面對(duì)2.8億老年人口的壓力與機(jī)遇，中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在政策與市場(chǎng)的雙輪驅(qū)動(dòng)下正經(jīng)歷從“概念火爆”到“落地生根”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。

“您有一個(gè)新的康護(hù)服務(wù)訂單，請(qǐng)及時(shí)處理?！?024年7月，北京朝陽(yáng)區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員李師傅接到智能終端推送后，立即趕往劉大爺家中提供上門服務(wù)。

這套智慧養(yǎng)老調(diào)度系統(tǒng)已覆蓋朝陽(yáng)區(qū)43個(gè)街鄉(xiāng)，通過(guò)“一鍵呼”設(shè)備為老人提供24小時(shí)應(yīng)急救助服務(wù)。智慧養(yǎng)老已經(jīng)從未來(lái)時(shí)變?yōu)楝F(xiàn)在時(shí)，而這種變化正在全國(guó)加速蔓延。

01 行業(yè)界定：何為智慧養(yǎng)老?技術(shù)如何重塑傳統(tǒng)養(yǎng)老模式

智慧養(yǎng)老，簡(jiǎn)言之是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，為老年人提供安全照護(hù)、健康管理、醫(yī)療護(hù)理、精神關(guān)愛(ài)等服務(wù)的新型養(yǎng)老模式。

它與傳統(tǒng)養(yǎng)老的根本區(qū)別在于從“人防”到“技防”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)養(yǎng)老依賴人工看守和定期巡查，而智慧養(yǎng)老通過(guò)智能設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人狀況，提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)防護(hù)的轉(zhuǎn)變。

中研普華產(chǎn)業(yè)研究院在《2025-2030年中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》中指出，智慧養(yǎng)老本質(zhì)上是一場(chǎng)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的養(yǎng)老革命”。通過(guò)持續(xù)收集老年人生活、健康、安全等數(shù)據(jù)，形成個(gè)人數(shù)字畫像，從而提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。

02 發(fā)展動(dòng)因：多方力量共同推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

中國(guó)智慧養(yǎng)老的快速發(fā)展背后是多種力量的共同推動(dòng)。人口結(jié)構(gòu)變遷是最根本的驅(qū)動(dòng)因素。截至2023年末，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.97億，占總?cè)丝诘?1.1%，其中65歲及以上人口2.17億，占總?cè)丝诘?5.4%。

傳統(tǒng)“養(yǎng)兒防老”模式難以為繼。421家庭結(jié)構(gòu)(4位老人、1對(duì)夫妻、1個(gè)孩子)使年輕人養(yǎng)老壓力巨大，智能化手段成為緩解壓力的必然選擇。

政策支持是另一重要推手。從2012年的《關(guān)于開展智慧城市試點(diǎn)工作的通知》首次提及智慧養(yǎng)老，到2021年的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》，國(guó)家層面已出臺(tái)30多項(xiàng)智慧養(yǎng)老相關(guān)政策。

中研普華產(chǎn)業(yè)研究院觀點(diǎn)認(rèn)為：“政策紅利正在從供給端向需求端轉(zhuǎn)移。早期政策側(cè)重于鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在越來(lái)越多政策開始刺激老年人實(shí)際消費(fèi)，如長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)、智慧養(yǎng)老產(chǎn)品補(bǔ)貼等，這為行業(yè)創(chuàng)造了更可持續(xù)的市場(chǎng)環(huán)境?！?/p>

技術(shù)進(jìn)步則提供了可行性基礎(chǔ)。5網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的普及、人工智能算法的成熟、傳感器成本的下降，使得智慧養(yǎng)老解決方案越來(lái)越實(shí)用且價(jià)格親民。

03 市場(chǎng)現(xiàn)狀：三大陣營(yíng)競(jìng)逐，商業(yè)模式仍在探索階段

目前智慧養(yǎng)老市場(chǎng)已形成三大競(jìng)爭(zhēng)陣營(yíng)?？萍季揞^憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)和生態(tài)能力進(jìn)行平臺(tái)化布局。阿里巴巴、騰訊、百度等通過(guò)接入各類智能設(shè)備，構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。

華為2024年發(fā)布了全新智慧康養(yǎng)解決方案，通過(guò)鴻蒙系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多種設(shè)備一鍵互聯(lián)，解決了不同品牌產(chǎn)品難以兼容的痛點(diǎn)。

傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則加速智能化轉(zhuǎn)型。泰康之家、萬(wàn)科隨園等高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍引入智能床墊、防跌倒雷達(dá)、智能手環(huán)等設(shè)備，提升服務(wù)質(zhì)量和差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

專業(yè)智慧養(yǎng)老企業(yè)聚焦垂直領(lǐng)域深耕。例如，深圳作為科技專注于失能老人護(hù)理領(lǐng)域，開發(fā)了智能護(hù)理床、便攜式洗浴機(jī)等產(chǎn)品;上海孝信通則聚焦社區(qū)養(yǎng)老，提供智慧養(yǎng)老社區(qū)整體解決方案。

然而行業(yè)整體仍面臨“叫好不叫座”的困境。中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告顯示，目前大多數(shù)智慧養(yǎng)老企業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利，商業(yè)模式創(chuàng)新仍在探索中。

“現(xiàn)階段智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的關(guān)鍵是找到支付方。無(wú)論是政府、保險(xiǎn)公司、子女還是老人自己，必須明確誰(shuí)為什么樣的服務(wù)買單?！敝醒衅杖A產(chǎn)業(yè)研究院資深分析師張偉指出。

04 挑戰(zhàn)分析：五大瓶頸制約行業(yè)發(fā)展

智慧養(yǎng)老行業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)是產(chǎn)品與服務(wù)與實(shí)際需求脫節(jié)。許多企業(yè)追求技術(shù)炫酷而忽視老人真實(shí)需求。復(fù)雜操作界面、繁多功能設(shè)置反而成為老年人使用的障礙。

2024年6月，中國(guó)老齡協(xié)會(huì)發(fā)布的《全國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品使用調(diào)研報(bào)告》顯示，超過(guò)65%的老年人認(rèn)為現(xiàn)有智慧養(yǎng)老產(chǎn)品操作過(guò)于復(fù)雜，超過(guò)一半的老人只使用了產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能。

數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)是另一大顧慮。健康監(jiān)測(cè)設(shè)備持續(xù)收集老人生活數(shù)據(jù)，這些敏感信息如何存儲(chǔ)、使用和保護(hù)成為老年人及子女關(guān)心的焦點(diǎn)。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致系統(tǒng)孤島問(wèn)題嚴(yán)重。不同廠商設(shè)備之間互不聯(lián)通，數(shù)據(jù)無(wú)法共享，老人可能需要使用多個(gè)APP和終端，體驗(yàn)大打折扣。

成本問(wèn)題同樣制約普及。智能設(shè)備和服務(wù)價(jià)格普遍較高，多數(shù)老人收入有限，難以承擔(dān)高昂費(fèi)用。雖然部分地區(qū)試點(diǎn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品補(bǔ)貼，但覆蓋范圍和使用范圍仍有局限。

專業(yè)人才短缺更是行業(yè)痛點(diǎn)。智慧養(yǎng)老需要既懂技術(shù)又懂養(yǎng)老的復(fù)合型人才，目前高校培養(yǎng)體系尚未跟上市場(chǎng)需求，企業(yè)不得不投入大量資源進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

05 趨勢(shì)展望：2025-2030年，智慧養(yǎng)老將走向何方?

未來(lái)五年，中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)將呈現(xiàn)六大發(fā)展趨勢(shì)：

適老化設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)而非選項(xiàng)。簡(jiǎn)單直觀的操作界面、語(yǔ)音控制、自動(dòng)報(bào)警功能將成為智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的標(biāo)配。2024年小米推出的老人模式智能手機(jī)，通過(guò)極簡(jiǎn)界面和大字體顯示，獲得了市場(chǎng)好評(píng)。

AI驅(qū)動(dòng)從“通用型”向“個(gè)性化”服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，系統(tǒng)能夠?qū)W習(xí)每位老人的生活習(xí)慣和偏好，提供真正個(gè)性化的服務(wù)建議和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

家庭-社區(qū)-機(jī)構(gòu)三位一體模式成熟。智慧養(yǎng)老將打破服務(wù)場(chǎng)所界限，老人在家中可以獲得專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)，機(jī)構(gòu)資源也可以向社區(qū)老人開放，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合成為智慧養(yǎng)老核心場(chǎng)景。通過(guò)智能設(shè)備持續(xù)監(jiān)測(cè)老人健康數(shù)據(jù)，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)疾病早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早干預(yù)。2024年8月，北京協(xié)和醫(yī)院試點(diǎn)“智慧醫(yī)養(yǎng)”項(xiàng)目，為出院老人提供連續(xù)性的健康管理服務(wù)。

中研普華產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)：“2025-2028年將是智慧養(yǎng)老行業(yè)的整合期。技術(shù)領(lǐng)先、商業(yè)模式清晰的企業(yè)將獲得市場(chǎng)份額，大量同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的小企業(yè)將被收購(gòu)或淘汰，最終形成若干行業(yè)龍頭主導(dǎo)的市場(chǎng)格局?！?/p>

消費(fèi)主體變化將重塑市場(chǎng)格局。60后、70后陸續(xù)進(jìn)入老年階段，相比當(dāng)前老年人，他們教育程度更高、收入水平更高、對(duì)技術(shù)接受度也更高，將成為智慧養(yǎng)老消費(fèi)的新力軍。

06 破局之道：如何推動(dòng)智慧養(yǎng)老從“概念”到“落地”

要讓智慧養(yǎng)老真正“叫座”，需要多方協(xié)同努力。政府層面應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定和政策引導(dǎo)。建立統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)接口規(guī)范，促進(jìn)不同系統(tǒng)互聯(lián)互通。通過(guò)采購(gòu)服務(wù)、發(fā)放補(bǔ)貼等方式培育市場(chǎng)需求。

企業(yè)必須從技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向需求導(dǎo)向。深入理解老年群體真實(shí)需求，開發(fā)真正解決痛點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。推廣“產(chǎn)品+服務(wù)”的商業(yè)模式，通過(guò)持續(xù)服務(wù)獲得穩(wěn)定收入，而非一次性銷售產(chǎn)品。

共建共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)至關(guān)重要。單一企業(yè)難以提供完整解決方案，需要設(shè)備廠商、平臺(tái)企業(yè)、服務(wù)提供商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多方合作，形成完整價(jià)值鏈。

最后，加強(qiáng)用戶教育和使用培訓(xùn)不容忽視。通過(guò)社區(qū)講座、產(chǎn)品體驗(yàn)館、子女培訓(xùn)等方式，幫助老年人克服技術(shù)使用障礙，提高智慧養(yǎng)老產(chǎn)品使用率和滿意度。

隨著60后、70后步入退休年齡，一個(gè)更加富裕、熟悉科技的新老年群體正在形成。

他們將會(huì)拒絕“笨拙”的科技產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而青睞那些能夠無(wú)縫融入生活、幾乎感覺(jué)不到存在的智能設(shè)備和服務(wù)。智慧養(yǎng)老的未來(lái)不在于技術(shù)多么先進(jìn)，而在于如何讓技術(shù)恰到好處地服務(wù)人的需求。

中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2025-2030年中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》未來(lái)五年，不再是簡(jiǎn)單地將技術(shù)強(qiáng)加于養(yǎng)老行業(yè)，而是讓技術(shù)真正讀懂每一道皺紋背后的需求，聽見(jiàn)每一次沉默中蘊(yùn)含的呼喚。