2024年中國零售業(yè)信息化行業(yè)現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢

• 李基錦 2023年12月20日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1150 74
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零售業(yè)信息化是指利用IT技術達成零售業(yè)經(jīng)營管理目的的全過程管理活動。零售業(yè)信息化涉及的更多的是組織行為和業(yè)務模式的設計，而不是簡單的會計電算化、銷售MIS化或辦公自動化。所以，零售業(yè)信息化的本質(zhì)就是如何通過應用IT技術等工具實現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造和獲取競爭優(yōu)

零售業(yè)信息化是指利用IT技術達成零售業(yè)經(jīng)營管理目的的全過程管理活動。零售業(yè)信息化涉及的更多的是組織行為和業(yè)務模式的設計，而不是簡單的會計電算化、銷售MIS化或辦公自動化。所以，零售業(yè)信息化的本質(zhì)就是如何通過應用IT技術等工具實現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造和獲取競爭優(yōu)勢。

零售業(yè)的核心競爭力包括零售業(yè)的學習力、文化、戰(zhàn)略、組織結構和流程，還包括了零售業(yè)的信息化。零售業(yè)的信息化是零售業(yè)成長的引擎、是核心競爭力的神經(jīng)系統(tǒng)。零售業(yè)信息化對核心競爭力的作用和影響是全方位的，它影響到零售業(yè)核心競爭力的其他五個要素。

零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展歷程

隨著技術的發(fā)展，零售業(yè)信息化已經(jīng)經(jīng)歷了多個階段，從最初的手工操作到如今的數(shù)字化、智能化運營。在這個過程中，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的應用推動零售業(yè)進入智能化、數(shù)據(jù)驅(qū)動的新階段。零售商通過分析大數(shù)據(jù)來了解消費者需求，優(yōu)化供應鏈管理，實現(xiàn)個性化營銷。

政策對零售業(yè)信息化的發(fā)展起到了推動作用。為了規(guī)范和促進我國零售業(yè)信息化行業(yè)的健康發(fā)展，國家有關部門出臺了一系列相關政策，為零售業(yè)信息化行業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。2021年商務部印發(fā)的《“十四五”商務發(fā)展規(guī)劃》中指出要推動商務領域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化提升商務發(fā)展數(shù)字化水平。

零售業(yè)信息化行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

零售業(yè)信息化行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈包括多個環(huán)節(jié)，包括硬件供應商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、零售商等。上游主要是硬件供應商和軟件開發(fā)商，他們提供各種信息技術設備和軟件解決方案，如服務器、存儲設備、數(shù)據(jù)庫、云計算平臺等。下游主要是零售商，他們是零售業(yè)信息化行業(yè)的主要用戶。

零售業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈下游應用為商貿(mào)零售、醫(yī)藥零售、食品零售及其他零售，其占比最重的為商貿(mào)零售，占比為41.70%，其次占比最重的為食品零售，占比為29.70%，醫(yī)藥零售占比為18.40%，其他零售占比為10.20%。

零售業(yè)信息化行業(yè)現(xiàn)狀分析

隨著電子商務的興起和消費者需求的升級，零售商對信息技術的需求也越來越高，推動了零售業(yè)信息化行業(yè)的快速發(fā)展。零售業(yè)信息化行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2022年我國零售業(yè)信息化行業(yè)市場規(guī)模約為482.72億元，未來隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，零售業(yè)信息化行業(yè)的市場規(guī)模還將繼續(xù)擴大。

隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷擴展，零售業(yè)信息化行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷發(fā)展和完善。硬件供應商和軟件開發(fā)商不斷創(chuàng)新和升級產(chǎn)品，滿足零售商不斷提高的信息技術需求。2022年零售業(yè)信息化市場中硬件占比較大，達60.9%，其中計算機網(wǎng)絡設備占比較高;軟件設備中資源管理ERP系統(tǒng)占比較大。

未來，隨著技術的深入發(fā)展，中國零售業(yè)有望實現(xiàn)更高水平的智能化、數(shù)字化，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年中國零售業(yè)信息化行業(yè)市場規(guī)模約為482.72億元，其中硬件占比60.89%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國零售業(yè)信息化行業(yè)深度調(diào)研及投資機會分析報告》分析

零售業(yè)信息化行業(yè)市場競爭格局

中國零售業(yè)信息化行業(yè)市場競爭格局呈現(xiàn)出多元化、快速變化的趨勢。各類企業(yè)通過不同的創(chuàng)新手段，在技術、服務、模式等方面展開競爭，不斷尋求突破和領先優(yōu)勢，以滿足日益變化的消費者需求。目前中國主要的零售業(yè)信息化行業(yè)主要企業(yè)為IBM、金蝶、用友等。

零售業(yè)信息化企業(yè)需要具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠根據(jù)零售商的具體需求，提供定制化的解決方案。在市場份額方面，一些大型的零售業(yè)信息化企業(yè)占據(jù)了較大的市場份額。這些企業(yè)通過提供高質(zhì)量的信息化解決方案和服務，贏得了眾多零售商的信任和認可。

未來中國零售業(yè)信息化發(fā)展趨勢

1、智能化和自動化

未來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和自動化技術將會在零售業(yè)得到更廣泛的應用。智能設備和機器人將會在倉儲、配送和店內(nèi)服務等環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，提高效率，減少人力成本。例如，智能貨架、無人收銀系統(tǒng)和機器人導購等。

2、數(shù)據(jù)驅(qū)動和個性化營銷

大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術將幫助零售商更準確地了解消費者的購物習慣、偏好和需求?；谶@些數(shù)據(jù)，零售商可以實現(xiàn)更精細化、個性化的營銷策略，提供定制化的產(chǎn)品和服務，從而提升客戶滿意度和忠誠度。

3、融合線上線下的全渠道模式

線上線下融合的全渠道模式將繼續(xù)發(fā)展，為消費者提供無縫的購物體驗。消費者可以通過線上平臺瀏覽和購買商品，也可以在實體店里體驗和購買。零售商需要實現(xiàn)多渠道間的協(xié)同，確保庫存一致性和統(tǒng)一的用戶體驗。

4、新零售實驗的繼續(xù)

新零售模式將持續(xù)探索和實驗。包括社交電商、直播帶貨等新模式，將進一步改變消費者的購物習慣。通過社交媒體平臺，消費者可以更加便捷地發(fā)現(xiàn)和購買產(chǎn)品，而不必離開社交環(huán)境。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國零售業(yè)信息化行業(yè)深度調(diào)研及投資機會分析報告》。同時, 中研普華產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、IPO募投可研、IPO業(yè)務與技術撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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