如今,維修服務(wù)不僅僅是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的最后一道環(huán)節(jié),更是各家電企業(yè)決勝終端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不少家用電器生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和維修服務(wù)企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到,服務(wù)已成為市場(chǎng)盈利的新契機(jī),服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)被逐步提上日程,家電業(yè)以服務(wù)為主題的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正逐步展開(kāi)。
格力電器推出“十年包修政策”
格力電器“十年包修政策”一出,業(yè)界備受關(guān)注。從“保修”到“包修”,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一字之別,背后對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)則是從付費(fèi)到免費(fèi)的巨變,真正實(shí)現(xiàn)“一次購(gòu)買(mǎi),終生無(wú)憂”。
目前行業(yè)中其他空調(diào)品牌的產(chǎn)品包修期普遍為6年,因此,格力的“十年包修”是迄今為止中國(guó)家用空調(diào)行業(yè)承諾的最長(zhǎng)包修期。根據(jù)公告,“十年包修”的服務(wù)范圍涵蓋公司所有分體掛壁式家用空調(diào)和分體立柜式家用空調(diào),大至壓縮機(jī)、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器,小至遙控器、螺絲釘?shù)龋采w家用空調(diào)所有零部件。
最近幾年,我國(guó)家電維修市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出“井噴”勢(shì)頭。目前我國(guó)家電維修的市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)100億元,利潤(rùn)遠(yuǎn)高于制造業(yè)和銷(xiāo)售業(yè),是整個(gè)家電行業(yè)盈利的新契機(jī)。據(jù)中研普華研究院報(bào)告《2022-2027年中國(guó)家電維修行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》分析
如今,維修服務(wù)不僅僅是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的最后一道環(huán)節(jié),更是各家電企業(yè)決勝終端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不少家用電器生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和維修服務(wù)企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到,服務(wù)已成為市場(chǎng)盈利的新契機(jī),服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)被逐步提上日程,家電業(yè)以服務(wù)為主題的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正逐步展開(kāi)。
消費(fèi)者們的節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)正在逐步的提高,一些剛過(guò)廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,就會(huì)尋求高質(zhì)量的維修來(lái)提高商品的使用價(jià)值。那時(shí)維修價(jià)格會(huì)相對(duì)較高,因?yàn)闆](méi)有那些雜牌軍來(lái)競(jìng)爭(zhēng),大的維修機(jī)構(gòu)一定就會(huì)在提高服務(wù)質(zhì)量和程度上下功夫,進(jìn)而提高家電維修服務(wù)的附加值,獲得雙贏的局面。
現(xiàn)在家電維修運(yùn)營(yíng)的家電大概一般都是新家電,這些家電大約6~10年會(huì)進(jìn)入大修階段。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)家電維修市場(chǎng)整體零售額8920億元(不含3C),下降3.88%。其中,冰箱累計(jì)銷(xiāo)售量3377萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)6.65%,銷(xiāo)售額947億元,同比增長(zhǎng)0.95%;空調(diào)累計(jì)銷(xiāo)售量6180萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)4.32%,銷(xiāo)售額2009億元,同比下滑3.63%;洗衣機(jī)累計(jì)銷(xiāo)售量3844萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)4.21%,銷(xiāo)售額711億元,同比下滑0.59%根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù),雙十一期間,冰箱、冷柜、空調(diào)和洗衣機(jī)的交易額與上年相比,同比分別增長(zhǎng)23.4%、43%、42%和16.6%。
國(guó)內(nèi)的家電維修公司主要集中在北京、上海、沈陽(yáng)、廣州、西安、成都等幾個(gè)大城市。家電維修行業(yè)市場(chǎng)容量達(dá)到384.14億元,航空維修同比增長(zhǎng)16.47%,家電維修行業(yè)保持快速增長(zhǎng)。
目前中國(guó)家電維修行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2469.62億元,家電維修上升6.06%;隨著未來(lái)家電維修需求市場(chǎng)的進(jìn)一步釋放,家電維修預(yù)計(jì)年增長(zhǎng)幅度會(huì)達(dá)到10%。 家電價(jià)格的一降再降,壓縮了家電維修業(yè)的利潤(rùn)。在淘汰了一部分不誠(chéng)信和技術(shù)落后的維修機(jī)構(gòu)之后, 能夠維持下去的家電維修業(yè)主將會(huì)迎來(lái)它的黃金時(shí)期。
2022年該行業(yè)前景趨勢(shì)怎么樣?想要知道更多行業(yè)詳細(xì)分析,請(qǐng)點(diǎn)擊查看中研普華研究院出版的《2022-2027年中國(guó)家電維修行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。
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2021-2026年當(dāng)歸市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預(yù)測(cè)報(bào)告
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