深圳出現(xiàn)“共享護士”！手機下單APP可上門服務(wù)

• 2018年6月19日 WuYaNan來源：深圳晚報 1148 74
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  2018-2024年目鏡物鏡市場發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測報告

  在現(xiàn)代市場經(jīng)濟活動中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經(jīng)營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

在手機APP下訂單，即可呼叫專業(yè)護士到家中提供打針、輸液、換藥等服務(wù)……隨著共享經(jīng)濟的風(fēng)靡，"共享護士"開始在深圳、北京、上海、廣州等城市悄然興起。

在手機APP下訂單，即可呼叫專業(yè)護士到家中提供打針、輸液、換藥等服務(wù)……隨著共享經(jīng)濟的風(fēng)靡，"共享護士"開始在深圳、北京、上海、廣州等城市悄然興起。

近日，記者發(fā)現(xiàn)，不少APP推出了"醫(yī)護到家""護士上門"等服務(wù)，"共享護士"逐漸走進了普通居民的家庭。目前，深圳也有不少市民開始"嘗鮮"。專家稱，上門診療存在一定風(fēng)險與安全隱患，市民在享受服務(wù)時，應(yīng)進行全方位評估。此外，亟待有關(guān)部門出臺行業(yè)準入標準和管理政策。

APP涌現(xiàn)：

上門服務(wù)最多被預(yù)約397次

近日，家住南山區(qū)前?；▓@的市民張女士告訴記者，她的母親80多歲，長期臥床的母親需要定期更換尿管，每次扶老人下樓，再到醫(yī)院掛號、排隊、導(dǎo)尿，總需要花費大半天。今年2月，她通過某"共享護士"APP幫自己的母親預(yù)約了導(dǎo)尿服務(wù)，不久后，便有護士來到家里服務(wù)。"更換尿管護理的套餐是每次189元，比醫(yī)院貴，但方便很多。"張女士說。

"共享護士"是指用戶通過手機端相關(guān)的護理App下單，便可享受到專業(yè)護士提供的上門護理服務(wù)。記者在手機程序搜索發(fā)現(xiàn)，諸如"醫(yī)護到家""護士上門""金牌護士"等十余款主打護士上門服務(wù)的手機APP程序映入眼簾。這些平臺主要提供打針、輸液、采血、換藥、導(dǎo)尿等十余項上門服務(wù)，以及保胎針、產(chǎn)后護理等母嬰護理服務(wù)。

張女士告訴記者，在手機上一鍵預(yù)約護士上門服務(wù)，不但提升了老年人的護理質(zhì)量，也減輕了子女的護理壓力。

6月18日，記者下載了其中一款A(yù)pp，填寫基本信息，選擇"輸液服務(wù)"后，發(fā)現(xiàn)深圳有20多位護士可供選擇。護士來源除了三甲醫(yī)院外，也有部分來自基層醫(yī)院門診等。其中，最熱門護士的搶約數(shù)已達397次，這意味著"共享護士"正受到不少市民的歡迎。

護士聲音：

入駐"共享護士"平臺不涉嫌違規(guī)

面對"共享護士"APP涌現(xiàn)的情況，深圳市第二人民醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)綜合科的護士長于叢在接受記者采訪時表示，"共享護士"APP涌現(xiàn)是護士社會價值的體現(xiàn)。"如果有條件又有能力的護士或者有豐富專業(yè)經(jīng)驗的退休護士，他們愿意入駐共享護士這樣的平臺，對護士本身和社會來說未嘗不是一件好事。"于叢說。

于叢認為，因為有大量的社會需求，"共享護士"APP才會應(yīng)運而生。她表示，很多患者在家解決了需求，也能減少醫(yī)院的門診量。這樣一來，醫(yī)護人員還可以把多余的精力放在其他工作上。

那么，"共享護士"APP是否合規(guī)?深圳市人民醫(yī)院護理部主任、深圳市護士協(xié)會會長吳惠平介紹，廣東自今年5月1日起，已開放護士區(qū)域注冊，即護士可多點執(zhí)業(yè)，以此推動護理專家、?？谱o士從醫(yī)院向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)流動，推動護理服務(wù)向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及社區(qū)、家庭流動。有了這樣的政策，護士入駐‘共享護士’的平臺，便不涉嫌違規(guī)。

吳惠平表示，為了解決病人住院難的問題，深圳市人民醫(yī)院已開展"延續(xù)護理"服務(wù)。醫(yī)院鼓勵護士利用自己碎片化的時間，為出院病人提供服務(wù)。"我們醫(yī)院本身就在進行這樣上門服務(wù)的工作，所以面對‘共享護士’的出現(xiàn)，我們覺得是一件好事。"

記者調(diào)查：

服務(wù)、收費都尚未形成規(guī)范

如今，巨大的護理需求和專業(yè)護理力量通過"互聯(lián)網(wǎng)+"的形式整合，"共享護士"正走進普通百姓家庭。"共享護士"APP給市民提供便利的同時，也引發(fā)不少市民對其安全性的質(zhì)疑。護士的簽約標準是什么?病人的權(quán)益是否能得到保障?面對不少市民的疑惑，記者展開了調(diào)查。

對比多款"共享護士"APP，記者發(fā)現(xiàn)不同平臺收取的費用千差萬別。以"打針"為例，各個"共享護士"APP中，上門"打針"1次的價格從80元到139元不等。記者聯(lián)系到其中一家APP的相關(guān)工作人員，該工作人員表示，目前收取的費用主要參照北京市場定價，沒有單獨按照深圳市場的價格進行調(diào)整。

"上門服務(wù)主要針對慢性病人，加上護士上門也需要費用。"該工作人員表示，其平臺簽約的護士絕大多數(shù)都是醫(yī)院的在職護士，都需要經(jīng)過審核，而且要求有3年以上的工作經(jīng)驗。該平臺還為患者和上門護士免費購買相關(guān)保險。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，"共享護士"各個平臺的服務(wù)內(nèi)容、審核機制方面均沒有統(tǒng)一標準。在某款"共享護士"APP上，用戶只需要在下單時填寫患者家庭住址、身份證號、病情說明等信息，就可以預(yù)約護士上門。而有的"共享護士"APP，用戶則需要上傳此前的就醫(yī)證明如處方、藥品等，經(jīng)過APP的系統(tǒng)以及人工評估后，才能完成下單。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，"共享護士"APP是否屬于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，目前尚沒有認定。"共享護士"APP對于醫(yī)療事故和糾紛的認定、責(zé)任歸屬及處理規(guī)定也較為模糊。某平臺工作人員對于責(zé)任歸屬問題表示，藥品是病人自己提供的，護士只進行護理服務(wù)，一般不會產(chǎn)生糾紛。如因上門護理服務(wù)出現(xiàn)糾紛，平臺將免費提供以"患者為中心"的協(xié)調(diào)服務(wù)，根據(jù)情況對上門護士進行協(xié)調(diào)或處罰，讓患者滿意。

建議：

平臺有安全隱患亟待管理政策出臺

要想讓"共享護士"在規(guī)范中發(fā)展，亟待一個"靠譜"的行業(yè)準入標準和管理政策。國家衛(wèi)健委此前表示，下一步將在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合推進分級診療和持續(xù)深化醫(yī)改工作，逐步修訂完善護士執(zhí)業(yè)管理相關(guān)政策。同時，進一步貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康"發(fā)展的意見》，結(jié)合各地探索開展"共享護士"的做法經(jīng)驗，引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展，以滿足公眾多樣化、多層次的健康需求。

深圳市護士協(xié)會會長吳惠平認為，上門診療存在一定的風(fēng)險和安全隱患，市民在享受服務(wù)時，應(yīng)進行全方位評估，比如護士是否具有資質(zhì)、平臺上護士的相關(guān)信息是否準確等。吳惠平提出，家里的醫(yī)療設(shè)備資源有限，若是護士在進行服務(wù)的過程中，病人出現(xiàn)任何突發(fā)癥狀，家中若沒有搶救設(shè)備，很可能耽誤搶救。"尤其在進行一些插管服務(wù)的時候，病人很可能突發(fā)心?；蚱渌“Y。"吳惠平說。

"共享護士"平臺如何規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險?出現(xiàn)醫(yī)療事故和意外，責(zé)任歸屬哪一方?吳惠平認為，對于"共享護士"這樣的新鮮事物，應(yīng)該明確監(jiān)管部門。有關(guān)部門也應(yīng)結(jié)合"共享護士"行業(yè)的特點和服務(wù)要求，制定出相應(yīng)的行規(guī)準入標準和管理政策。在護士資質(zhì)認證、醫(yī)療糾紛責(zé)任劃分、醫(yī)療風(fēng)險等方面進行規(guī)范引導(dǎo)，以此保護病人和護士的安全。在醫(yī)療風(fēng)險方面，也可為病人和護士購買保險，解決醫(yī)療事故問題。

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