2024智慧銀行行業(yè)發(fā)展前景分析與未來趨向

• 吳亞楠 2024年2月8日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 528 29
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當(dāng)前我國已經(jīng)步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，金融若想更好地服務(wù)于數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就需要真正深入數(shù)字化產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，并不斷推進(jìn)自身數(shù)字化進(jìn)程，來適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這也正是今年中央金融工作會(huì)議將數(shù)字金融列入“五篇大文章”的主要原因之一。

智慧銀行行業(yè)是銀行業(yè)與科技深度融合的產(chǎn)物，它利用先進(jìn)的信息技術(shù)如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行智能化改造，以提升服務(wù)效率、客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

智慧銀行通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從核心業(yè)務(wù)到輔助業(yè)務(wù)的全面智能化。智慧銀行推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和服務(wù)模式的創(chuàng)新。客戶可以通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，享受便捷、高效的金融服務(wù)。

根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國智慧銀行行業(yè)發(fā)展前景及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》顯示：

智慧銀行行業(yè)發(fā)展報(bào)告

智慧銀行的支撐平臺(tái)是智慧門戶。其主要特征是社會(huì)化、智能化和多樣化，目標(biāo)是增強(qiáng)本行的核心競爭力，促進(jìn)信息科技與業(yè)務(wù)發(fā)展的深度融合，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，為社會(huì)公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務(wù)。

智慧銀行是傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高級(jí)階段，是銀行企業(yè)以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，并利用創(chuàng)新科技塑造新服務(wù)、新產(chǎn)品、新的運(yùn)營和業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提升效率和降低成本，達(dá)到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的。

中研認(rèn)為，智慧銀行是基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)的運(yùn)用，對傳統(tǒng)銀行的客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、投資決策等流程進(jìn)行重構(gòu)，以信息的高度集成化、自動(dòng)化處理，實(shí)現(xiàn)對市場的智慧感知、智慧體察和度量，以及金融產(chǎn)品和服務(wù)的智慧精準(zhǔn)營銷，為客戶提供隨時(shí)、隨地、隨心的智能化服務(wù)，以及經(jīng)營成本和風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，是一種高度智能化的銀行經(jīng)營形態(tài)。

智慧銀行以“多元智能理論”為基礎(chǔ)，以開發(fā)人的潛能、啟迪人類智慧為己任的教育機(jī)構(gòu)。智慧銀行是傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高級(jí)階段，是銀行企業(yè)以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，并利用創(chuàng)新科技塑造新服務(wù)、新產(chǎn)品、新的運(yùn)營和業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提升效率和降低成本，達(dá)到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的。智慧銀行的支撐平臺(tái)是智慧門戶。

其主要特征是社會(huì)化、智能化和多樣化，目標(biāo)是增強(qiáng)本行的核心競爭力，促進(jìn)信息科技與業(yè)務(wù)發(fā)展的深度融合，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，為社會(huì)公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務(wù)。

20年前，國有銀行完成數(shù)據(jù)大集合，電子支付剛剛起步，科技金融開始萌芽;而現(xiàn)在，銀行99%的業(yè)務(wù)都可以在線上完成，金融從業(yè)務(wù)變成服務(wù)，越來越智慧。

從2003年到2023年，是中國金融業(yè)數(shù)字化快速進(jìn)階的20年：從科技框架的初步搭建，到大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等一系列技術(shù)創(chuàng)新在金融領(lǐng)域落地生根，科技不再是錦上添花，而是發(fā)展的第一生產(chǎn)力。

當(dāng)前我國已經(jīng)步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，金融若想更好地服務(wù)于數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就需要真正深入數(shù)字化產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，并不斷推進(jìn)自身數(shù)字化進(jìn)程，來適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這也正是今年中央金融工作會(huì)議將數(shù)字金融列入“五篇大文章”的主要原因之一。

智慧銀行是一種追求全面智能化和數(shù)字化的銀行定位和服務(wù)模式，它將創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于客戶的智能金融服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能的改造，實(shí)現(xiàn)生態(tài)可感知的創(chuàng)新、有效的部署、安全的管理和風(fēng)險(xiǎn)防御，為客戶提供安全、迅速便捷的金融服務(wù)。

當(dāng)前，智慧銀行呈現(xiàn)出線上線下結(jié)合、前后臺(tái)協(xié)同的業(yè)態(tài)。其典型應(yīng)用場景包括：用戶識(shí)別、刷臉支付、智慧網(wǎng)點(diǎn)、智能客服和智能風(fēng)控等。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看，布局智慧銀行領(lǐng)域的技術(shù)公司種類多樣，其中，以生物識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理、大數(shù)據(jù)等技術(shù)公司較為普遍，在應(yīng)用上，生物識(shí)別和智能風(fēng)控相對成熟。

隨著5G技術(shù)的不斷完善，5G智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)已經(jīng)成為各家銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要著力點(diǎn)。5G技術(shù)給銀行業(yè)帶來的不僅僅是服務(wù)速度的提升，更是整個(gè)金融服務(wù)生態(tài)的演變。

智慧銀行行業(yè)發(fā)展前景分析

科技的不斷進(jìn)步，智慧銀行行業(yè)將繼續(xù)受益于大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。這些技術(shù)將進(jìn)一步提升智慧銀行的智能化水平，拓展其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力。政府對金融科技的支持和監(jiān)管政策的不斷完善將為智慧銀行的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時(shí)，監(jiān)管政策的加強(qiáng)也將推動(dòng)智慧銀行行業(yè)合規(guī)發(fā)展，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，客戶對金融服務(wù)的需求日益多樣化、個(gè)性化。智慧銀行能夠滿足客戶對便捷、高效、個(gè)性化金融服務(wù)的需求，因此具有廣闊的市場前景。

隨著全球化的加速和國際金融市場的深度融合，智慧銀行行業(yè)將迎來更多的國際合作機(jī)會(huì)。

智慧銀行未來發(fā)展趨向

隨著科技發(fā)展，人工智能的應(yīng)用日益廣泛且呈加速態(tài)勢，對經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。語音識(shí)別、生物識(shí)別等人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用到商業(yè)銀行客戶服務(wù)、營銷獲客等領(lǐng)域，極大地提升了客戶體驗(yàn)以及提高了工作效率。人工智能技術(shù)的發(fā)展，使銀行業(yè)面臨新的契機(jī)和挑戰(zhàn)。

過去銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主要集中在柜臺(tái)，因業(yè)務(wù)大，柜員的主要精力局限于柜臺(tái)業(yè)務(wù)，無法及時(shí)準(zhǔn)確了解客戶深層次需求，很難提供專業(yè)的理財(cái)咨詢，服務(wù)質(zhì)量不高。人工智能很好地推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)由交易性場所逐漸向展示性、服務(wù)性、營銷性場所轉(zhuǎn)變。

未來，智慧銀行行業(yè)將繼續(xù)保持快速發(fā)展，以保障金融服務(wù)的普惠化、便捷化和安全化。未來，智慧銀行行業(yè)將借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能化辦理金融業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便捷的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的普惠化、便捷化和安全化。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。中研網(wǎng)撰寫的智慧銀行行業(yè)報(bào)告對中國智慧銀行行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及市場供需形勢進(jìn)行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境及技術(shù)環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。同時(shí)揭示了市場潛在需求與潛在機(jī)會(huì)，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對政府部門也具有極大的參考價(jià)值。

想了解關(guān)于更多智慧銀行行業(yè)專業(yè)分析，可點(diǎn)擊查看中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國智慧銀行行業(yè)發(fā)展前景及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》。同時(shí)本報(bào)告還包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

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  2024-2029年中國智慧銀行行業(yè)發(fā)展前景及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告

  智慧銀行是一種追求全面智能化和數(shù)字化的銀行定位和服務(wù)模式，它將創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于客戶的智能金融服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能的改造，實(shí)現(xiàn)生態(tài)可感知的創(chuàng)新、有效的部署、安全的管理和風(fēng)險(xiǎn)防御，...

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