多部門出臺意見鼓勵家政企業(yè)發(fā)展員工制 家政服務行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展方向分析

• 陳觀秋 2024年1月11日 來源：人民日報海外版 工人日報 經濟日報 932 58
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為規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，國家發(fā)展改革委等6部門日前印發(fā)《關于支持和引導家政服務業(yè)員工制轉型發(fā)展的指導意見》，明確把員工制企業(yè)轉型作為家政行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。

伴隨經濟社會發(fā)展，家政服務正走進千家萬戶。從居家養(yǎng)老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務種類越來越豐富，內容也越來越精細。據統(tǒng)計，2022年中國家政服務業(yè)已步入萬億級市場，企業(yè)數量超過100萬家，從業(yè)人員約3800萬人，發(fā)展前景廣闊。

家政服務業(yè)是以家庭為服務對象，由專業(yè)人員提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業(yè)。

近年來，我國家政服務業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但和不斷升級的消費需求相比，仍存在有效供給不足等問題。

多部門出臺意見鼓勵家政企業(yè)發(fā)展員工制

為規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，國家發(fā)展改革委等6部門日前印發(fā)《關于支持和引導家政服務業(yè)員工制轉型發(fā)展的指導意見》，明確把員工制企業(yè)轉型作為家政行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。

國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司副司長彭福偉介紹，《指導意見》從員工制家政企業(yè)運營模式著手，通過簽訂電子合同、統(tǒng)一平臺監(jiān)管、加強信用體系建設、推進員工制家政服務人員全員持證上門等手段，進一步完善了家政服務的標準和規(guī)范。

我們的報告《2024-2029年家政服務產業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》包含大量的數據、深入分析、專業(yè)方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風險和機遇。在未來的競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當的時間和地點獲得領先優(yōu)勢。

對于家政行業(yè)從業(yè)者來說，家政服務業(yè)邁向“員工制”，有利于保障員工相關權益，進一步提升從業(yè)人員的職業(yè)認可度。

業(yè)內人士認為，短期來看，實行“員工制”會在一定程度上提高企業(yè)的運營成本，但論長遠計，“員工制”有助于從根本上解決行業(yè)流動率高、消費者滿意度低等問題。

隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。

家政服務行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展方向分析

家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內容。

家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業(yè)料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

目前隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業(yè)人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務人員則少之又少。這就必然要求家政服務行業(yè)以市場需求為導向，建立市場反饋機制，加強市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務人員，對將來家政服務的市場化起到很大的推動作用。

據中研產業(yè)研究院《2024-2029年家政服務產業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》分析：

商務部、發(fā)展改革委、人力資源社會保障部、國家鄉(xiāng)村振興局等14部門印發(fā)了《家政興農行動計劃(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶貧成果進一步鞏固，家政服務對帶動就業(yè)、保障民生的作用明顯增強，家政服務品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升，優(yōu)質家政服務有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務滿意度穩(wěn)步提高。

2022年年底出臺的《擴大內需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022—2035年)》提出，“推動家政服務提質擴容。促進家政服務業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；?、網絡化、規(guī)范化發(fā)展，完善家政服務標準體系，發(fā)展員工制家政企業(yè)?！?/p>

2023年，商務部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《促進家政服務業(yè)提質擴容2023年工作要點》。促進家政服務業(yè)提質擴容部際聯(lián)席會議成員單位將從6個方面實施25項具體措施，推進家政服務業(yè)提質擴容。

伴隨著居民對家政服務內容和質量要求的不斷提高，家政服務正朝著更為個性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。

隨著互聯(lián)網、大數據等新技術在家政服務領域加速應用，數字化成為推動家政服務提質擴容的重要舉措。越來越多家政企業(yè)通過數字化方式為消費者提供服務。

報告對我國家政服務行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了國內外家政服務行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預測等等。

想要了解更多家政服務行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2024-2029年家政服務產業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》。

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  2024-2029年家政服務產業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告

  家政服務業(yè)是以家庭為服務對象，由專業(yè)人員提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業(yè)。近年來，我國家政服務業(yè)持續(xù)快速發(fā)展...

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