快遞巨頭搶占末端市場(chǎng) 電商快遞需求預(yù)測(cè)

• 2022年2月25日 YeYuJuan來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1340 88
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從去年開(kāi)始，快遞企業(yè)從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”進(jìn)入到“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”階段，末端市場(chǎng)也成為巨頭們的必爭(zhēng)之地。在流量日漸飽和的趨勢(shì)下，搶占末端資源引發(fā)巨頭們紛紛試水。所有的爭(zhēng)端都是圍繞著用戶黏性來(lái)進(jìn)行的。在維持客戶黏性的過(guò)程中，快遞末端市場(chǎng)會(huì)成為維護(hù)客戶穩(wěn)定的重要場(chǎng)所。

快遞巨頭搶占末端市場(chǎng)

從去年開(kāi)始，快遞企業(yè)從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”進(jìn)入到“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”階段，末端市場(chǎng)也成為巨頭們的必爭(zhēng)之地。在流量日漸飽和的趨勢(shì)下，搶占末端資源引發(fā)巨頭們紛紛試水。所有的爭(zhēng)端都是圍繞著用戶黏性來(lái)進(jìn)行的。在維持客戶黏性的過(guò)程中，快遞末端市場(chǎng)會(huì)成為維護(hù)客戶穩(wěn)定的重要場(chǎng)所。隨著快遞市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，尤其是電商快件的增加，末端市場(chǎng)的爭(zhēng)奪也愈發(fā)激烈。

針對(duì)商家訂購(gòu)服務(wù)的訂單，快遞公司會(huì)根據(jù)用戶需求，提升用戶的快遞收貨體驗(yàn)。具體體現(xiàn)在，可助力商家提高物流服務(wù)水平，如末端送貨上門(mén)，末端優(yōu)先派送，末端投訴獲賠，包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)，客戶專屬服務(wù)等，同時(shí)可降低消費(fèi)者物流投訴率及物流品退率，并提高銷售轉(zhuǎn)化。

末端市場(chǎng)是貼近消費(fèi)者的最后一環(huán)服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量水平的高低很大程度上會(huì)影響客戶對(duì)電商平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)。不斷強(qiáng)化末端驛站的管控，最終還是為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而增加用戶在其電商平臺(tái)的復(fù)購(gòu)率。

據(jù)中研普華研究院報(bào)告《2022-2026年中國(guó)電商快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》分析

線上零售強(qiáng)勁增長(zhǎng)提高了對(duì)快遞服務(wù)的需求，而快遞公司的網(wǎng)店拓展和基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)使線上零售商可接觸更多買(mǎi)家并提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，因此快遞量增長(zhǎng)與線上零售商可接觸更多買(mǎi)家并提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，因此快遞量增長(zhǎng)與線上零售銷售增長(zhǎng)趨勢(shì)基本一致。

2016年-2019年是電商行業(yè)的發(fā)展期，2020年電商可謂“紅”的一塌糊涂，在直播電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、拼團(tuán)等多重市場(chǎng)推動(dòng)下，快遞業(yè)迎來(lái)了“高光時(shí)刻”。

價(jià)格政策的調(diào)整，快遞行業(yè)的單價(jià)基本企穩(wěn)回升，利潤(rùn)增速整體較快，助推企業(yè)盈利大幅提升。2021年四季度，快遞價(jià)格上漲產(chǎn)生的高利潤(rùn)彈性兌現(xiàn)，特別是單票盈利提升，旺季單票盈利或更高。

電商快遞需求預(yù)測(cè)

而電商作為電商產(chǎn)業(yè)鏈的鏈主，擁有核心話語(yǔ)權(quán).在一超多強(qiáng)的電商格局下，上游商家和下游物流商的盈利和估值空間都受到相當(dāng)程度的壓制.電商快遞的單票凈利潤(rùn)僅為電商平臺(tái)的7%-8%，而電商快遞的總市值也僅有電商平臺(tái)總市值5%-6%

同時(shí)，商務(wù)部主導(dǎo)的電商進(jìn)農(nóng)村示范性工作強(qiáng)力推進(jìn)，農(nóng)業(yè)部信息進(jìn)村入戶也樹(shù)立了一批農(nóng)村電商新標(biāo)桿，電商扶貧正式啟動(dòng)并初見(jiàn)成效;越來(lái)越多的市場(chǎng)主體看好農(nóng)村電商的藍(lán)海市場(chǎng)。從起步最早的趕街，再到阿里、京東等平臺(tái);農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)者的行列中，出現(xiàn)了更多的面孔，許多企業(yè)通過(guò)搭建農(nóng)村電商平臺(tái)來(lái)分一杯羹，比如，山西樂(lè)村淘是一家新建企業(yè)，其農(nóng)村電商業(yè)務(wù)至今已覆蓋到22個(gè)省、516縣、6萬(wàn)多個(gè)村。阿里的村淘業(yè)務(wù)覆蓋的村也突破了1萬(wàn)個(gè);京東已在農(nóng)村招募了12萬(wàn)電商信息員。

中期來(lái)看，電商快遞需求韌性仍然較強(qiáng)，隨著下沉市場(chǎng)人均網(wǎng)購(gòu)頻次的較快增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2022年全行業(yè)快遞單量增速達(dá)到20%以上。

2022年該行業(yè)前景趨勢(shì)怎么樣?想要知道更多行業(yè)詳細(xì)分析，請(qǐng)點(diǎn)擊查看中研普華研究院出版的《2022-2026年中國(guó)電商快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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