2021年金融服務(wù)外包行業(yè)市場的發(fā)展前景分析

• 2021年4月25日 zengyan來源：互聯(lián)網(wǎng) 322 13
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金融服務(wù)外包是指金融企業(yè)持續(xù)地利用外包服務(wù)商(可以是集團(tuán)內(nèi)的附屬實體或集團(tuán)以外的實體)來完成以前由自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)活動。外包可以是將某項業(yè)務(wù)(或業(yè)務(wù)的一部分)從金融企業(yè)轉(zhuǎn)交給服務(wù)商操作，或由服務(wù)商進(jìn)一步轉(zhuǎn)移給另一服務(wù)商(即“轉(zhuǎn)包”)。

金融外包始于二十世紀(jì)70年代的歐美，證券行業(yè)的金融機構(gòu)為節(jié)約成本，將一些準(zhǔn)事務(wù)性業(yè)務(wù)(如打印和存儲記錄等)外包。到了90年代，在成本因素及技術(shù)升級的推動下，金融外包主要集中在IT領(lǐng)域，涉及整個IT行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計2005年整個IT行業(yè)的支出中有45%為外包支出。

金融服務(wù)外包是指金融企業(yè)持續(xù)地利用外包服務(wù)商(可以是集團(tuán)內(nèi)的附屬實體或集團(tuán)以外的實體)來完成以前由自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)活動。外包可以是將某項業(yè)務(wù)(或業(yè)務(wù)的一部分)從金融企業(yè)轉(zhuǎn)交給服務(wù)商操作，或由服務(wù)商進(jìn)一步轉(zhuǎn)移給另一服務(wù)商(即“轉(zhuǎn)包”)。那么，未來金融服務(wù)外包行業(yè)市場行情如何?

2021年金融服務(wù)外包行業(yè)市場的發(fā)展前景分析

隨著科技在金融業(yè)當(dāng)中的價值轉(zhuǎn)化率不斷提高，第三方服務(wù)的介入和共同參與，對于整個金融業(yè)價值鏈的 形成和實現(xiàn)變得尤為重要。信息技術(shù)的發(fā)展為金融服務(wù)外包發(fā)展提供了技術(shù)手段，而且使跨境交付有了比較便利的技術(shù)條件。對外開放深化，為金融服務(wù)外包發(fā)展提供了廣闊的空間，特別是“一帶一路”沿線國家，合作潛力巨大。近年來，中國金融服務(wù)外包快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，結(jié)構(gòu)也不斷優(yōu)化，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用不斷增強，出現(xiàn)七個趨勢。第一，金融服務(wù)外包發(fā)展技術(shù)已成為金融提高競爭力的一個手段。第二，中國對外開放步伐不斷加快，離岸外包整合全球資源的能力持續(xù)增強。第三，高端金融服務(wù)外包占比持續(xù)上升，高端業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。第四，金融服務(wù)外包生態(tài)鏈正在形成，由傳統(tǒng)單打一的業(yè)務(wù)分離制供給向跨界整合、集成式供給延伸。第五，從標(biāo)準(zhǔn)化模塊式供給向個性化定制式供給發(fā)展。第六，從經(jīng)驗服務(wù)供給向數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)供給轉(zhuǎn)變。第七，中國金融服務(wù)外包環(huán)境逐步改善，合作共贏已經(jīng)成為基本的價值取向。

2018年1月10日，商務(wù)部、財政部、海關(guān)總署會同有關(guān)部門發(fā)布《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄(2018年版)》。新版目錄共涉及軟件研發(fā)服務(wù)、集成電路和電子電路設(shè)計服務(wù)、人工智能服務(wù)、金融后臺服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)等23個重點發(fā)展領(lǐng)域。其中，8個領(lǐng)域?qū)儆谛畔⒓夹g(shù)外包(ITO)范疇，6個領(lǐng)域?qū)儆跇I(yè)務(wù)流程外包(BPO)范疇，9個領(lǐng)域?qū)儆谥R流程外包(KPO)范疇。

云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新科技在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，可能推動金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，金融外包將面臨前所未有的發(fā)展機遇。人民銀行鼓勵金融機構(gòu)在風(fēng)險可控的前提下積極開展金融外包。近些年 金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得積極成效，金融改革創(chuàng)新也為金融外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境和機遇 ，與此同時，加強規(guī)范和防范風(fēng)險不能忽視。金融業(yè)的發(fā)展為金融業(yè)外包服務(wù)發(fā)展提供了機會，金融科技的創(chuàng)新為金融外包打開了廣闊的空間，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)發(fā)展，為服務(wù)外包提供新一輪發(fā)展的支持和動力。金融產(chǎn)品的創(chuàng)新為金融外包帶來了更大的需求。

《國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出了“十三五”時期服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，到2020年，中國企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行金額超過1000億美元，年均增長10%以上。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，數(shù)字化、智能化的高技術(shù)含量、高附加值服務(wù)外包比重明顯提升。

當(dāng)前，以服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，為中國發(fā)展面向國際市場的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來新的機遇。順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，2020年1月份，商務(wù)部等8部門出臺《關(guān)于推動服務(wù)外包加快轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》，從加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程、推動重點領(lǐng)域發(fā)展、構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、加強人才培養(yǎng)、培育壯大市場主體、推進(jìn)貿(mào)易便利化6方面為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)指明了發(fā)展方向。

隨著我國金融領(lǐng)域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內(nèi)金融企業(yè)要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳根，必須了解國際金融外包動態(tài)，借鑒國外金融外包的經(jīng)驗，把現(xiàn)有的資源集中到核心業(yè)務(wù)上去，形成自己的核心競爭力。從金融外包發(fā)展前景來看，隨著我國金融業(yè)的發(fā)展，金融服務(wù)外包業(yè)為適應(yīng)激烈市場競爭的要求，必然會在降低運營成本，提高業(yè)務(wù)辦理效率，形成核心競爭力的方向上去努力。

隨著世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇向好，中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)，新動能逐步顯現(xiàn)，各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求持續(xù)釋放，金融服務(wù)外包政策體系也進(jìn)一步完善，中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革將得到大力推進(jìn)。在廣泛的領(lǐng)域里面，特別是在“一帶一路”《中國制造2025》這樣的戰(zhàn)略中，將有服務(wù)外包的鼎力支撐。現(xiàn)在開始利用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，對客戶需求進(jìn)行科學(xué)分析。據(jù)初步調(diào)查，五年前，依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗提供服務(wù)的占70%以上，而目前利用數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化提供服務(wù)的占70%以上。越來越多的金融機構(gòu)嘗試將一些業(yè)務(wù)如金融衍生品、設(shè)計的研發(fā)、金融數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)，委托給外部供應(yīng)商。有利于金融企業(yè)補齊短板，打造長板，有利于降低成本，提高附加值，有利于開拓市場、擴大銷售，也有利于合理配置金融資產(chǎn)、降低區(qū)域風(fēng)險。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家工信部、國家發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國金融協(xié)會、中國呼叫中心與BPO聯(lián)盟、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外多種相關(guān)報刊雜志以及專業(yè)研究機構(gòu)公布和提供的大量資料，對中國金融服務(wù)外包及各子行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、上下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、市場供需形勢、新產(chǎn)品與技術(shù)等進(jìn)行了分析，并重點分析了中國金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和特點，以及中國金融服務(wù)外包行業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)、企業(yè)的發(fā)展策略等。報告還對全球的金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展態(tài)勢作了詳細(xì)分析，并對金融服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)行了趨向研判，是金融服務(wù)外包經(jīng)營企業(yè)、科研、投資機構(gòu)等單位準(zhǔn)確了解目前金融服務(wù)外包業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的精品。

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  2021-2025年中國金融服務(wù)外包行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報告

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