1月17日消息，據(jù)外媒報道，Pixel手機自發(fā)布以來，小故障就一直在出現(xiàn)。就在最近，有用戶發(fā)現(xiàn)Pixel手機存在一些嚴重的音頻問題，他們在游玩鋼琴游戲的時候音頻會出現(xiàn)嚴重失真的狀況。可以確認的是，Nexus6等型號手機并沒有出現(xiàn)這一問題，這樣的問題只出現(xiàn)在Pixel和PixelXL兩款設(shè)備上。

　　許多Pixel用戶都發(fā)現(xiàn)了這一個問題，他們也聯(lián)系了谷歌官方。谷歌想他們表示將會全力退款，也意味著這個將問題無法通過軟件更新方式進行升級。也有用戶收到了谷歌的郵件，他們可以對受到該問題影響的消費者可以申請更換新機服務(wù)，但他們并不希望因為特定問題而退款。
　　
　　上個月也有部分用戶反映，谷歌新推出的Pixel手機存在軟件凍結(jié)故障問題。凍結(jié)的時間從幾秒鐘到幾分鐘不等。目前，這些用戶已經(jīng)向谷歌官方技術(shù)論壇反饋了這一問題，不過他們并沒有在官方那邊得到一個比較明確的說法。
　　
　　根據(jù)用戶反饋信息來看，在系統(tǒng)凍結(jié)期間手機的導航按鈕也可能消失。谷歌官方團隊已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一問題，他們試圖使用關(guān)閉或卸載第三方軟件Life360的方式來解決，因為他們認為這款軟件的家庭定位器導致了凍結(jié)的發(fā)生。但實際上，卸載之后并沒有解決凍結(jié)問題。出現(xiàn)這種問題的機型包括Pixel和PixelXL，所以也有很多人認為這種問題其實是硬件上出了問題。