近年來隨著新技術的不斷興起和發(fā)展，以及數(shù)字化轉型步入深水區(qū)，企業(yè)需要變革傳統(tǒng)IT基礎架構的同時，也要不斷擴展企業(yè)數(shù)據(jù)獲取的觸角。架構迭代，數(shù)據(jù)井噴，企業(yè)該如何在利用新技術驅動數(shù)字化轉型的同時，不斷釋放應用、網(wǎng)絡、數(shù)字體驗的價值，成為了企業(yè)決策者們思考的
近年來隨著新技術的不斷興起和發(fā)展，以及數(shù)字化轉型步入深水區(qū)，企業(yè)需要變革傳統(tǒng)IT基礎架構的同時，也要不斷擴展企業(yè)數(shù)據(jù)獲取的觸角。架構迭代，數(shù)據(jù)井噴，企業(yè)該如何在利用新技術驅動數(shù)字化轉型的同時，不斷釋放應用、網(wǎng)絡、數(shù)字體驗的價值，成為了企業(yè)決策者們思考的主要命題之一。
IT運維管理，是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等)、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。當前，我國IT運維市場發(fā)展環(huán)境如何?
近年來，兼具計算機網(wǎng)絡和電信網(wǎng)絡特色的各類電信數(shù)據(jù)業(yè)務的出現(xiàn)，以及電信運營商整合計算機網(wǎng)絡管理和電信網(wǎng)絡管理的需求的提出，使得BSM與OSS兩類產品及服務呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢。
IT監(jiān)控系統(tǒng)每分鐘要進行上萬個數(shù)據(jù)采集已非易事，而對采集上來的海量數(shù)據(jù)進行處理和分析才是更難的挑戰(zhàn)。如果數(shù)據(jù)未經過處理，這就對運維沒有任何意義和價值。因此，在大數(shù)據(jù)集中趨勢越來越明顯的2020年，在此背景下具備實時采集和海量分析能力的IT運維管理產品將會成為數(shù)據(jù)分析應用的新增長點。
國內 IT 運維管理行業(yè)的下游主要為電信、金融、能源、交通和政府等信息化程度相對較高的領域。隨著國內經濟的快速發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提升和市場競爭的加劇，企業(yè)將普遍加強內部控制并實施精細化管理。作為企業(yè)信息化建設和精細化管理不可或缺的有機組成部分，IT 運維管理將被越來越多的企業(yè)或機構采納并實施，其剛性化的市場需求將得到持續(xù)增長。
IT運維服務管理中的知識主要包括IT服務相關的管理制度、流程，軟件開發(fā)文檔、網(wǎng)絡拓撲圖等技術資料，針對不同問題和事件的解決方案，運維知識庫不僅作為一種信息收集、整理工具，同時還是一種數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計工具。從知識條目、IT運維解決案例、知識的生命周期等等統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，可以挖掘出許多有用的信息。便于IT服務提供者發(fā)現(xiàn)潛在問題、進行趨勢分析，幫助擬定未來的工作重點、計劃及預算等。
金融業(yè)第三方IT運維在信息技術發(fā)展的驅動下，金融機構相繼實施了數(shù)據(jù)大集中工程，建立起集約化和集成化的數(shù)據(jù)中心，將傳統(tǒng)的“總部—分部”體制下的分散資源集中到總部。金融業(yè)是中國IT運維行業(yè)的主要的應用領域之一。2017年金融業(yè)第三方IT運維市場規(guī)模約為161.1億元，較上年增長了20.9%。
從中國IT運維管理的應用領域分布情況來看，行業(yè)的景氣程度主要取決于電信、金融等行業(yè)的大型企業(yè)和政府部門的IT投資規(guī)模。
2020年中國IT運維管理行業(yè)市場規(guī)模為2570.2億元，折合美元約372.5美元，同比增長10.6%。2020年全球IT運維管理市場規(guī)模約為2191.1億美元，同比增長-2.2%。
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所謂IT運維管理，是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等)、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。企業(yè)將IT部門的職能全部...
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