中國無人零售行業(yè)SWOT分析:全渠道零售時代來臨給無人零售發(fā)展帶來了契機

• 李芬珍子 2023年11月6日 來源：中研網(wǎng) 963 60
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2023-2028年無人零售行業(yè)SWOT分析及預測

1、無人零售行業(yè)優(yōu)勢分析

技術優(yōu)勢

無人零售自產(chǎn)生就伴隨著技術的創(chuàng)新，技術推動并引領著商業(yè)的變化。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動技術通過圖像、聲音、重力等傳感器收集顧客行為數(shù)據(jù)，為無人零售持續(xù)提供豐富數(shù)據(jù)，比有人零售更全面、準確、迅速的了解顧客需求。

成本優(yōu)勢

新零售概念提出后，電商企業(yè)越來越重視電商發(fā)展的天花板以及線下零售的巨大的紅利，紛紛開始搶占線下零售市場。然而逐年增長的租金和過高的人力成本阻礙了傳統(tǒng)零售盈利，無人零售恰好可以節(jié)省大量地租成本和主要的人力成本，同時不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術、人臉識別及移動支付技術，為無人零售提供了技術保障，同時滿足了這兩個要求。

差異化優(yōu)勢

無人零售在產(chǎn)品組合上、服務上與傳統(tǒng)零售商店形成錯位競爭。首先在產(chǎn)品組合上采用不同與傳統(tǒng)零售的產(chǎn)品組合結構，如無人便利店除經(jīng)營一般的零食飲料和生活用品外，還增加了餐飲、生鮮等項目，如咖啡、簡單鮮食等，更好地滿足了城市消費者快節(jié)奏的生活需要。其次在服務上也區(qū)別于傳統(tǒng)零售商店，購物全過程顧客自主選擇、自主結賬，不用排隊，全天24小時隨時進入，極大地方便了顧客購買。三是位置更靈活，在小區(qū)、辦公樓、學校、醫(yī)院等人流量大的區(qū)域均可開店，如便利店可以開到30平方米以下，店面面積小，很多傳統(tǒng)便利店不能開店的位置無人便利店也能開設，從而彌補傳統(tǒng)便利店的空白市場，在該細分市場上形成了差異化競爭。四是顧客體驗上，無人零售簡單快捷，適應現(xiàn)代都市人快節(jié)奏的生活需求，各種“黑科技”也增添了消費的樂趣，豐富了顧客體驗。

2、無人零售行業(yè)劣勢分析

發(fā)展模式不成熟

在無人零售發(fā)展過程中，眾多企業(yè)蜂擁而至，搶占地盤，但仍沒有成熟的發(fā)展模式，一切剛剛起步，還在摸索之中，盈利模式也未被證實。

輻射范圍小

目前無人零售主要是以無人便利店和無人貨架為主，單店SKU數(shù)量有限，難以吸引到更大的顧客群。如智能連鎖便利店小麥鋪，主要開在社區(qū)場景，提供7x24小時的社區(qū)居民早餐供應、鮮食、生鮮蔬菜及日常必需品，店鋪單體面積約20平方米，承載SKU約600個，輻射人數(shù)300左右(徐印州，2017)。相對于普通社區(qū)便利店2000-3000個SKU的數(shù)量來說，單品數(shù)量少，商品可選余地小，對于社區(qū)居民的日常生活吸引力不大。此外，距離也是導致無人店吸引力差的原因。調查數(shù)據(jù)顯示，72.6%的用戶在300米的距離內才愿意嘗試使用無人店，僅有7.1%用戶愿意在距離超過500米時嘗試使用無人店。

3、無人零售行業(yè)機會分析

國家積極引導零售創(chuàng)新發(fā)展

2016年11月11日，國務院出臺《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，提出“創(chuàng)新發(fā)展方式，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營機制、創(chuàng)新組織形式、創(chuàng)新服務體驗”、“促進跨界融合，促進線上線下融合”，2017年11月中國連鎖經(jīng)營協(xié)會制定了《無人值守商店運營指引》，在無人值守商店的商品管理、售后服務、數(shù)據(jù)信息管理、店內安全和應急處理、選址等方面作出了規(guī)范和指導，為無人零售概念的加速落地提供參考。同時，商務部等10部門聯(lián)合發(fā)布《國內貿(mào)易流通“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，推進實體商業(yè)創(chuàng)新轉型、提升流通供給水平、推動消費結構升級、提高流通信息化水平、加強流通標準化建設等九個主要任務。國家正積極引導并推進新零售的快速發(fā)展，為無人零售發(fā)展帶來新的契機。

無人零售行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

2017下半年以來，無人零售概念引起了資本市場和零售業(yè)內的高度關注，越來越受資本追捧，2017年11月，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的2017中國全零售大會在重慶落下帷幕，“無人零售”成為此次大會的焦點。2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期，2020年預計增長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。

以消費者為中心的全渠道時代來臨

全渠道零售時代來臨給無人零售發(fā)展帶來了契機。全渠道零售即企業(yè)采取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道整合的方式銷售商品或服務，滿足消費者任何時候、任何地點、任何購買方式的需求，提供給顧客無差別的購買體驗，讓消費者更容易、更便捷地成交。全渠道時代，互聯(lián)網(wǎng)成為生活的一部分，消費者接觸到更多的新媒體，新的購物渠道，單一的渠道已經(jīng)很難全方位抓住顧客，難以滿足顧客更高效、更便捷的購物體驗要求。而無人零售則在信息技術上有更高的優(yōu)勢，更高的獲取數(shù)據(jù)的能力，更接地氣的零售方案，在全渠道時代比傳統(tǒng)零售有更多的優(yōu)勢滿足顧客的全渠道購物需求。

4、無人零售行業(yè)威脅分析

政策監(jiān)管標準模糊

政府主管部門對于無人零售的監(jiān)管目前還不完善，相關政策遠遠落后于商業(yè)實踐。

行業(yè)企業(yè)盲目擴張

資本熱捧催熟無人零售，無人便利店、無人貨架、自動販賣機等多種終端形態(tài)、眾多企業(yè)一哄而上。其中以無人貨架競爭最為激烈，科技公司、普通創(chuàng)業(yè)公司、機構投資者和產(chǎn)業(yè)大鱷，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入這一藍海市場。

2023-2028年進入退出狀況分析及預測

我國無人零售行業(yè)自2017年“起飛”后，市場規(guī)模高速增長，在零售渠道中表現(xiàn)突出。其中，自助售貨機仍是主流渠道，占據(jù)大部分的市場份額。

僅在2017年無人零售行業(yè)共發(fā)生了93起融資事件。

然而好景不長，無人貨架領域的頭部平臺、成立于2017年6月的猩便利，在獲得兩輪累計約4.8億元融資后，于2018年初突然被曝出大量裁員，引發(fā)行業(yè)震動;

隨后，“GOGO小超”也被曝停運，從開業(yè)到停運僅4個月。在這之后，無人零售行業(yè)像觸發(fā)了多米諾骨牌，大量平臺相繼倒下。

此后，行業(yè)迅速降溫退燒，資本也開始回歸冷靜。究其原因大概有三個：

一是不少企業(yè)在拿到融資后激進擴張，搶占市場位置進行布局，卻忽視了供應鏈建設，導致商品供應不足，極大影響了用戶體驗。

與此同時，以盒馬為代表的零售新物種，以及本地生活服務的不斷成熟，讓消費者隨時隨地都能購買到需要的商品，這些都對無人零售造成了不小的沖擊。

二是行業(yè)初期，不少無人貨架設備缺少防盜功能，用戶可以自由接觸商品，不付錢就拿走商品的情況頻發(fā)，嚴重時有企業(yè)的貨損率一度高達40%。

三是同質化競爭嚴重，不少企業(yè)選擇打價格戰(zhàn)，用優(yōu)惠補貼的砸錢形式，嚴重影響了部分企業(yè)的盈利能力。補貼結束后，無人貨架中的商品價格不再具有競爭力，也就無法留住用戶。

《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》由中研普華無人零售行業(yè)分析專家領銜撰寫，主要分析了無人零售行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對無人零售行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的趨勢預測和專業(yè)的無人零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估無人零售行業(yè)投資價值。

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