李佳琦薇婭雙雙暫停與歐萊雅合作 中國(guó)直播電商的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

• 2021年11月18日 HuangJiang來(lái)源：新浪 918 57
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“歐萊雅被指虛假宣傳”沖上熱搜，有消費(fèi)者投訴，稱歐萊雅曾在其微博宣傳公司產(chǎn)品安瓶面膜在李佳琦直播間的優(yōu)惠為“全年最大力度”，共計(jì)50片的面膜售價(jià)為429元。針對(duì)此事件，李佳琦17日晚間回應(yīng)稱，“我們已與巴黎歐萊雅進(jìn)行了多輪協(xié)商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確

18日，歐萊雅官方發(fā)布聲明，對(duì)“促銷機(jī)制過(guò)于復(fù)雜而給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾”致歉。對(duì)“薇婭和李佳琦聲明”事件，其表示，“調(diào)查后會(huì)出妥善的解決方案。

李佳琦薇婭雙雙暫停與歐萊雅合作

近日，“歐萊雅被指虛假宣傳”沖上熱搜，有消費(fèi)者投訴，稱歐萊雅曾在其微博宣傳公司產(chǎn)品安瓶面膜在李佳琦直播間的優(yōu)惠為“全年最大力度”，共計(jì)50片的面膜售價(jià)為429元。但11月1日-3日期間，在歐萊雅官方淘寶直播間，持續(xù)放出幾萬(wàn)張999-200的優(yōu)惠劵，這使得同款面膜用券后最低價(jià)只需要257元。

針對(duì)此事件，李佳琦17日晚間回應(yīng)稱，“我們已與巴黎歐萊雅進(jìn)行了多輪協(xié)商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確的解決方案。若24小時(shí)后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對(duì)2021年10月20日在直播間購(gòu)買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費(fèi)者給出相應(yīng)的補(bǔ)償方案。

同日晚間，薇婭也做了回應(yīng)，稱已與巴黎歐萊雅品牌方進(jìn)行多輪交涉，品牌方最終表示將在24小時(shí)內(nèi)拿出最終解決方案。若24小時(shí)后巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，將啟用薇婭直播間兜底方案進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。

兩人同時(shí)表示，在此事得到妥善解決之前，將暫停與歐萊雅的品牌任何形式的合作。

巴黎歐萊雅(L'OREAL PARIS)是歐萊雅集團(tuán)里知名度最高、歷史最悠久的大眾化妝品品牌之一，主要生產(chǎn)染發(fā)護(hù)發(fā)、彩妝及護(hù)膚產(chǎn)品，其出眾的品質(zhì)一直倍受全球愛(ài)美女性的青睞。

歐萊雅被指虛假宣傳

雙十一預(yù)售期間，李佳琦、薇婭直播間預(yù)售了一款巴黎歐萊雅的安瓶面膜，50片面膜的售價(jià)為429元。支付定金后，部分消費(fèi)者11月1日-3日支付尾款時(shí)，使用跨店滿減券后支付的最低價(jià)格為368.94元。

而在當(dāng)時(shí)，歐萊雅官方微博亦宣稱李佳琦直播間為全年最大力度。但雙十一當(dāng)天，部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)直接在官方直播間購(gòu)買現(xiàn)貨，同款50片面膜價(jià)格更低，最低價(jià)為257.7元。

據(jù)了解，歐萊雅官方旗艦店在11月1日-3日期間放出了大量滿999減200元的優(yōu)惠券，使用此優(yōu)惠券后，消費(fèi)者在歐萊雅官方旗艦店的直播間內(nèi)，就能以最低257.7元的價(jià)格買入50片同款面膜，而這個(gè)價(jià)位比兩位主播此前預(yù)售的價(jià)格低了100多元。

對(duì)此，歐萊雅官方11月16日晚間回復(fù)稱，雙11期間店鋪活動(dòng)多樣，每位消費(fèi)者參與的活動(dòng)不同，所領(lǐng)取的優(yōu)惠券也有所不同。

而值得注意的是，歐萊雅官方曾在10月13日、10月14日的微博中，把10月20日李佳琦直播間的面膜優(yōu)惠稱為“全年最大力度”。爭(zhēng)議發(fā)酵后，該條微博已被刪除。

事件爆出后，巴黎歐萊雅被指虛假宣傳，大量消費(fèi)者投訴，在新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴上”，目前已有超過(guò)2萬(wàn)人集體投訴歐萊雅“欺騙消費(fèi)者，不一視同仁退差價(jià)”。

根據(jù)中研普華出版的《2022-2027年中國(guó)直播電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

艾瑞咨詢發(fā)布《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。報(bào)告顯示，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率為197%，預(yù)計(jì)2023年直播電商規(guī)模超過(guò)4.9萬(wàn)億元。企業(yè)通過(guò)常態(tài)化自播獲得更可控的成本投入與更穩(wěn)定的銷量增長(zhǎng)。2020年店播成交額占整體直播電商的32.1%，預(yù)計(jì)2023年占比接近50%。

直播行業(yè)生態(tài)圈逐步完善。截至2020年底，中國(guó)直播電商相關(guān)企業(yè)累計(jì)注冊(cè)8862家，行業(yè)內(nèi)主播的從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到123.4萬(wàn)人。行業(yè)迅速?gòu)膯渭兊牧髁考t利挖掘過(guò)渡到對(duì)整個(gè)生態(tài)的紅利挖掘，尤其是通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈滲透實(shí)現(xiàn)新的增量。

直播電商的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

在網(wǎng)紅補(bǔ)稅潮等多個(gè)因素疊加下，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，直播電商正迎來(lái)新的拐點(diǎn)。

據(jù)艾媒咨詢，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率為197.0%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年年均復(fù)合增速為58.3%，2023年直播電商規(guī)模將超過(guò)4.9萬(wàn)億元。按此估算，今年直播電商的規(guī)模將達(dá)到近2萬(wàn)億元。激進(jìn)之下，監(jiān)管也如影隨形。

今年起，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門，廣州、杭州等省市均陸續(xù)出臺(tái)了指導(dǎo)意見(jiàn)。據(jù)品觀APP不完全統(tǒng)計(jì)，今年共發(fā)布直播規(guī)范至少上10部。

這些規(guī)范，從指導(dǎo)意見(jiàn)到管理辦法，再到糾紛處理指引，從平臺(tái)到直播基地再到商品，各個(gè)層面和領(lǐng)域均有涉及。

而隨著規(guī)范的出臺(tái)，不少主播也開始受到了“約束”。

以頭部主播為例。今年8月，李佳琦公司曾因涉虛假宣傳被罰30萬(wàn)(詳見(jiàn)《李佳琦關(guān)聯(lián)公司被罰30萬(wàn)!》)。無(wú)獨(dú)有偶，今年薇婭也因?yàn)椤疤飯@主義面包”實(shí)踐翻車，雖然該事件與薇婭關(guān)聯(lián)并不大，但卻被網(wǎng)友放大到“薇婭帶貨翻車”。

同時(shí)，在今年公開的一個(gè)案件中，網(wǎng)絡(luò)主播因銷售假冒化妝品而違法“獲利”11萬(wàn)余元，最終被判處有期徒刑3年3個(gè)月，并處罰金22萬(wàn)元。有專業(yè)人士對(duì)此解讀道，銷售明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，最高可處10年有期徒刑并處罰金。

想知道更多中國(guó)直播電商行業(yè)詳細(xì)分析，可點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2022-2027年中國(guó)直播電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

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  2022-2027年中國(guó)直播電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  電商直播是一種購(gòu)物方式，在法律上屬于商業(yè)廣告活動(dòng)，主播根據(jù)具體行為還要承擔(dān)“廣告代言人”“廣告發(fā)布者”或“廣告主”的責(zé)任。如果消費(fèi)者買到假貨，首先應(yīng)聯(lián)系銷售者即賣家承擔(dān)法律責(zé)任，主...

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