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第一部分 行業(yè)環(huán)境透視 第一章 世界商業(yè)綜合體行業(yè)發(fā)展情況分析 1 第一節(jié) 世界商業(yè)綜合體行業(yè)分析???? 1 一、世界商業(yè)綜合體行業(yè)特點??? 1 二、世界商業(yè)綜合體行業(yè)動態(tài)??? 1 第二節(jié) 世界商業(yè)綜合體市場分析???? 2 一、世界商業(yè)綜合體消費情況??? 2 二、世界商業(yè)綜合體消費結(jié)構(gòu)??? 3 三、世界商業(yè)綜合體價格分析??? 3 第三節(jié) 2019年中外商業(yè)綜合體市場對比?????? 4
第二章 信息社會下商業(yè)綜合體行業(yè)宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析?? 6 第一節(jié) 2017-2019年全球經(jīng)濟環(huán)境分析 6 一、2019年全球經(jīng)濟運行概況? 6 二、2020-2025年全球經(jīng)濟形勢預測?????? 7 第二節(jié) 信息時代對全球經(jīng)濟的影響? 8 一、國際信息社會發(fā)展趨勢及其國際影響?????? 8 二、對各國實體經(jīng)濟的影響?????? 9 第三節(jié) 信息時代對中國經(jīng)濟的影響? 10 一、信息時代對中國實體經(jīng)濟的影響?????? 10 二、信息時代影響下的主要行業(yè)?????? 10 三、中國宏觀經(jīng)濟政策變動及趨勢??? 11 四、2019年中國宏觀經(jīng)濟運行概況? 12
第二部分 行業(yè)市場狀況 第三章 中國商業(yè)綜合體行業(yè)供運營服務與運營成本分析????? 15 第一節(jié) 物業(yè)管理服務模式? 15 一、"酒店式管理""管家式服務" 特色服務概述?????? 15 二、服務內(nèi)容?????? 16 三、業(yè)主前期體驗式服務??? 17 四、推行首接負責制??? 17 第二節(jié) 管理目標及服務承諾???? 19 一、目標定位?????? 19 二、服務承諾?????? 19 第三節(jié) 人員架構(gòu)、 配備、 工作計劃和物資裝備? 20 一、人員組織架構(gòu)?????? 20 二、工作內(nèi)容?????? 20 三、工作計劃?????? 21 四、物資裝備?????? 22 五、 員工培訓???? 23 六、 員工管理中的激勵制約機制???? 23 第四節(jié) 管理規(guī)章制度、 物業(yè)檔案的建立與管理??? 25 一、各項制度的目錄如下??? 25 二、物業(yè)管理服務檔案的建立??? 26 第五節(jié) 日常服務方案? 27 一、客戶服務?????? 27 二、安全服務?????? 28 三、工程管理?????? 28
第四章 2019年中國商業(yè)綜合體行業(yè)發(fā)展概況?? 29 第一節(jié) 2019年中國商業(yè)綜合體行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析?????? 29 第二節(jié) 2019年中國商業(yè)綜合體行業(yè)發(fā)展特點分析?????? 29 第三節(jié) 2019年中國商業(yè)綜合體行業(yè)市場供需分析?????? 29
第五章 2019年中國商業(yè)綜合體行業(yè)整體運行狀況? 32 第一節(jié) 2019年商業(yè)綜合體行業(yè)盈利能力分析?????? 32 第二節(jié) 2019年商業(yè)綜合體行業(yè)償債能力分析?????? 32 第三節(jié) 2019年商業(yè)綜合體行業(yè)營運能力分析?????? 33
第三部分 行業(yè)規(guī)劃管理 第六章 商業(yè)綜合體行業(yè)規(guī)劃設(shè)計分析 34 第一節(jié) 商業(yè)綜合體的設(shè)計特色? 34 一、商業(yè)綜合體的外部設(shè)計特色?????? 34 二、商業(yè)綜合體的內(nèi)在設(shè)計特色?????? 36 第二節(jié) 商業(yè)綜合體的設(shè)計要點? 39 一、商業(yè)綜合體設(shè)計概述??? 39 二、商業(yè)綜合體的設(shè)計要點分析?????? 40 第三節(jié) 商業(yè)綜合體的規(guī)劃設(shè)計? 41 一、正確的規(guī)劃布局思想??? 41 二、合理的整合設(shè)計??? 42 三、完善的停車組織和交通系統(tǒng)?????? 42 四、內(nèi)部開放空間設(shè)計?????? 44 五、商業(yè)綜合體的規(guī)劃設(shè)計展望?????? 49 第四節(jié) 商業(yè)綜合體的空間設(shè)計? 50 一、商業(yè)綜合體的功能系統(tǒng)?????? 50 二、商業(yè)綜合體的空間體系?????? 60 三、商業(yè)綜合體的交通組織與流線??? 75 四、商業(yè)綜合體功能空間的復合模式?????? 82 第五節(jié) 商業(yè)綜合體的建筑設(shè)計? 91 一、商業(yè)綜合體總平面設(shè)計?????? 91 二、商業(yè)綜合體平面設(shè)計??? 95 三、商業(yè)綜合體立面設(shè)計??? 96 四、商業(yè)綜合體剖面設(shè)計??? 102
第七章 樓宇建筑的能源管理分析? 103 第一節(jié) 樓宇建筑的能源管理概述???? 103 一、實施背景?????? 103 二、現(xiàn)狀分析?????? 105 三、能耗類型分析?????? 105 四、能耗面臨的問題及解決措施?????? 105 第二節(jié) 商業(yè)綜合體能源管理云平臺基本功能? 106 一、物的管理----遠程控制、 經(jīng)濟快捷??? 106 二、環(huán)境管理----安全高效、 節(jié)能減排??? 107 三、人的管理----條件預警、 及時精準??? 107 四、信息管理----科學規(guī)范、 有的放矢??? 107 第三節(jié) 能源監(jiān)管平臺系統(tǒng)構(gòu)成? 108 一、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)?????? 108 二、電能監(jiān)管子系統(tǒng)??? 108 三、用水監(jiān)測子系統(tǒng)??? 109 四、蒸汽監(jiān)測子系統(tǒng)??? 109 五、天然氣監(jiān)測子系統(tǒng)?????? 109 六、中水站在線監(jiān)測子系統(tǒng)?????? 109 七、商業(yè)綜合體能源管理云平臺數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)?????? 110 第四節(jié) 商業(yè)綜合體能源管理建議???? 110 一、商業(yè)綜合體管理系統(tǒng)建議??? 110 二、商業(yè)綜合體能源管理節(jié)能改造??? 111
第四部分 行業(yè)營銷策略 第八章 我國商業(yè)綜合體行業(yè)營銷趨勢及策略分析??? 112 第一節(jié) 商業(yè)綜合體行業(yè)銷售渠道分析???? 112 一、營銷分析與營銷模式推薦??? 112 二、商業(yè)綜合體營銷環(huán)境分析與評價?????? 115 三、銷售渠道存在的主要問題及策略?????? 117 第二節(jié) 商業(yè)綜合體營銷主要關(guān)鍵因素???? 122 一、產(chǎn)品規(guī)劃?????? 122 二、推售節(jié)奏?????? 122 三、媒體宣傳?????? 123 四、目標客戶把握?????? 123 第三節(jié) 商業(yè)綜合體營銷要素的應用? 124 一、產(chǎn)品規(guī)劃的應用??? 124 1、同類產(chǎn)品互動產(chǎn)生合力? 124 2、產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)部應化繁為簡???? 124 二、推售節(jié)奏的應用??? 124 1、項目整體形象樹立及大類型產(chǎn)品的推售策略???? 124 2、項目單體內(nèi)部的推售策略運用???? 125 3、打造產(chǎn)品主要賣點要清晰???? 126 4、產(chǎn)品與價格因子結(jié)合???? 126 三、媒體宣傳的應用??? 126 四、客戶特征的應用??? 129 1、成交客戶外在基本屬性? 129 2、不同類型的客戶特征???? 129 3、商業(yè)綜合體客戶群共性? 131 4、利用客戶特征進行媒體宣傳? 132
第九章 2019年中國商業(yè)綜合體行業(yè)重點企業(yè)競爭力分析???? 134 第一節(jié) 大連萬達集團股份有限公司? 134 一、公司基本情況?????? 134 二、公司主要財務指標分析?????? 134 三、公司投資情況?????? 135 四、公司未來戰(zhàn)略分析?????? 136 第二節(jié) 凱德置地（中國）投資有限公司? 137 一、公司基本情況?????? 137 二、公司主要財務指標分析?????? 138 三、公司投資情況?????? 139 四、公司未來戰(zhàn)略分析?????? 140 第三節(jié) 恒隆地產(chǎn)有限公司? 140 一、公司基本情況?????? 140 二、公司主要財務指標分析?????? 142 三、公司投資情況?????? 142 四、公司未來戰(zhàn)略分析?????? 143 第四節(jié) 深圳萬科企業(yè)股份有限公司? 143 一、公司基本情況?????? 143 二、公司主要財務指標分析?????? 144 三、公司投資情況?????? 145 四、公司未來戰(zhàn)略分析?????? 145 第五節(jié) 上海中星（集團）有限公司? 148 一、公司基本情況?????? 148 二、公司主要財務指標分析?????? 148 三、公司投資情況?????? 148 四、公司未來戰(zhàn)略分析?????? 149 第六節(jié) 華潤置地有限公司? 149 一、公司基本情況?????? 149 二、公司主要財務指標分析?????? 150 三、公司投資情況?????? 150 四、公司未來戰(zhàn)略分析?????? 151 第七節(jié) 大悅城控股集團股份有限公司???? 151 一、公司基本情況?????? 151 二、公司主要財務指標分析?????? 152 三、公司投資情況?????? 152 四、公司未來戰(zhàn)略分析?????? 153 第八節(jié) 深圳華僑城集團公司???? 154 一、公司基本情況?????? 154 二、公司主要財務指標分析?????? 155 三、公司投資情況?????? 156 四、公司未來戰(zhàn)略分析?????? 156 第九節(jié) 深圳市益田集團股份有限公司???? 158 一、公司基本情況?????? 158 二、公司主要財務指標分析?????? 158 三、公司投資情況?????? 159 四、公司未來戰(zhàn)略分析?????? 159 第十節(jié) 上海世茂股份有限公司? 160 一、公司基本情況?????? 160 二、公司主要財務指標分析?????? 161 三、公司投資情況?????? 162 四、公司未來戰(zhàn)略分析?????? 162
第十章 2020-2025年年商業(yè)綜合體行業(yè)面臨的困境及對策?? 163 一、新城區(qū)博弈??? 163 二、“政府引導”的誤區(qū)???? 163 三、散售帶來的不利影響??? 164 第二節(jié) 商業(yè)綜合體企業(yè)面臨的困境及對策???? 164 一、商業(yè)綜合體企業(yè)面臨的困境及對策??? 164 二、國內(nèi)商業(yè)綜合體企業(yè)的出路分析?????? 165 第三節(jié) 中國商業(yè)綜合體行業(yè)存在的問題及對策???? 166 一、中國商業(yè)綜合體行業(yè)存在的問題?????? 166 二、商業(yè)綜合體行業(yè)發(fā)展的建議對策?????? 167 三、市場的重點客戶戰(zhàn)略實施??? 171 第四節(jié) 商業(yè)綜合體發(fā)展策略建議???? 175 一、從政府角度建議??? 175 二、從開發(fā)主體建議??? 176
第五部分 行業(yè)投資建議 第十一章 中國商業(yè)綜合體行業(yè)投資策略分析??? 179 第一節(jié) 2020-2025年商業(yè)綜合體市場發(fā)展前景???? 179 一、2020-2025年商業(yè)綜合體市場發(fā)展?jié)摿?/span>?? 179 二、2020-2025年商業(yè)綜合體市場發(fā)展前景展望?? 179 三、2020-2025年商業(yè)綜合體細分行業(yè)發(fā)展前景分析?? 180 第二節(jié) 2020-2025年商業(yè)綜合體行業(yè)設(shè)計趨勢???? 182 一、2020-2025年商業(yè)綜合體設(shè)計整體趨勢?? 182 二、2020-2025年商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)設(shè)計趨勢?? 185 第三節(jié) 商業(yè)綜合體發(fā)展趨勢預測???? 187 一、一二線城市商業(yè)綜合體發(fā)展趨勢?????? 187 二、三四線城市商業(yè)綜合體發(fā)展趨勢?????? 187 三、開發(fā)商商業(yè)綜合體戰(zhàn)略布局趨勢?????? 189 四、海外資本商業(yè)綜合體布局趨勢??? 189 五、商業(yè)綜合體融資方式發(fā)展趨勢??? 189
第十二章 中國商業(yè)綜合體行業(yè)投資風險分析??? 191 第一節(jié) 中國商業(yè)綜合體行業(yè)內(nèi)部風險分析???? 191 一、市場競爭風險分析?????? 191 二、技術(shù)水平風險分析?????? 191 三、企業(yè)競爭風險分析?????? 192 第二節(jié) 中國商業(yè)綜合體行業(yè)外部風險分析???? 195 一、宏觀經(jīng)濟環(huán)境風險分析?????? 195 二、行業(yè)政策環(huán)境風險分析?????? 195 三、關(guān)聯(lián)行業(yè)風險分析?????? 196
第十三章 2020-2025年商業(yè)綜合體行業(yè)市場策略分析??? 197 第一節(jié) 多元化策略分析???? 197 一、行業(yè)多元化策略研究??? 197 二、現(xiàn)有競爭企業(yè)多元化業(yè)務模式??? 197 第二節(jié) 中國營銷企業(yè)投資運作模式分析? 197 第三節(jié) 項目投資建議? 199
圖表目錄 圖表：針對客戶在生活、休閑的需要及自身實際情況考慮而提供的服務項目??? 16 圖表：日常運作服務項目??? 17 圖表：業(yè)主前期體驗式服務項目?????? 17 圖表：管理服務承諾??? 19 圖表：人員組織架構(gòu)??? 20 圖表：商業(yè)綜合體主要工作計劃?????? 21 圖表：物資裝備??? 22 圖表：商業(yè)綜合體公眾制度?????? 25 圖表：商業(yè)綜合體員工崗位職責?????? 25 圖表：商業(yè)綜合體內(nèi)部管理和運作制度??? 26 圖表：驗收階段檔案內(nèi)容??? 26 圖表：入住階段信息檔案內(nèi)容??? 27 圖表：常規(guī)管理階段信息檔案內(nèi)容??? 27 圖表：2019年商業(yè)綜合體行業(yè)盈利能力分析? 32 圖表：2019年商業(yè)綜合體行業(yè)償債能力分析? 32 圖表：2019年商業(yè)綜合體行業(yè)營運能力分析? 33 圖表：開放空間的不同圍合方式?????? 44 圖表：空間隔斷不同寬度帶來的空間效果?????? 45 圖表：誘導方式分類示意圖?????? 49 圖表：商業(yè)綜合體功能單元空間的相互作用??? 51 圖表：商業(yè)綜合體內(nèi)部功能系統(tǒng)流程圖??? 51 圖表：樹形結(jié)構(gòu)與半網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的概念圖??? 59 圖表：商業(yè)綜合體的功能單元交疊示意圖?????? 59 圖表：商業(yè)綜合體建筑交通組織關(guān)系圖??? 74 圖表：不同功能單元的入口特點及適宜位置??? 82 圖表：商業(yè)綜合體的相關(guān)原則??? 84 圖表：商業(yè)綜合體的并列原則??? 85 圖表：商業(yè)綜合體的相斥原則??? 85 圖表：商業(yè)綜合體的功能構(gòu)成??? 90 圖表：以商業(yè)為例的功能單元復合分析??? 91 圖表：整合的相關(guān)要素?????? 92 圖表：商業(yè)綜合體能耗類型?????? 105 圖表：費效比反饋圖??? 128
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