國美“十免”服務出爐 決戰(zhàn)空調(diào)市場

• 2018年3月14日 WuYaNan來源：中國家電網(wǎng) 1443 95
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進入三月，又到了家裝旺季，空調(diào)素來有“三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝”的說法，因此，在空調(diào)旺季到來之前“先下手”，不僅熱銷產(chǎn)品不斷貨，安裝服務也能全面保證。在

進入三月，又到了家裝旺季，空調(diào)素來有“三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝”的說法，因此，在空調(diào)旺季到來之前“先下手”，不僅熱銷產(chǎn)品不斷貨，安裝服務也能全面保證。在剛剛結(jié)束的上海AWE2018展會上各大空調(diào)制造商也紛紛推出年度新品，空調(diào)市場可謂“彈藥充足”。2018年空調(diào)季，國美從消費需求出發(fā)，提供空調(diào)“十免”安裝服務，以暖心的服務和高效的物流決戰(zhàn)空調(diào)市場。

今年的空調(diào)大戰(zhàn)，不僅僅是技術(shù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，更是服務戰(zhàn)。此次國美推出的空調(diào)“十免”安裝服務，只為用戶在購買品質(zhì)低價空調(diào)的同時，收獲一份滿意的服務?？照{(diào)“十免”安裝服務包括：

1、免收遠程安裝費;2、免收普通墻體打孔費;3、免費安裝普通支架;4、免費安裝室內(nèi)精裝管件;5、免安裝加長銅管費;6、免收高空作業(yè)費;7、安裝日起一年內(nèi)，免本機充氟費;8、安裝日起一年內(nèi)，免費移機一次;9、安裝日一年以內(nèi)免費保養(yǎng);10、本機安裝日一年內(nèi)免費清洗一次。

近年來，空調(diào)市場上服務亂收費現(xiàn)象頻現(xiàn)，配送、打孔、管線、支架安裝等服務亂收費屢見不鮮。萬維家電網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，用戶對空調(diào)質(zhì)量的投訴每年呈20%的增長，其中70%以上是對于安裝質(zhì)量的投訴，主要涉及空調(diào)室外機支架由各安裝單位自行采購;空調(diào)安裝不當導致空調(diào)運轉(zhuǎn)時產(chǎn)生噪音、漏水、松動、漏電、著火等存在“豆腐渣”工程?？照{(diào)“十免”安裝服務中前六項服務保障了用戶在送裝空調(diào)過程中最大程度的權(quán)益，有效避免了空調(diào)安裝中的重要環(huán)節(jié)亂收費現(xiàn)象，為用戶節(jié)省了空調(diào)安裝的不必要開銷;后四項服務為用戶一年內(nèi)的空調(diào)保養(yǎng)、移機提供了免費的支持。空調(diào)“十免”安裝服務將徹底解除用戶對于空調(diào)服務亂收費的困擾。

國美還在后服務市場持續(xù)發(fā)力，將家電延保服務推向千家萬戶，購買兩年延保即可享三年延展保修服務，同時延保期內(nèi)，所有商品修不好免費換新機，且維修費用為0，真正滿足了用戶購機后的其他服務需求。

此外，用戶通過400客服中心、門店、線上商城進行預約還可以參與空調(diào)的以舊換新，國美將上門進行收舊并給予收舊憑證，憑收舊憑證用戶到門店購新的空調(diào)享受最高400元的優(yōu)惠。

3月，國美正在全國開展格力“格來美”、美的“火三月”活動，用戶在18日前國美門店及國美線上商城購買空調(diào)即可享受國美帶來的高品質(zhì)“十免”安裝服務，三月買空調(diào)來國美，享受有溫度的送安服務。

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