未來誰是阿里電商業(yè)務(wù)的心腹大患？

• 2018年1月19日 ZhangHongYuan來源：虎嗅網(wǎng) 1056 67
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  2018-2023年中國組裝望遠(yuǎn)鏡行業(yè)供需市場調(diào)研分析及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告

  組裝望遠(yuǎn)鏡行業(yè)研究報(bào)告主要分析了組裝望遠(yuǎn)鏡行業(yè)的市場規(guī)模、組裝望遠(yuǎn)鏡市場供需求狀況、組裝望遠(yuǎn)鏡市場競爭狀況和組裝望遠(yuǎn)鏡主要企業(yè)經(jīng)營情況、組裝望遠(yuǎn)鏡市場主要企業(yè)的市場占有率，同時(shí)對組...

無論如何，淘寶網(wǎng)養(yǎng)育天貓和其他阿里產(chǎn)品的“流量奶?！苯巧粫淖?，且將長期存在下去。

2015年9月，移動電商平臺拼好貨與拼多多宣布合并，后續(xù)其A輪投資者名單包括前淘寶網(wǎng)CEO“財(cái)神”孫彤宇，步步高集團(tuán)董事長段永平，順豐速運(yùn)集團(tuán)總裁王衛(wèi)、網(wǎng)易公司董事局主席丁磊。

2016年9月，拼多多完成由高榕資本，IDG，騰訊投資等領(lǐng)投B輪1.1億美元投資，拼多多用戶總量突破1億人。

2017年6月，易觀發(fā)布的電商APP排名中拼多多名列第五，連下卷皮、蘑菇街、百度糯米、折800、楚楚街在內(nèi)的五大競爭對手，拼多多進(jìn)入行業(yè)第一梯隊(duì)。

2017年12月9日，根據(jù)獵豹發(fā)布的最新電商APP數(shù)據(jù)顯示拼多多再克天貓、蘇寧易購、唯品會，京東四家，周活躍滲透率僅次于手機(jī)淘寶，名列所有電商APP的第二位。

2017年12月18日，在騰訊主導(dǎo)下，京東集團(tuán)與唯品會達(dá)成三方協(xié)議，“唯京聯(lián)盟”在朱思碼記搶先曝光到辟謠的5個(gè)月后正式做實(shí)。17天后，京東再次宣布與美麗聯(lián)合集團(tuán)成立一家合資公司，所謂“反阿里聯(lián)盟“在坊間被炮制而出。

2017年12月27日，淘寶、天貓相繼換帥，蔣凡和靖捷接棒。

2018年1月10日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布旗下平臺《2017年知識產(chǎn)權(quán)年度報(bào)告》，當(dāng)中點(diǎn)名淘寶網(wǎng)制售假貨商家向微信與“拼多多”等電商平臺轉(zhuǎn)移。

在短短27個(gè)月之前，“拼多多”這個(gè)名不見經(jīng)傳的電商平臺還只是中國電商行業(yè)的滄海一粟，而今天這個(gè)僅僅B輪的創(chuàng)業(yè)公司卻因?yàn)槠溟W電般的行業(yè)增速而被業(yè)界高度重視，甚至在2018年開年的第一周被阿里巴巴首次用“打假的名義“和微信并列一起被點(diǎn)了名。盡管事后雙方都未對此事作任何回應(yīng)，但“兵馬未動，公關(guān)先行”的慣用戰(zhàn)術(shù)，使得一顆不起眼的臟彈卻意外的將淘寶網(wǎng)與拼多多之間“存在爭議”的競爭關(guān)系徹底公開化了。

頗有意思的是，1985年出生的新任淘寶網(wǎng)“少帥”蔣凡，與1980年出生的拼多多CEO黃崢曾于谷歌中國時(shí)期共事過。而據(jù)朱思碼記獨(dú)家獲悉，在即將于今年3-4月出爐的2018年淘寶網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營重點(diǎn)中，淘寶網(wǎng)內(nèi)部目前正在組建精銳團(tuán)隊(duì)參與其“三位一體”的項(xiàng)目組，著重于場景與商家貨品梯隊(duì)的搭建進(jìn)而打響所謂“六大戰(zhàn)役”，拼多多已經(jīng)被官方明文標(biāo)注為淘寶網(wǎng)2018年重點(diǎn)關(guān)注的競品平臺。

特賣模式，曾被視為電商生態(tài)圈一種極為常見的提升基礎(chǔ)性銷量的工具且存在了十余年。阿里聚劃算、唯品會、京東閃購都是毫無爭議的行業(yè)祖師爺，然而就在貓狗大戰(zhàn)為了“二選一“而打的頭破血流時(shí)，拼多多卻曲線救國借助三四五線地區(qū)的增量市場且在不觸及兩大巨頭利益的情況下突然殺出了一條血路，仿佛一夜間成了中國電商行業(yè)的第三極。此時(shí)此刻，社交電商刺刀已經(jīng)直抵天貓乃至阿里巴巴的流量根基——淘寶網(wǎng)。

或許世界上唯有兩條杠桿驅(qū)動人們采取行動：利益或是恐懼。但想要利用恐懼使自己變得堅(jiān)強(qiáng)，唯有對自己或?qū)κ指鼮闅埲獭?/p>

淘寶網(wǎng)，是公牛還是奶牛?

顯然，過去的2017年對于天貓商城而言是大獲全勝的一年。

朱思碼記從天貓商城相關(guān)小二處獨(dú)家獲悉，在剛剛過去的2017年天貓商城總體GMV增長率保持在40～50%的區(qū)間范圍，這顯然創(chuàng)造了自2013年上市前以來最高的增長速度，而就2016年Q4季度財(cái)報(bào)顯示天貓?jiān)鲩L率僅為34%。

無論是外界揣測的二選一政策發(fā)揮作用也好，還是與京東商城強(qiáng)力競爭的客觀因素推動也罷，天貓今年業(yè)績的給力表現(xiàn)著實(shí)還是給眾多商家吃了定心丸，其B端客戶的品牌滿意度達(dá)到了歷史新高。于是在2017年雙11后，天貓商城挾大勝之勢在各類目安插了專門針對商家貨品小二，并希望通過深入到商家供應(yīng)鏈末端來加強(qiáng)對天貓商家的掌控力度。

但在另一方面，天貓流量的增長率卻并沒有在今年像GMV那樣全面爆發(fā)。言下之意——伴隨著2016年12月2日聚劃算事業(yè)部整體并入天貓，2017年8月天貓超市的相關(guān)組織架構(gòu)調(diào)整，甚至將本屬于B2B事業(yè)部的零售通小店冠名天貓小店等一系列的動作均圍繞阿里巴巴集團(tuán)當(dāng)前將天貓視為大盤的政策，而“流量分配服從大盤“是其政策的核心，換句話說：淘寶流量進(jìn)一步的轉(zhuǎn)移顯然對天貓GMV高增速提供了史無前例的支持，但這個(gè)轉(zhuǎn)移的速度也創(chuàng)造了歷史新高。

淘寶網(wǎng)，亞太地區(qū)最大的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺，由于其平臺商家所售貨品的深度廣度空前巨大，被稱為萬能的淘寶。在過去14年時(shí)間里，淘寶網(wǎng)幾乎孵化出了所有阿里巴巴零售電商產(chǎn)品的原型，甚至包括今天的天貓?jiān)诋?dāng)年也是掛著“淘寶商城“的名號從淘寶網(wǎng)頭部C店賣家中選取其種子商家邀請入駐的，可以說淘寶網(wǎng)是阿里巴巴生態(tài)圈的根基與命脈，是絕對不能觸及的核心利益。因此在打垮e(cuò)bay之后的十余年里，淘寶網(wǎng)始終處于獨(dú)孤求敗的狀態(tài)。

那么現(xiàn)在淘寶網(wǎng)情況如何?

據(jù)淘寶網(wǎng)相關(guān)工作人員透露，2017年年中以來淘寶網(wǎng)內(nèi)部對商家的管控上出現(xiàn)了意料之外的松動，而這種松動并不存在所謂商家離開淘寶而尋求新的外部平臺——即早年所謂“出淘“的情況，而是基于淘寶網(wǎng)商家自身長期依賴淘寶體系，卻因?yàn)榘⒗飯?zhí)行“服從大盤”政策導(dǎo)致淘寶網(wǎng)對C店客戶的支持力度下降,也包括推行各種新規(guī)政策,進(jìn)而使得商家表現(xiàn)出焦慮與恐懼。畢竟淘寶網(wǎng)仍然以大服飾行業(yè)為主,即使個(gè)別類目商家外流也不會影響整體大盤的態(tài)勢,但2017年雙11前的廣州沙河,中山,株洲等地的商家上訪事件則是管控松動的一個(gè)警告性的征兆。

“我們淘寶的運(yùn)營實(shí)際分為兩個(gè)部分：手淘+淘寶網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營，而今天面臨的問題是手機(jī)淘寶的流量體制正處于崩潰邊緣，因?yàn)樘熵埳碳遗c平臺對流量的需求必然是無止境的，換言之商家的業(yè)績增長和我們本身對自己業(yè)績增長的需求是呈正比的，同時(shí)天貓商家間的競爭，和我們與京東以及其他平臺的競爭也都是綁定的關(guān)系，這存在一個(gè)囚徒悖論：敵進(jìn)我進(jìn)，敵不進(jìn)我也絕不可能退。”

在未來伴隨二選一政策的逐步加深，天貓通過補(bǔ)流量進(jìn)而提升商家業(yè)績進(jìn)而提升客戶滿意度政策的弊端或許還將持續(xù)發(fā)酵，而這么做的最終結(jié)果或許將徹底把當(dāng)年沖垮巨頭ebay打天下的“公?！弊兂闪颂熵堄蟛粷M的流量奶牛，被“逐步邊緣化”的淘寶網(wǎng)或?qū)⒃诳梢姷奈磥砩踔劣锌赡芤l(fā)更大規(guī)模的商家不滿——?dú)v史上爆發(fā)商家與阿里巴巴之間沖突的導(dǎo)火索無一不是來自于對流量分配政策與官方費(fèi)用、規(guī)則的不滿，而這些事件的主角均為淘寶網(wǎng)商家。

另外,彼時(shí)一家獨(dú)大的狀況眼下已經(jīng)不復(fù)存在，王朝末年的揭竿而起只能助攻了對手和自立為王的諸侯們,而歷史上統(tǒng)一六國的暴秦僅二世便亡了.

那么，今時(shí)今日為什么淘寶網(wǎng)會被邊緣化?

阿里巴巴旗下零售平臺內(nèi)部將用戶分為3個(gè)梯隊(duì)，4成來自于淘寶網(wǎng)上追逐高性價(jià)比且背叛成本低于10元的用戶，3成為重度依賴網(wǎng)購的用戶，2成為潮流先鋒用戶。而今天更改slogan后的天貓商城顯然是在針對后者兩大梯隊(duì)約5成的非價(jià)格敏感型客戶而極力打造消費(fèi)升級下的中高端零售平臺，進(jìn)而緩解近年來京東商城越發(fā)強(qiáng)烈的競爭壓力，但從平臺屬性看淘寶網(wǎng)并不屬于“高品質(zhì)“或“消費(fèi)升級”范疇。

淘寶網(wǎng)“永久奉行”自打ebay以來免費(fèi)開店，不扣點(diǎn)的政策，使得在營收方面只能依靠阿里媽媽的推廣費(fèi)用等形式來獲得，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，直通車、鉆展等傳統(tǒng)CPC,CPM的收益正在不斷下降并被淘寶客這類的CPS所取代，因此今天淘寶網(wǎng)能為阿里巴巴整體帶來的實(shí)際收益恐怕不盡人意。

在公關(guān)方面，淘寶在競爭對手和業(yè)界關(guān)于炒信、假貨、產(chǎn)品質(zhì)量等問題方面飽受攻擊，身為上市公司必然不能繼續(xù)堅(jiān)持“有損于企業(yè)形象”的淘寶網(wǎng)，因此在2014年工商總局事件后，天貓商城逐步代替淘寶網(wǎng)成為了阿里巴巴新的推廣形象，淘寶網(wǎng)似乎完成了其歷史使命。

馬云提倡“永遠(yuǎn)客戶第一”的精神驅(qū)動下，天貓商城的品牌方是阿里巴巴“最重要的客戶”。無論是二選一政策還是年復(fù)一年的雙11狂歡節(jié)都離不開這些客戶的支持，為此采取抓大放小的策略其實(shí)也無可厚非。然而在過去阿里一家獨(dú)大時(shí)縱然可以采取權(quán)衡中小賣家和頭部品牌方之間近乎每3年一個(gè)輪回的流量傾斜政策，但隨著行業(yè)競爭的愈發(fā)激烈，阿里在移動時(shí)代整體新增流量已經(jīng)無法滿足商家需求時(shí)，不得不舍棄一部分人的利益來保證大盤的穩(wěn)定，這顯然是“最好的壞主意”。

伴隨著所謂反阿里聯(lián)盟的建立，京東聯(lián)合唯品會、美麗聯(lián)合集團(tuán)，甚至網(wǎng)易考拉和嚴(yán)選，乃至小米生態(tài)鏈這樣的組合將在未來對天貓發(fā)動更為猛烈的進(jìn)攻，因此服從大盤政策的后果必然是拖累了淘寶網(wǎng)這個(gè)流量母池，采用近乎壓榨式的流量援助對于淘寶網(wǎng)這個(gè)原本鳥語花香的生態(tài)系統(tǒng)結(jié)果必然會變成“只留一顆參天大樹但周邊寸草不生”。

那么“少帥”蔣凡接下來要面對的難題都有哪些?

赤手空拳。在丟失倚天劍聚劃算后，淘寶成了赤手空拳的巨人，在社交電商流量高度中心化的今天，手機(jī)淘寶當(dāng)前急缺能夠快速在移動端快速聚攏特定人群的頻道或產(chǎn)品，曾經(jīng)的小而美們早已刻在了店鋪關(guān)閉的墓志銘上，而網(wǎng)紅店的逐漸衰落也預(yù)示著淘寶需要一個(gè)全新概念進(jìn)而重整旗鼓，聚攏人心。

男性顧客。淘寶網(wǎng)、天貓的天然人群屬性更適應(yīng)女性消費(fèi)者，而京東商城近幾年的發(fā)力除了縱向打擊阿里在3c，大家電，食品，生鮮，圖書，箱包，日化等10幾個(gè)類目外，更致命的是來自對男性消費(fèi)者的爭奪。因此在未來淘寶網(wǎng)繼續(xù)領(lǐng)跑女裝服飾美妝為首的消費(fèi)群體基礎(chǔ)上，對男性顧客的奪取與引導(dǎo)顯得至關(guān)重要。

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