衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)商 為什么沒(méi)人進(jìn)你的店？到底是什么原因?qū)е骂櫩偷牧魇?

• 2018年12月2日 YaoEnHua來(lái)源：中華衛(wèi)浴網(wǎng) 620 35
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  經(jīng)濟(jì)數(shù)字化趨勢(shì)突出，聚氨酯保溫材料行業(yè)如何借力發(fā)力，企業(yè)如何邁出更大一步？

  聚氨酯保溫材料行業(yè)是一種性能優(yōu)良的合成材料，它具有比強(qiáng)度高、導(dǎo)熱系數(shù)小等優(yōu)點(diǎn)，主要用做保溫隔熱材料，其次為結(jié)構(gòu)材料。聚氨酯保溫材料是目前國(guó)際上性能最好的保溫材料。硬質(zhì)聚氨酯具有質(zhì)量...

衛(wèi)浴終端建材市場(chǎng)很多店面，剛開(kāi)業(yè)時(shí)，光臨的顧客還挺多的，但是一段時(shí)間過(guò)后，卻寥寥無(wú)幾。

衛(wèi)浴終端建材市場(chǎng)很多店面，剛開(kāi)業(yè)時(shí)，光臨的顧客還挺多的，但是一段時(shí)間過(guò)后，卻寥寥無(wú)幾。

是市場(chǎng)太冷清了?是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)大了?還是······

作為衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)商老板，也許應(yīng)該自問(wèn)，到底是什么原因?qū)е骂櫩偷牧魇?

01.穿著與打扮隨意

導(dǎo)購(gòu)員的衣著有時(shí)候是影響顧客購(gòu)買(mǎi)心情的一個(gè)原因，因?yàn)殚T(mén)店的裝修和導(dǎo)購(gòu)人員的穿著，是客戶(hù)的第一個(gè)印象，尤其是人員的穿著與打扮。

穿著差、不修邊幅的導(dǎo)購(gòu)人員，看起來(lái)讓顧客覺(jué)得不夠?qū)I(yè)，不會(huì)有好的服務(wù)與專(zhuān)業(yè)。

02.油條與忽悠表現(xiàn)

很多顧客都很討厭太過(guò)油條和吹噓的銷(xiāo)售人員或?qū)з?gòu)員，他們往往說(shuō)話術(shù)就像背書(shū)一樣，像是機(jī)械的播報(bào)員。

客戶(hù)是會(huì)有感受的，只是不說(shuō)出來(lái)而已，面對(duì)客戶(hù)只要有問(wèn)必答，附帶注意事項(xiàng)即可，千萬(wàn)別太過(guò)于油條與忽悠的表現(xiàn)。

03.嫌貧愛(ài)富

有的導(dǎo)購(gòu)員看見(jiàn)客戶(hù)進(jìn)門(mén)，就先掂量一下顧客，再?zèng)Q定是否進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)與推銷(xiāo)。

記住“進(jìn)門(mén)就是客”的道理，認(rèn)認(rèn)真真做好接待的工作。很多有心購(gòu)物或很有購(gòu)買(mǎi)力的顧客都是其貌不揚(yáng)的。

04.亂用“總監(jiān)打折法”

很多門(mén)店推銷(xiāo)的時(shí)候，喜歡用“總監(jiān)打折法”吸引客戶(hù)。不過(guò)現(xiàn)在很多顧客都知道了這個(gè)把戲，所以效果比較差。

打折法一定要使用恰當(dāng)，選擇最合適的時(shí)間，在這之前最好還是老老實(shí)實(shí)解答客戶(hù)的問(wèn)題，進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)與感受示范。

05.一問(wèn)三不知

導(dǎo)購(gòu)員的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)水平和銷(xiāo)售技巧不夠，甚至一問(wèn)三不知，往往容易給客戶(hù)一種不信任的感覺(jué)。

06.不是太過(guò)就是冷漠

有的店員認(rèn)為自己店里產(chǎn)品較貴，對(duì)看起來(lái)貌似不具備購(gòu)買(mǎi)力的顧客愛(ài)理不理，甚至用“你買(mǎi)得起嗎?”的眼神看著顧客，造成了很不良的影響。當(dāng)然還有一種剛好相反，拉著顧客像離別多年的鄉(xiāng)親一樣，嚇得客戶(hù)“快跑為妙”。

07.沒(méi)人打招呼

有些門(mén)店在培訓(xùn)的時(shí)候，告訴導(dǎo)購(gòu)員別太過(guò)于熱情地跟顧客打招呼，讓客戶(hù)自己選購(gòu)慢慢逛，不要打擾客戶(hù)。

其實(shí)那是不對(duì)的，熱情打招呼與適當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)指引，是專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員必備的專(zhuān)業(yè)技巧與基本禮貌，也是一種對(duì)客戶(hù)的尊重表現(xiàn)，讓客戶(hù)有賓至如歸的感受，才是客戶(hù)的需求也是我們想要達(dá)到的目的。

08.處理能力與技巧差

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)被客戶(hù)抱怨處理能力不佳或者不及時(shí)時(shí)，等于是在趕走顧客。

抓住抱怨客戶(hù)和銷(xiāo)售技巧一樣的重要，抓住一個(gè)抱怨的客戶(hù)，贏得十個(gè)轉(zhuǎn)介紹的客戶(hù);失去一個(gè)抱怨的客戶(hù)，會(huì)增加十個(gè)幫您做負(fù)面信息的宣傳員。

09.打包票銷(xiāo)售話術(shù)太過(guò)火

打包票與輕率的承諾都是不負(fù)責(zé)任的做法，專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的說(shuō)法與態(tài)度，客戶(hù)是看得到、聽(tīng)得到、感受得到的，千萬(wàn)別把客戶(hù)當(dāng)傻瓜或者冤大頭，別以為客戶(hù)都不懂行。

現(xiàn)在的客戶(hù)有的是錢(qián)和時(shí)間，人家可是貨比三家過(guò)來(lái)的，還是把專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)做好，忽悠、過(guò)分的吹噓和打包票現(xiàn)在不流行那一套了，正規(guī)、老實(shí)的服務(wù)態(tài)度與說(shuō)法才是客戶(hù)喜歡的表現(xiàn)。

10.不懂客戶(hù)消費(fèi)心理

了解客戶(hù)的需求滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的需求，而不是“老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”的銷(xiāo)售話術(shù)與導(dǎo)購(gòu)技巧。

了解客戶(hù)的需求，再找出自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)技巧滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才是百分百的準(zhǔn)確銷(xiāo)售法。

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