中國跟團(tuán)游行業(yè)作為旅游業(yè)的重要分支,歷經(jīng)疫情沖擊后正逐步邁入復(fù)蘇與轉(zhuǎn)型的新階段。隨著國民消費(fèi)能力的提升和旅游需求的多元化,傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化行程已難以滿足消費(fèi)者對深度體驗、個性服務(wù)及文化探索的訴求。
跟團(tuán)游,也稱為“包團(tuán)游”或“集體游”,是指一定數(shù)量的游客組成一個團(tuán)隊,由一位導(dǎo)游全程陪同,按照預(yù)先制定的行程安排,一起前往指定的旅游景點(diǎn)進(jìn)行游覽和體驗。在跟團(tuán)游中,旅行社通常會提供包括交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等在內(nèi)的全方位旅游服務(wù),游客則需要按照旅行社的安排,按照固定的時間表和路線進(jìn)行游覽。
跟團(tuán)游是旅游市場的重要組成部分,對旅游業(yè)的整體發(fā)展起到了積極的推動作用。跟團(tuán)游市場的擴(kuò)大和增長,直接帶動了交通、住宿、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)注入了新的活力。
2024年國內(nèi)旅游市場規(guī)模恢復(fù)至疫前水平,人均可支配收入的增長進(jìn)一步釋放了旅游消費(fèi)潛力。技術(shù)革新則重塑了行業(yè)生態(tài),大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、AI智能客服、虛擬現(xiàn)實導(dǎo)覽等數(shù)字化工具的應(yīng)用,顯著提升了服務(wù)效率與用戶體驗。與此同時,行業(yè)面臨自由行分流、同質(zhì)化競爭加劇等挑戰(zhàn),亟需通過產(chǎn)品創(chuàng)新與模式優(yōu)化實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
1. 市場規(guī)模與增長動力
中國跟團(tuán)游市場規(guī)模在2024年恢復(fù)至疫情前水平,預(yù)計到2030年將突破萬億元,年復(fù)合增長率保持在5%-7%。增長動力主要來自三方面:一是中老年群體及家庭客群對省心、安全服務(wù)的剛性需求;二是下沉市場消費(fèi)潛力釋放,三四線城市及縣域游客占比逐年提升;三是政策推動下的跨境游復(fù)蘇,東南亞、歐洲等長線目的地?zé)岫然厣?/p>
2. 市場細(xì)分與競爭格局
行業(yè)呈現(xiàn)“金字塔”型結(jié)構(gòu):
高端市場:主打私人定制、主題深度游(如文化研學(xué)、生態(tài)探險),服務(wù)高凈值人群,毛利率可達(dá)30%-40%;
中端市場:以性價比為核心,覆蓋大眾家庭及年輕群體,占據(jù)市場份額超50%;
低端市場:依賴價格競爭,主要吸引預(yù)算敏感型游客,但利潤空間持續(xù)壓縮。
頭部企業(yè)如攜程、中青旅、嶺南集團(tuán)通過資源整合與品牌優(yōu)勢占據(jù)主導(dǎo)地位,市場集中度逐年提高,CR5達(dá)35%以上。中小企業(yè)則通過區(qū)域深耕或垂直領(lǐng)域(如銀發(fā)旅游、親子游)尋求差異化突圍。
3. 區(qū)域發(fā)展差異
華東、華南地區(qū)憑借經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、旅游資源密集,貢獻(xiàn)全國60%以上的跟團(tuán)游收入;中西部則依托政策扶持與基礎(chǔ)設(shè)施完善,增速領(lǐng)先。例如,成渝地區(qū)通過“巴蜀文化旅游走廊”建設(shè),帶動跟團(tuán)游訂單量年增20%。
據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2025-2030年中國跟團(tuán)游行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》分析:
當(dāng)前,中國跟團(tuán)游行業(yè)正處于從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。消費(fèi)升級催生的個性化需求與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之間的矛盾日益凸顯,技術(shù)賦能的紅利尚未完全釋放,而市場競爭的加劇與運(yùn)營成本攀升則進(jìn)一步壓縮企業(yè)利潤空間。與此同時,政策環(huán)境的不確定性(如跨境游簽證波動、數(shù)據(jù)合規(guī)要求)與外部風(fēng)險(地緣沖突、匯率波動)亦對行業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)。在此背景下,企業(yè)需在創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化體驗、降本增效之間尋找平衡,通過技術(shù)驅(qū)動與生態(tài)協(xié)同構(gòu)建核心競爭力。
跟團(tuán)游行業(yè)發(fā)展趨勢與創(chuàng)新方向
1. 產(chǎn)品創(chuàng)新:從“走馬觀花”到深度體驗
主題化細(xì)分:文化研學(xué)、康養(yǎng)旅游、鄉(xiāng)村生態(tài)等主題產(chǎn)品增速顯著,例如“敦煌壁畫修復(fù)體驗團(tuán)”“海南康養(yǎng)療愈線”等;
小團(tuán)化與定制化:6-10人精品小團(tuán)占比提升至25%,行程靈活度與專屬服務(wù)成為賣點(diǎn);
技術(shù)融合:VR預(yù)體驗、AI行程規(guī)劃、多語種實時翻譯工具提升服務(wù)附加值。
2. 技術(shù)驅(qū)動行業(yè)數(shù)字化躍遷
智能供應(yīng)鏈:區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于合同存證與資源調(diào)度,降低糾紛率與運(yùn)營成本;
數(shù)據(jù)賦能決策:用戶行為數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)需求預(yù)測與動態(tài)定價,資源利用率提升15%-20%;
社交化營銷:短視頻平臺與KOL合作轉(zhuǎn)化率超30%,成為核心獲客渠道。
3. 綠色轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展
低碳旅行線路設(shè)計(如碳中和航班、環(huán)保酒店合作)、廢棄物管理標(biāo)準(zhǔn)化等舉措逐步落地,響應(yīng)“雙碳”目標(biāo)。部分企業(yè)已通過ESG披露提升品牌溢價,吸引環(huán)保意識較強(qiáng)的年輕客群。
4. 區(qū)域下沉與國際化布局
三四線城市門店覆蓋率年均增長12%,縣域市場成為新增長極。出境游方面,“一帶一路”沿線目的地?zé)岫扰噬?,中亞、東歐等新興線路預(yù)訂量年增40%。
跟團(tuán)游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測
未來五年,中國跟團(tuán)游行業(yè)將呈現(xiàn)“總量穩(wěn)增、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)重塑”的發(fā)展態(tài)勢。政策紅利釋放(如文旅融合示范區(qū)建設(shè))、消費(fèi)升級深化(體驗經(jīng)濟(jì)崛起)與技術(shù)革命(元宇宙場景應(yīng)用)將共同驅(qū)動行業(yè)增長。預(yù)計到2030年,市場規(guī)模有望突破1.2萬億元,其中主題游、定制游占比將提升至40%以上。企業(yè)競爭焦點(diǎn)從資源壟斷轉(zhuǎn)向服務(wù)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同,具備數(shù)字化能力、供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢的頭部企業(yè)將進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,而中小型企業(yè)需通過垂直領(lǐng)域深耕或聯(lián)盟合作實現(xiàn)突圍。此外,綠色低碳與可持續(xù)發(fā)展將成為行業(yè)核心議題,ESG表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)將獲得資本與消費(fèi)者的雙重青睞。
中國跟團(tuán)游行業(yè)在復(fù)蘇與轉(zhuǎn)型中展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性潛力。政策規(guī)范、消費(fèi)升級與技術(shù)革新構(gòu)成行業(yè)發(fā)展的三大支柱,而市場競爭加劇與外部環(huán)境不確定性則考驗企業(yè)的戰(zhàn)略定力與應(yīng)變能力。未來,行業(yè)需在標(biāo)準(zhǔn)化與個性化、規(guī)模效應(yīng)與精益運(yùn)營、短期盈利與長期價值之間尋求平衡。對于企業(yè)而言,唯有通過持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、深化技術(shù)應(yīng)用、構(gòu)建資源生態(tài),方能在變革浪潮中把握機(jī)遇,引領(lǐng)行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。
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