iPhone維修費將下降 外媒：美國推“維修權”法律

• 2018年1月19日 FanTianQing來源：騰訊網(wǎng) 688 40
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  2018-2023年中國手機跌落測試儀行業(yè)深度分析及投資決策研究報告

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據(jù)外媒最新消息，美國十多個州正在推動所謂的“維修權”法律，法律的核心是將電子產(chǎn)品的維修業(yè)務開放給全社會，這將會讓蘋果手機在內的電子產(chǎn)品維修費下降。

美國推“維修權”法律，?這對市場有何影響？

智能手機時代，消費者產(chǎn)生這樣的一種感受：廠商牢牢把控了售后維修業(yè)務，導致維修價格居高不下。據(jù)外媒最新消息，美國十多個州正在推動所謂的“維修權”法律，法律的核心是將電子產(chǎn)品的維修業(yè)務開放給全社會，這將會讓蘋果手機在內的電子產(chǎn)品維修費下降。

據(jù)美國媒體報道，目前美國17個州的立法部門已經(jīng)推出了“維修權”法律的草案，已經(jīng)進入了立法的后續(xù)環(huán)節(jié)。這些法律一旦生效后，電子設備的廠商必須向社會開放維修業(yè)務，其中包括提供詳細的維修資料，公開供應各種維修零部件。這意味著消費者個人以及中小公司將能夠進入電子產(chǎn)品維修領域，不僅費用將降低，此舉也會減輕電子垃圾對環(huán)境構成的威脅。

據(jù)報道，推出上述法案的州包括夏威夷、伊利諾伊州、堪薩斯州、明尼蘇達、北卡州等。而在去年三月份，提出類似法案的州還只有五個之多。

這么多州推動對電子產(chǎn)品的維修業(yè)務開放，據(jù)機構分析可能和近期蘋果對舊款手機進行降速有關系。

據(jù)悉，包括蘋果在內的許多消費電子公司，反對“維修權”立法。蘋果認為，電子產(chǎn)品的維修服務應該由授權的機構或者個人來完成，必須獲得專業(yè)訓練。這種專業(yè)的售后維修服務能夠保護廠商的知識產(chǎn)權，另外保證消費者維修的服務質量。

去年底，蘋果高管在美國內布拉斯加州表示，如果相關的“維修權”立法將蘋果手機排除在外，蘋果將支持這一立法。

蘋果官方或者授權服務商收取的維修費過高，這已經(jīng)不算是新聞。除了蘋果手機高昂的定價之外，后續(xù)出現(xiàn)問題時，消費者還將面臨令人震驚的服務報價。

當然在市面上，也出現(xiàn)了一些第三方的維修商，也能夠維修蘋果產(chǎn)品。不過“維修權”新法律的推出，將促進第三方維修行業(yè)的發(fā)展，尤其是獲得足夠的維修零部件供應。

去年是蘋果推出智能手機十周年，一家機構統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在十年內，蘋果除了賣手機，還通過手機維修服務獲取了140億美元的收入，成為一筆豐厚的“意外之財”。

而且在過去幾年中，蘋果多次上調了售后服務的價格。這也符合蘋果更多通過服務業(yè)務賺取收入的轉型戰(zhàn)略（原因是三大電子產(chǎn)品銷售出現(xiàn)萎縮，拖累公司的業(yè)績）。

據(jù)悉，蘋果在產(chǎn)品保修方面做出了嚴格的規(guī)定，使得消費者無法繞過這些限制維修手機，或是直接購買零部件動手維修。上述的“維修權”法律，將給這些單方面的限制畫上句號。

在歲末年初之際，蘋果手機發(fā)生了沸沸揚揚的降速門丑聞，蘋果被指在新手機發(fā)布之前，故意降低舊手機的速度，以推動新產(chǎn)品的銷售。面對外界的批評和集體訴訟，蘋果公開道歉，并宣布將更換電池的價格從79美元降低到29美元，今年全年有效。

在全球各地，蘋果已經(jīng)因為降速門遭遇了近40宗訴訟。這是蘋果歷史上所遭遇的最嚴重消費者差評事件。此次事件是否會促使蘋果反思，并對于老舊產(chǎn)品的售后服務和維修，做出重大改革，將值得關注。

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