直播帶貨新規(guī)公布：必須提供回看功能 網店不得刪差評

• 2020年10月23日 HaoChenChong來源：互聯(lián)網 1414 93
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據悉，國家市場監(jiān)管總局公布了《網絡交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，進一步規(guī)范網絡交易活動。其中，近年來新興的網絡直播帶貨也被納入了監(jiān)管范圍。辦法明確:網絡直播帶貨必須提供回看功能，網店不得通過刪除差評、好評前置等方式誤導消費者。

據悉，國家市場監(jiān)管總局公布了《網絡交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，進一步規(guī)范網絡交易活動。其中，近年來新興的網絡直播帶貨也被納入了監(jiān)管范圍。辦法明確:網絡直播帶貨必須提供回看功能，網店不得通過刪除差評、好評前置等方式誤導消費者。

江蘇省消費者權益保護委員會投訴部主任表示，目前不少主播帶貨存在“貨不對板”的情況，主播在直播間介紹的商品和消費者收到的貨存在不符的情況。但是很多消費者沒有及時保存截圖。而且很多視頻是即時性的，消費者無法找到銷售時的回放，導致維權或退貨時存在一定困難。

此外，新規(guī)還明確禁止"刷單""刪差評""虛構現(xiàn)貨"等行為，征求意見稿提出，網絡交易經營者不得欺騙、誤導消費者。不得刷單，刪差評，或利用虛假的標價欺騙、誘導消費者與其進行交易，不得使用虛假的廣告宣傳，不得有虛構現(xiàn)貨、虛假預訂、虛假搶購等虛假營銷行為。

根據中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國直播電商行業(yè)市場深度分析及投資戰(zhàn)略咨詢研究報告》統(tǒng)計分析顯示：

直播電商，一個已經誕生4年，曾經被視為加強版電視購物的舊行業(yè)，在2020年的春天受到巨頭青睞，煥發(fā)勃勃生機，成為互聯(lián)網世界最大的風口。

直播電商開始于2016年，2016年6月20日晚8點，張大奕開通了自己的淘寶直播間，這次直播的觀看人數超過41萬、點贊數超過100萬。截止晚上10點，店鋪成交額近2000萬，刷新了由淘寶直播間向店鋪進行銷售引導的銷售額記錄。

直播電商屬于網絡直播的一個分支，直播電商是在淘寶、蘑菇街、京東商城、唯品會等電商平臺相繼推出直播業(yè)務后興起的一種泛娛樂類直播，電商店鋪的店家或模特主播在直播間通過借助視頻錄制工具，將店鋪所售的商品展示給用戶，并為用戶答疑解惑，提供實時的客服服務，從而增進與用戶的互動，激發(fā)用戶購買力的行為。

圖表：2015-2020在線直播用戶規(guī)模

數據來源：公開數據

2019年是直播電商發(fā)展的元年，2019年，中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達到4338億元，預計到2020年規(guī)模將翻一番。隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，以直播為代表的KOL帶貨模式給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗，轉化率高，營銷效果好，逐漸成為電商平臺、內容平臺的新增長動力。直播電商市場參與者以淘寶、快手、抖音為代表，其中，2019年淘寶直播GMV約達到2500億元?？焓謱崿F(xiàn)約GMV1500億，抖GMV約達到400億。商務部2020年4月23日發(fā)布的數據顯示，2020年一季度，全國農產品網絡零售額達936.8億元，增長31.0%;電商直播超過400萬場。

2020年2月13日，商務部辦公廳發(fā)布《關于進一步做好疫情防控期間農產品產銷對接工作的通知》?！锻ㄖ分赋?，電商企業(yè)要通過扶貧頻道、專區(qū)、直播帶貨等多種渠道提供流量支持，開通農戶入駐綠色通道，拓寬滯銷農產品銷路。

想要了解更多直播電商行業(yè)詳細分析，請關注中研研究院研究出版的《2020-2025年中國直播電商行業(yè)市場深度分析及投資戰(zhàn)略咨詢研究報告》

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