相互保升級(jí)相互寶 有哪些新變化？

• 2018年11月27日 FanTianQing來(lái)源：新浪網(wǎng) 300 12
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相互保升級(jí)相互寶，有哪些新變化？

11月27日，螞蟻金服旗下相互保發(fā)布公告宣布即日起將升級(jí)為“相互寶”，并定位為一款基于互聯(lián)網(wǎng)的互助計(jì)劃。

據(jù)了解，“相互寶”在100%保留用戶(hù)原有權(quán)益的情況之下，將推出一項(xiàng)新福利，即用戶(hù)在2019年1月1日至12月31日的分?jǐn)偨痤~188元封頂，如有多出部分全部由螞蟻金服承擔(dān)。以后，“相互寶”會(huì)在每年年末公布下一年封頂金額相關(guān)情況。

定位為網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃后，“相互寶”將不再由信美人壽相互保險(xiǎn)社承保。信美人壽表示，因?yàn)槠涫艿奖O(jiān)管部門(mén)約談，信美人壽不能再以“相互?！钡拿x繼續(xù)銷(xiāo)售其團(tuán)體重癥疾病保險(xiǎn)。

除此之外，新“相互寶”收取的管理費(fèi)將由保障金額的10%下調(diào)至8%。未來(lái)，如果參與人數(shù)低于330萬(wàn)，計(jì)劃也不會(huì)解散，仍繼續(xù)為用戶(hù)提供一年的大病保障。

“相互保”是10月16日在支付寶App上線的一項(xiàng)互助共濟(jì)服務(wù)，加入時(shí)無(wú)需付費(fèi)，加入后，如有成員遭遇重大疾病（范圍是100種），可享有30萬(wàn)或10萬(wàn)元不等的保障金，費(fèi)用由所有成員分?jǐn)?，上線1個(gè)多月已有2000萬(wàn)人加入。

根據(jù)公告，升級(jí)后，用戶(hù)獲得的保障和體驗(yàn)都不會(huì)有變化，以前未加入的用戶(hù)，可以加入新“相互寶”，而已經(jīng)加入的老用戶(hù)，則可以一鍵升級(jí)至新“相互寶”，同時(shí)，等待期也無(wú)需重新計(jì)算，依然是按照之前加入相互保的日期開(kāi)始計(jì)算。

相互保還宣布，為了彌補(bǔ)升級(jí)對(duì)大家?guī)?lái)的不便，無(wú)論新老用戶(hù)，只要是在2018年加入，2019年1月31日前的分?jǐn)傎M(fèi)用全免，都由螞蟻金服來(lái)承擔(dān)。

南開(kāi)大學(xué)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)與醫(yī)療保障研究中心主任朱銘來(lái)表示，“相互寶”秉承了原有產(chǎn)品特性，使得中低收入人群、隱形貧困人群更容易獲得健康保障，一定程度上緩解和防范這部分人群因病致貧、因病致窮現(xiàn)象。

原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席魏迎寧則認(rèn)為，原有的“相互?！睅в斜ｋU(xiǎn)和互助雙重屬性，形式上是保險(xiǎn)、實(shí)質(zhì)上是互助，是一種商業(yè)模式創(chuàng)新。未來(lái)互助會(huì)演化，最終，以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的自組織保險(xiǎn)將是發(fā)展方向。

附：關(guān)于“相互?！鄙?jí)的9個(gè)問(wèn)題

（1） 為什么要對(duì)“相互?！边M(jìn)行升級(jí)？

近期，我們接到合作伙伴信美相互通知，由于受到監(jiān)管部門(mén)約談，信美相互不能以“相互保大病互助計(jì)劃”的名義繼續(xù)銷(xiāo)售《信美人壽相互保險(xiǎn)社相互保團(tuán)體重癥疾病保險(xiǎn)》。為了進(jìn)一步保障和提升用戶(hù)權(quán)益，經(jīng)過(guò)仔細(xì)討論和慎重思考，我們決定對(duì)原“相互?！边M(jìn)行升級(jí)。這是我們基于目前情況，從用戶(hù)權(quán)益及體驗(yàn)角度出發(fā)做出的主動(dòng)調(diào)整。

（2） 新升級(jí)的“相互寶”，用戶(hù)服務(wù)和體驗(yàn)與原來(lái)有哪些不同？

新的“相互寶”與原來(lái)的“相互?！保诖蟛”Ｕ戏秶?、分?jǐn)偰Ｊ郊盎ブ痤~度等方面基本一致。此外，吸收用戶(hù)此前的一些反饋，并為了進(jìn)一步提升用戶(hù)權(quán)益，我們對(duì)新的“相互寶”的服務(wù)進(jìn)行了三點(diǎn)優(yōu)化：

1)每位用戶(hù)在2019年1月1日至12月31日期間的總分?jǐn)偨痤~不超過(guò)188元，如有多出部分全部由螞蟻金服承擔(dān)。

2)管理費(fèi)將從原來(lái)的10%下降到8%。

3)未來(lái)如果“相互寶”的參與人數(shù)低于330萬(wàn)，計(jì)劃也不會(huì)立刻解散，我們會(huì)繼續(xù)為用戶(hù)提供一年的大病保障。

（3）原有“相互?！庇脩?hù)如何進(jìn)行升級(jí)？

已經(jīng)加入到“相互?！敝械挠脩?hù)，可以在產(chǎn)品端內(nèi)根據(jù)提示，選擇升級(jí)。升級(jí)后用戶(hù)無(wú)需重新計(jì)算等待期。

（4）如果原有“相互保”用戶(hù)不選擇升級(jí)，是否還能享受原有保障？

未升級(jí)用戶(hù)，獲得的保障及服務(wù)體驗(yàn)不變。我們依然會(huì)遵守約定，為用戶(hù)提供相關(guān)保障服務(wù)。

（5）原有“相互?！庇脩?hù)退出，再加入到“相互寶”中，等待期是否要重新計(jì)算？

用戶(hù)主動(dòng)退出“相互保”，后面再加入到“相互寶”中，等待期需要重新計(jì)算。但如果用戶(hù)根據(jù)指引選擇升級(jí)到“相互寶”中，則不需要重新計(jì)算等待期。

（6）“相互?！鄙?jí)為“相互寶”階段，用戶(hù)如何分?jǐn)偅?/p>

選擇升級(jí)和新加入到“相互寶”中的用戶(hù)，共同參與分?jǐn)?。?018年12月31日之前加入“相互寶”的用戶(hù)，不管是從“相互?！鄙?jí)過(guò)來(lái)，還是新加入，在2019年1月31日之前涉及的費(fèi)用分?jǐn)偠紝⒂晌浵伣鸱袚?dān)，用戶(hù)無(wú)需出錢(qián)。

沒(méi)有選擇升級(jí)的用戶(hù)，會(huì)停留在原計(jì)劃中參與分?jǐn)偂?/p>

（7）從“相互?！鄙?jí)到“相互寶”，運(yùn)營(yíng)主體是否有變化？

有，原來(lái)的“相互?！庇杀ｋU(xiǎn)公司信美相互承保，相關(guān)保障由信美相互和螞蟻金服共同提供，而新的“相互寶”則是由螞蟻金服獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃。

（8）那在“相互寶”中，互助申請(qǐng)案件的核查工作將由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

新“相互寶”中，互助申請(qǐng)案件的核查工作將由螞蟻金服來(lái)負(fù)責(zé)，我們會(huì)委托給專(zhuān)業(yè)的第三方公估機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。

（9）目前，原有“相互?！钡谋Ｕ辖鹕暾?qǐng)情況如何？現(xiàn)有的互助申請(qǐng)案件的核實(shí)工作誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

“相互?！睆?0月16日上線至今，目前有10位用戶(hù)發(fā)起了互助申請(qǐng)，但未提交相關(guān)資料，信美會(huì)繼續(xù)參與這10例申請(qǐng)的調(diào)查核實(shí)工作。

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