自定制概推出以來，便火熱家居行業(yè)，而到目前為止，全屋定制浪潮逐漸席卷整個行業(yè)，對于眾企業(yè)而言，有的跨界進入定制，有的從單一產(chǎn)品向全新產(chǎn)品定制發(fā)展。隨著家居全屋定制收到消費者認(rèn)可的同時，同樣也受到了資本的熱捧，越來越多的定制企業(yè)敲鐘上市，市場規(guī)模不斷擴大，處于上升期的家居全屋定制，未來將會呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展趨勢?又如何面對定制行業(yè)的痛點問題?筆者將全面解析全屋定制企業(yè)代表，共同探討未來定制行業(yè)的發(fā)展趨勢。

深度剖析全屋定制行業(yè)痛點

頂固北京總經(jīng)理汝延新：定制里最大的痛點就是設(shè)計，因為是量身訂做，出錯率偏高，定制要求安裝水平，對技術(shù)也有一定的要求，現(xiàn)在應(yīng)該說產(chǎn)品三分定制七分安裝，定制行業(yè)沒有不出錯的，看現(xiàn)場師傅怎么解決。如果說定制行業(yè)，誰能把痛點解決了，就能奠定企業(yè)在定制市場的品牌，我是這么理解的。

瑪格全屋定制北京總經(jīng)理肖培：行業(yè)的痛點，現(xiàn)在很多品類的產(chǎn)品都在轉(zhuǎn)定制，隨著消費者需求的變化，北京房子的政策很嚴(yán)厲，很多人交五年的社保、個稅，好不容易買一個房，痛點就是空間最大化利用，我們作為全屋定制品牌，需要真正為客戶提供解決方案。

關(guān)注客戶關(guān)注的點，第一，交付的服務(wù)如何讓客戶滿意。這是我們內(nèi)部今年重點打造的，把客戶的工地當(dāng)做服務(wù)的窗口，我們的工地歡迎客戶去看，所有做定制的痛點安裝是很重要的，還有設(shè)計出圖，很多設(shè)計師方案改很多次，針對這個問題，現(xiàn)在我們給客戶做的，怎么樣做到所見即所得，瑪格也有自己的店，我們可以把立體軟件出一個實體圖，可以把客戶解決全屋解決方案。

歐派全屋事業(yè)部總經(jīng)理郭傳標(biāo)：第一，房屋的空間。如何在現(xiàn)有的空間下，在客戶的裝修預(yù)算下，搭配的整體裝修風(fēng)格，考慮生活習(xí)慣，滿足顧客的個性化需求。買成品家居解決不了痛點，比如老人房，考慮老人年齡怎么樣，年齡偏大，要考慮扶手，設(shè)計產(chǎn)品的時候要考慮這一點，是分床睡還是一起睡，有些老人看孩子，這些都是客戶個性化需求，只有這樣做出來的產(chǎn)品才能滿足客戶的需求。

第二，全屋定制，現(xiàn)在叫大家居。不是做櫥柜或者衣柜簡單滿足需求，其實大家居對產(chǎn)品線需求很大，只有櫥柜或者衣柜不能成為大家居，歐派提出大家居戰(zhàn)略，將來衣柜包括壁紙、門需求都可以滿足。以前的流程是找家裝公司，配齊家裝產(chǎn)品，現(xiàn)在做大家居，完全可以找大家居品牌。

深度剖析全屋定制行業(yè)痛點

宇曼家居董事長蔣克松：我說一下我們企業(yè)對全屋定制的理解，宇曼是做櫥柜開始，這兩年用戶的需求比較多，希望在我們做櫥柜的同時也做一些別的家居產(chǎn)品，從去年正式做全屋定制。全屋定制行業(yè)從我的角度來說，有幾點是需要解決的問題。

第一，出錯率比較高。

第二，個性化與工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，可能有些沖突，怎么滿足個性化是需要解決的問題。

第三，設(shè)計需要提高，有時候有些產(chǎn)品非常漂亮，但是與家里的風(fēng)格不太搭配。

飛美家具總經(jīng)理周凱軍：飛美從2009年開始，建工廠的時候看到做定制行業(yè)的機會，那時候從設(shè)備到軟件，到整個產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，從零開始做定制，到現(xiàn)在做了第8年。我剛才看題目全屋定制有哪些行業(yè)痛點?先不說痛點，我們感覺還挺快樂的，全屋定制滿足客戶的需求，市場也驗證了，我們雖然有痛點，但是我們很快樂。

全屋定制我覺得問題主要在兩個方面，一，數(shù)據(jù)驗證的問題，做完之后系統(tǒng)都是人去寫，很多程序、數(shù)據(jù)在里面，數(shù)據(jù)寫進去很難保證對不對，這個過程需要驗證。前兩天跟做軟件的產(chǎn)品經(jīng)理聊，說這個軟件什么問題，他說還有很多BUG沒有處理完，在驗證的過程中。

另外一個問題，是跟客戶的溝通問題，客戶想要的東西是不是說的出來?說出來，用你的表現(xiàn)方式給客戶看的時候能不能理解?設(shè)計師和客戶說的是不是一回事，這是經(jīng)常出的問題，數(shù)據(jù)驗證做好了就沒問題，跟客戶溝通的次數(shù)多了，客戶上心看了，這時候問題會解決。