亞朵酒店和網(wǎng)易嚴(yán)選已做起了新零售 星級(jí)酒店還在糾結(jié)換不換床單？

• 2017年9月15日 lihuizhen來(lái)源：創(chuàng)享智庫(kù) 1438 95
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過(guò)去五星級(jí)酒店針對(duì)的更多是政務(wù)客戶群體，酒店投資大，服務(wù)的水準(zhǔn)高。隨著經(jīng)濟(jì)增速的放緩，高端消費(fèi)市場(chǎng)受到影響，中國(guó)酒店行業(yè)已處于供大于求、高端豪華酒店消費(fèi)能力放緩的階段，而受酒店業(yè)星級(jí)評(píng)定制度的影響，星級(jí)酒店同質(zhì)化嚴(yán)重。消費(fèi)升級(jí)正倒逼酒店業(yè)重構(gòu)商業(yè)模式

　　前些日子，一篇題為《五星級(jí)酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單》的文章刷爆了很多人的朋友圈。

　　在這篇文章中，某獨(dú)立評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的工作人員先后入住了北京長(zhǎng)安街W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店及北京香格里拉飯店5家五星級(jí)酒店。然而，某評(píng)測(cè)的工作人員次日再去探訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，以上這些“高大上”的酒店，全都沒(méi)有更換酒店用品……這種行徑，簡(jiǎn)直是令人發(fā)指。

　　過(guò)去五星級(jí)酒店針對(duì)的更多是政務(wù)客戶群體，酒店投資大，服務(wù)的水準(zhǔn)高。隨著經(jīng)濟(jì)增速的放緩，高端消費(fèi)市場(chǎng)受到影響，中國(guó)酒店行業(yè)已處于供大于求、高端豪華酒店消費(fèi)能力放緩的階段，而受酒店業(yè)星級(jí)評(píng)定制度的影響，星級(jí)酒店同質(zhì)化嚴(yán)重。消費(fèi)升級(jí)正倒逼酒店業(yè)重構(gòu)商業(yè)模式。

　　正如創(chuàng)享智庫(kù)創(chuàng)始人梁濤先生所說(shuō)，企業(yè)不轉(zhuǎn)型是等死，轉(zhuǎn)型不好是找死。那傳統(tǒng)企業(yè)如何升級(jí)轉(zhuǎn)型呢?梁濤表示，企業(yè)要有差異化的商業(yè)模式設(shè)計(jì)。

　　傳統(tǒng)酒店一直無(wú)法找到新的的增長(zhǎng)力來(lái)源，同時(shí)渠道又受控于人，這是傳統(tǒng)酒店面臨的尷尬困境。酒店業(yè)轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)在哪里?亞朵酒店創(chuàng)始人耶律胤認(rèn)為是“標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化”。耶律胤曾是漢庭酒店集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人，也是如家酒店集團(tuán)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員。

　　亞朵酒店與其他酒店有何不同?亞朵最終是想建成一個(gè)生活體驗(yàn)平臺(tái)。耶律胤表示，亞朵是新零售的最佳踐行者，新物種的“四個(gè)變化”包括場(chǎng)景再造、反經(jīng)驗(yàn)、混合內(nèi)容和設(shè)計(jì)感。今年8月，與網(wǎng)易嚴(yán)選合作的酒店正是這種實(shí)踐的體現(xiàn)。

　　一、場(chǎng)景再造

　　這家酒店由亞朵酒店提供場(chǎng)地、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，而酒店內(nèi)的家居用品如床單、被子、枕頭、水杯等都來(lái)自網(wǎng)易嚴(yán)選。雙方是戰(zhàn)略合作關(guān)系，亞朵無(wú)需為這些用品支付費(fèi)用，網(wǎng)易嚴(yán)選也不必為商品付“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，實(shí)質(zhì)是一種資源置換，借用雙方的優(yōu)勢(shì)資源互利共贏。

　　亞朵.網(wǎng)易嚴(yán)選酒店通過(guò)將網(wǎng)易嚴(yán)選產(chǎn)品置于亞朵酒店內(nèi)，進(jìn)行“場(chǎng)景營(yíng)銷”，找到了更貼近用戶的市場(chǎng)入口。

　　二、混合內(nèi)容

　　亞朵從一個(gè)服務(wù)的提供者變成內(nèi)容的提供者。當(dāng)有了內(nèi)容之后，服務(wù)不再單純。從經(jīng)營(yíng)房間的企業(yè)變成了經(jīng)營(yíng)人群的企業(yè)，而且是通過(guò)內(nèi)容和人群做了一個(gè)非常廣泛的連接。

　　這樣一來(lái)，當(dāng)用戶入住亞朵.網(wǎng)易嚴(yán)選酒店時(shí)，可以更深入地體驗(yàn)網(wǎng)易嚴(yán)選的商品，如果看中了哪樣，就可以在網(wǎng)易嚴(yán)選上在線下單，或直接找酒店購(gòu)買。

　　在入住期間，酒店住客可能會(huì)在酒店呆上一整天。與宜家、無(wú)印良品的短暫試用不同，網(wǎng)易嚴(yán)選的商品“霸占”了旅客在酒店的全部時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間沉浸式體驗(yàn)。

　　三、反經(jīng)驗(yàn)

　　亞朵.網(wǎng)易嚴(yán)選酒店實(shí)際上已經(jīng)不是酒店，而是網(wǎng)易嚴(yán)選在線下的售貨渠道，說(shuō)它是一間擺滿了網(wǎng)易嚴(yán)選商品的亞朵酒店高級(jí)房可能更準(zhǔn)確些。

　　網(wǎng)易嚴(yán)選通過(guò)將產(chǎn)品置于亞朵酒店內(nèi)，進(jìn)行“場(chǎng)景營(yíng)銷”，找到了更貼近用戶的市場(chǎng)入口。借助亞朵酒店，不僅對(duì)酒店住客銷售商品，還能銷售這件商品的使用場(chǎng)景，讓人們對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)有更深入的了解，把商品的價(jià)值最大限度地傳遞給每一個(gè)住客。

　　而亞朵以自己“離消費(fèi)者足夠近”的優(yōu)勢(shì)，把自己的定位從一家酒店變成了一家家居用品“超市”，完成了一次漂亮的跨界經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)易嚴(yán)選為了保證能讓每一個(gè)住客都感受到嚴(yán)選商品的最佳品質(zhì)，會(huì)自覺(jué)更換住客用過(guò)的商品，這就讓亞朵酒店區(qū)別于其他酒店，能真正提供高品質(zhì)住宿服務(wù)，每一個(gè)住進(jìn)酒店的住客，不用擔(dān)心自己用的是別人用過(guò)的東西，這份信任和安心，對(duì)酒店和住客而言彌足珍貴。

　　四、設(shè)計(jì)感

　　與一味追求“奢華感”的傳統(tǒng)酒店不同，亞朵.網(wǎng)易嚴(yán)選酒店更注重體現(xiàn)空間的輕簡(jiǎn)美好，一層的墻上放滿來(lái)自網(wǎng)易嚴(yán)選的黑膠唱片以及亞朵精選的書(shū)籍，二三層則陳列如家居、服飾、零食等嚴(yán)選特色商品，用戶可在喝杯咖啡放松的同時(shí)，近距離感受嚴(yán)選的生活元素。

　　商業(yè)模式不是孤立存在的，它隱藏在企業(yè)內(nèi)部和外部的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，像亞朵酒店和網(wǎng)易嚴(yán)選，就通過(guò)尋找新入口、構(gòu)建營(yíng)銷場(chǎng)景、產(chǎn)品價(jià)值重塑、資源整合等一系列組合拳，聯(lián)手打造出了一套漂亮的商業(yè)模式，并最終獲得了收益。

　　企業(yè)家們?cè)跇?gòu)建自己的商業(yè)模式時(shí)，不妨也“向外看”，也許只是引入一個(gè)簡(jiǎn)單的外部因素，就能讓你在商界之中一枝獨(dú)秀!

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