旅游電子商務(wù)行業(yè)分析 旅游電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)2023

• 吳澳燕 2023年2月20日 來(lái)源：中研網(wǎng) 百度 1166 75
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旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。

旅游電子商務(wù)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，有多種分類(lèi)方法。按交易形式分，可分為B2B交易形式、B2E交易模式、B2C交易模式、C2B交易模式;按信息終端類(lèi)型分，可分為網(wǎng)站電子商務(wù)、語(yǔ)音電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、多媒體電子商務(wù)。

旅游電子商務(wù)行業(yè)分析

隨著各大旅游OTA發(fā)布2021年財(cái)報(bào)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的酒店社交電商“周末酒店”度假APP也宣布，其2021年全年業(yè)績(jī)同比2020年增長(zhǎng)70%。繼2020年“周末酒店”取得疫情中不降反升的50%同比增長(zhǎng)業(yè)績(jī)后，在2021年疫情持續(xù)下，“周末酒店”的表現(xiàn)再次顯示旅游電商流量變化趨勢(shì)，社交媒體構(gòu)建的新旅游電商成為中國(guó)度假消費(fèi)的風(fēng)向。

攜程集團(tuán)3月24日公布的2021年財(cái)報(bào)顯示，2021年攜程凈營(yíng)業(yè)收入為200億元,仍然只是疫情前2019年的56%，僅比2020年小增長(zhǎng)9%。深受疫情變化影響的大型OTA平臺(tái)在疫情下已不復(fù)從前的榮光，消費(fèi)者面臨著各個(gè)社交平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)的分流，在商旅客戶(hù)銳減、度假客戶(hù)不增的局面下，OTA如攜程是否繼續(xù)為旅游預(yù)訂的流量入口已成疑問(wèn)。而借助騰訊微信流量入口的同程旅行，根據(jù)其2021年業(yè)績(jī)報(bào)告，年度付費(fèi)用戶(hù)達(dá)到2億人，全年?duì)I收同比增長(zhǎng)27.1%的數(shù)值也遠(yuǎn)超攜程。這從另一角度反映了旅游電商流量和消費(fèi)者流向的變化。

隨著人們生活水平的不斷提高，我國(guó)旅游收入總體呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2019年旅游收入近6.52億元，其中在線(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)模為10866.5億元。2019年國(guó)內(nèi)旅游人次為60.1億人次，出境旅游人次為1.7億人次。2019年我國(guó)在線(xiàn)旅游廠(chǎng)商主要分為三個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)主要為攜程、飛豬、去哪兒，全年交易規(guī)模指數(shù)均高于45。

旅游電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)2023

由于旅游電商是以網(wǎng)絡(luò)為主體，因此互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提升為其提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。近年來(lái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提升，5G 技術(shù)更是在全球處于領(lǐng)先地位，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普及率也在穩(wěn)步提升。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長(zhǎng)4296萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%

我國(guó)旅游電商也得到了良好的發(fā)展，到目前市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，且全覆蓋式旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)格局基本形成。雖然2020年受疫情影響，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)被迫按下暫停鍵，在線(xiàn)旅游行業(yè)受到?jīng)_擊，在線(xiàn)旅游月活用戶(hù)規(guī)模在2020年2月跌至最低點(diǎn)，為0.6億人。

但伴隨著疫情得到有效控制，國(guó)家政府陸續(xù)積極出臺(tái)旅游業(yè)相應(yīng)支援措施，如各地方政 府、文旅行業(yè)發(fā)放旅消費(fèi)券、2020年7月下旬國(guó)家將景區(qū)接待游 客量上調(diào)至承載量的75%等。同時(shí)，在線(xiàn)旅游平臺(tái)也積極自救推出“超值套餐”活動(dòng)，如攜程推出“2020旅游復(fù)興V計(jì)劃”，啟動(dòng)10億復(fù)蘇基金、美團(tuán)啟動(dòng)“一千零一夜”旅行直播、飛豬推出“隨心飛”產(chǎn)品，我國(guó)在線(xiàn)旅游行業(yè)逐漸復(fù)蘇。數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 12 月，我國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模達(dá) 3.97 億，較 2020 年 12 月增加 5466萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的 38.5%。

旅游電子商務(wù)具有整合性、交互性、快捷性的特點(diǎn)，整合性體現(xiàn)在把傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目中的景區(qū)、酒店、餐飲、交通等單一旅游資源重新組合，進(jìn)一步提高資源的利用價(jià)值;交互性體現(xiàn)在旅游電子商務(wù)平臺(tái)在線(xiàn)提供豐富的旅游產(chǎn)品信息，為旅游消費(fèi)者帶來(lái)良好的旅游體驗(yàn)，加深旅游消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的了解水平，為旅游消費(fèi)者提供個(gè)性化旅游產(chǎn)品推薦服務(wù);快捷性體現(xiàn)在旅游交易可以線(xiàn)上進(jìn)行，減少交付風(fēng)險(xiǎn)，如果行程有變，可以更改訂單。

近年來(lái)我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展速度驚人，但是，中國(guó)旅游行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率甚至還不足10%。由此可見(jiàn)，我國(guó)在線(xiàn)旅游仍處于初步發(fā)展階段，還需要我們進(jìn)行不斷地探索與實(shí)踐，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的快速發(fā)展，O2O模式被廣泛應(yīng)用于諸多行業(yè)，其中就包括旅游電商O(píng)2O模式。旅游O2O電子商務(wù)平臺(tái)能夠把線(xiàn)下旅游資源和互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能相互融合，有利于促進(jìn)在線(xiàn)旅游網(wǎng)站和傳統(tǒng)旅行社共同發(fā)展，優(yōu)化配置各種資源，不斷提高資源使用效率。

就目前看來(lái)，我國(guó)旅游電子商務(wù)有很大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮螅诎l(fā)展的過(guò)程中仍然存在很多的問(wèn)題，比如，旅游市場(chǎng)集中度過(guò)高，旅游產(chǎn)品同質(zhì)化情況嚴(yán)重，相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠完善，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等。

中國(guó)旅游電子商務(wù)主要分為五大類(lèi)：一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站;二是主營(yíng)航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站;三是旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站;四是地方性旅游網(wǎng)站和各類(lèi)旅游目的地資訊網(wǎng);五是旅游管理部門(mén)建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然旅游電子商務(wù)用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時(shí)間，但是它的發(fā)展勢(shì)頭還是十分強(qiáng)勁的。如今，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營(yíng)銷(xiāo)的新模式。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來(lái)發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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