越來越多銀行紛紛加入數(shù)字化轉型的浪潮中，持續(xù)加大對金融科技的投入力度。隨著5G技術的不斷完善，5G智慧網(wǎng)點建設已經(jīng)成為各家銀行數(shù)字化轉型的重要著力點。5G技術給銀行業(yè)帶來的不僅僅是服務速度的提升，更是整個金融服務生態(tài)的演變。
智慧銀行是傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡銀行的高級階段，是銀行企業(yè)以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，并利用創(chuàng)新科技塑造新服務、新產(chǎn)品、新的運營和業(yè)務模式，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，提升效率和降低成本，達到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的。
智慧銀行的支撐平臺是智慧門戶。其主要特征是社會化、智能化和多樣化，目標是增強本行的核心競爭力，促進信息科技與業(yè)務發(fā)展的深度融合，推動業(yè)務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強可持續(xù)發(fā)展能力，為社會公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務。
據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院報告《2021-2026年中國智慧銀行建設市場調查分析與發(fā)展趨勢預測研究報告》分析
隨著數(shù)字化轉型浪潮的迭起，從2019年開始，包括工行、建行、農行等在內的多家銀行都已經(jīng)陸續(xù)展開了對智慧銀行的探索。
越來越多銀行紛紛加入數(shù)字化轉型的浪潮中，持續(xù)加大對金融科技的投入力度。隨著5G技術的不斷完善，5G智慧網(wǎng)點建設已經(jīng)成為各家銀行數(shù)字化轉型的重要著力點。5G技術給銀行業(yè)帶來的不僅僅是服務速度的提升，更是整個金融服務生態(tài)的演變。
智慧銀行行業(yè)現(xiàn)狀分析?智慧銀行行業(yè)發(fā)展趨勢如何
隨著金融科技的蓬勃發(fā)展和客戶行為的變遷，銀行網(wǎng)點功能和服務正面臨著巨大沖擊。一方面，出生在網(wǎng)絡時代的“數(shù)字原住民”的到來，人們對金融服務的線上化和生態(tài)化有著更高期待，數(shù)字銀行成為他們獲取金融服務的主要渠道;另一方面，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，客戶對非接觸、線上線下融合的智能化金融服務方式有了更迫切的需求，“非接觸銀行”進一步興起。
銀行業(yè)數(shù)字升級領先其他金融同業(yè)，技術投入規(guī)模持續(xù)增長。2020年中國銀行業(yè)技術投入總規(guī)模達到2078億元。預計未來仍將保持20%左右的速度增長，2024年達到4328億元。銀行對前沿科技的采購力度持續(xù)加碼、種類不斷豐富，投入結構逐步調整：當前云計算、AI與大數(shù)據(jù)是重點領域;區(qū)塊鏈、RPA/IPA、數(shù)字中臺等技術占比有望進一步提升。
2021年上半年，智慧銀行行業(yè)趨勢仍在持續(xù)，工行、農行、中行、建行的網(wǎng)點數(shù)量除工行小幅增加了23個以外，農行、中行及建行分別環(huán)比減少94個、31個和85個。智慧銀行行業(yè)金融機構改造營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量分別為10700個、8006個、15591個、12800個。
智慧銀行行業(yè)與網(wǎng)點的縮減同步的是銀行人員的減少，僅在2021年上半年，上述四大國有銀行對比年初分別減少了10000人、4919人、3490人及3916人，這其中大部分來自于網(wǎng)點前臺柜員的減少。
各種趨勢表明，銀行網(wǎng)點已經(jīng)不再是銀行業(yè)拓展業(yè)務規(guī)模的主要渠道。有專家認為，在數(shù)字時代，網(wǎng)點應定位為線上渠道的補充，應加快推進線上線下融合、聯(lián)動，推動服務渠道協(xié)同和資源整合，激發(fā)網(wǎng)點發(fā)揮線上渠道所難以具備的功能。
想要了解更多智慧銀行行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2021-2026年中國智慧銀行建設市場調查分析與發(fā)展趨勢預測研究報告》。
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