì)解釋了情況，并為此次不愉快的入住體驗(yàn)表達(dá)了誠摯的歉意。同時(shí)，民宿方也強(qiáng)調(diào)了山區(qū)在特殊天氣條件下容易出現(xiàn)的生態(tài)現(xiàn)象，這些因素在一定程度上影響了住宿環(huán)境，但并非民宿管理不善所致。為了進(jìn)一步核實(shí)情況，有記者進(jìn)行了深入調(diào)查。結(jié)果顯示，該女子所入住的房型原價(jià)實(shí)際為7058元一晚，但通過會(huì)員折扣后，價(jià)格降至了5999元。這一發(fā)現(xiàn)也進(jìn)一步證實(shí)了女子關(guān)于價(jià)格的陳述，使得整個(gè)事件更加清晰明了。
民宿是指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動(dòng)，為外出郊游或遠(yuǎn)行的旅客提供個(gè)性化住宿場所。民宿市場的不斷成熟與發(fā)展，民宿預(yù)定來源依然集中在以攜程為代表的OTA類和以途家、木鳥為代表的頭部垂類平臺(tái)上，且垂類平臺(tái)的占比不斷攀高，而其他平臺(tái)訂單分散，占比有限。但例如“帶著寵物去旅行”等新平臺(tái)的出現(xiàn)，卻滿足了細(xì)分市場的需求。另外，尋找生機(jī)的旅行社大舉介入民宿銷售，逐漸成為民宿更加重視的銷售渠道。還有傳統(tǒng)營銷手段如高鐵站廣告，也開始被民宿采用。
我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級空間大，民宿具備與其他產(chǎn)業(yè)融合的優(yōu)勢，是實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)升級的有利切入點(diǎn)。我國的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有二元性，具體表現(xiàn)為區(qū)域發(fā)展的不平衡：整體來看第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑趨勢明顯，但農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，第一二產(chǎn)業(yè)比重過大，同時(shí)第一產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力過剩形成富余。而民宿產(chǎn)業(yè)可以通過在鄉(xiāng)村的布局?jǐn)U大第三產(chǎn)業(yè)在農(nóng)村的比重，將勞動(dòng)力資源從農(nóng)業(yè)、手工業(yè)引入服務(wù)業(yè)，拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)對一產(chǎn)和二產(chǎn)的轉(zhuǎn)型升級起到帶動(dòng)作用，而帶動(dòng)的關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。民宿是鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的有利切入點(diǎn)。新興民宿應(yīng)脫離以自然資源為賣點(diǎn)的傳統(tǒng)模式，形成以產(chǎn)業(yè)資源聯(lián)動(dòng)(種植、手工業(yè)等)為賣點(diǎn)的新模式。
民宿行業(yè)作為住宿業(yè)的新興分支，近年來發(fā)展迅速，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長潛力和廣闊的市場前景。中國民宿市場在過去幾年年均增長率超過50%，顯示出強(qiáng)勁的增長勢頭。企查查數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，我國已注冊5.1萬家民宿相關(guān)企業(yè)，同比增加24.6%，全年注冊量有望再創(chuàng)新高。這反映出民宿行業(yè)的市場活力和吸引力。
根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年民宿行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報(bào)告》顯示：
民宿行業(yè)的競爭格局呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。不僅有傳統(tǒng)的獨(dú)立民宿，還有酒店集團(tuán)涉足民宿領(lǐng)域推出的品牌民宿，以及房地產(chǎn)開發(fā)商將民宿作為項(xiàng)目的一部分來規(guī)劃和設(shè)計(jì)。這種多元化的競爭格局推動(dòng)了行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。隨著市場競爭的加劇，品牌化和差異化成為民宿經(jīng)營者追求的目標(biāo)。通過創(chuàng)造獨(dú)特的住宿體驗(yàn)和品牌差異化戰(zhàn)略，增強(qiáng)客戶對其的認(rèn)知和信任。
隨著生活水平的提高和旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對民宿的需求從簡單的住宿體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髠€(gè)性化、體驗(yàn)化的全方位服務(wù)。民宿以其獨(dú)特的風(fēng)格和個(gè)性化服務(wù)滿足了消費(fèi)者的多樣化需求。在線旅游預(yù)訂平臺(tái)上，民宿產(chǎn)品與景點(diǎn)門票、交通等其他旅游產(chǎn)品的打包銷售將成為趨勢。這為消費(fèi)者提供了更加便捷和全面的旅游體驗(yàn)。
國家政策對民宿行業(yè)的發(fā)展給予了大力支持。例如，文化和旅游部印發(fā)的《國內(nèi)旅游提升計(jì)劃(2023-2025年)》中提到的推動(dòng)旅游民宿市場準(zhǔn)入放寬等措施，為民宿行業(yè)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。隨著民宿行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)規(guī)范也逐漸完善。例如，《旅游民宿基本要求與等級劃分》等國家標(biāo)準(zhǔn)為民宿行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化提供了指導(dǎo);《中華人民共和國民宿管理?xiàng)l例》等法規(guī)將有助于提高民宿行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。
民宿作為住宿產(chǎn)業(yè)重要的一環(huán)，未來的發(fā)展將逐步開始走向品牌化和集群化，不再是散打原始的模式。住宿與餐飲業(yè)態(tài)的占比過高，民宿的業(yè)態(tài)延伸空間大，產(chǎn)業(yè)資源的引入將有利于民宿開發(fā)多渠道收益，在提升收入的同時(shí)提高民宿的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。例如文創(chuàng)、實(shí)體類的商品可以打破時(shí)空限制，持續(xù)與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)聯(lián)。這是提升消費(fèi)者長期價(jià)值的有效方式。文旅綜合體的建成無法依靠單一主體，而是涉及多方合作，包括: 民宿品牌方、政府、地產(chǎn)商、產(chǎn)業(yè)資本、文旅公司等。
民宿行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)，如管理機(jī)制不順暢、合規(guī)經(jīng)營有障礙、公共服務(wù)顯不足等問題。此外，隨著市場競爭的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，民宿經(jīng)營者需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量以適應(yīng)市場的變化和發(fā)展趨勢。盡管面臨挑戰(zhàn)，但民宿行業(yè)也迎來了廣闊的發(fā)展機(jī)遇。隨著旅游消費(fèi)升級和人們對個(gè)性化住宿體驗(yàn)的追求不斷增強(qiáng)以及國家政策的支持和推動(dòng)，民宿行業(yè)將迎來更多的發(fā)展機(jī)遇和成長空間。
綜上所述，民宿行業(yè)市場現(xiàn)狀表現(xiàn)為市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、競爭格局多元化、消費(fèi)者需求個(gè)性化與體驗(yàn)化增加、政策支持力度加大以及挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的特點(diǎn)。未來，民宿行業(yè)將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，并朝著品質(zhì)化、品牌化、個(gè)性化、智能化和環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展的方向邁進(jìn)。
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