家裝公司跑路、質(zhì)量問題頻現(xiàn) 引起材料商及業(yè)主的廣泛關(guān)注

• 2018年9月29日 YaoEnHua來源：居悅網(wǎng) 1222 79
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  行業(yè)去傳統(tǒng)因子迫在眉睫，互聯(lián)網(wǎng)家裝擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能轉(zhuǎn)型升級(jí)并獲得提升！

  互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)研究報(bào)告中的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進(jìn)行細(xì)化分...

家裝行業(yè)發(fā)展快速，但也暴露出多種問題，跑路的家裝公司越來越多，房屋裝修類投訴案例也呈上升趨勢(shì)。近日，西安家裝行業(yè)就又曝出幾則關(guān)于“家裝公司未完成施工，人去樓空”的消息，引起材料商及業(yè)主的廣泛關(guān)注。

家裝行業(yè)發(fā)展快速，但也暴露出多種問題，跑路的家裝公司越來越多，房屋裝修類投訴案例也呈上升趨勢(shì)。近日，西安家裝行業(yè)就又曝出幾則關(guān)于“家裝公司未完成施工，人去樓空”的消息，引起材料商及業(yè)主的廣泛關(guān)注。

家裝公司頻跑路，材料商損失大

在陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)2018年上半年投訴情況分析中，房屋及建材類377件，占投訴總量8.61%，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)145件，占投訴總量3.31%;且兩者均位居消費(fèi)者投訴前5名之列。

其中，家裝投訴中的熱點(diǎn)問題為：家裝服務(wù)未簽合同先交定金，擅自漲價(jià)格不守信。比如消費(fèi)者王先生去某裝修公司了解裝修，裝修公司工作人員給王先生報(bào)價(jià)13萬，王先生覺得可以接受。隨后，該裝修公司要求王先生必須先簽訂裝修定金協(xié)議并交納定金5054元，待王先生交納定金后又告訴其裝修費(fèi)用需要18萬到19萬左右，超出了王先生和裝修公司之前商定的價(jià)格，王先生要求退還定金，該裝修公司以定金不退為由拒不退還。

除此之外，還有預(yù)交首付款之后未達(dá)到裝修要求而被投訴的情況，據(jù)了解，目前西安市場(chǎng)上的大部分家裝公司都要求業(yè)主預(yù)先繳納定金，在未開工前要支付70%的首期款，甚至有的裝修公司要求支付80%的首期款?！按蟛糠謽I(yè)主在裝修前都先找裝修公司，讓裝修公司參謀選購裝修材料，”西安大明宮建材家居城一經(jīng)銷商表示，裝修公司承諾的一站式選材、免費(fèi)設(shè)計(jì)裝修方案等增值服務(wù)很吸引業(yè)主，業(yè)主也容易被誘導(dǎo)。有的裝修公司也有套餐式選材服務(wù)，家裝公司與建材商這些首期款有一部分是為了支付材料商的合作款。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，裝修公司以口頭承諾較低的裝修價(jià)格吸引來消費(fèi)者后，先讓消費(fèi)者簽訂裝修定金協(xié)議，定金協(xié)議中不約定裝修價(jià)格、材質(zhì)、規(guī)格、裝修效果、裝修期限，等重要消費(fèi)信息，而等消費(fèi)者簽訂定金協(xié)議后，再自行約定價(jià)格，這就已經(jīng)侵犯了業(yè)主的權(quán)益。對(duì)此，西安市住宅裝飾協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，定金已經(jīng)成了制約裝修公司發(fā)展的首要問題，不少商家趁機(jī)鉆空，見業(yè)主不懂裝修利用巨額優(yōu)惠誘騙消費(fèi)者交定金。據(jù)了解，今年上半年西安市住宅裝飾協(xié)會(huì)接到裝修投訴約160起，其中關(guān)于“定金難要回”的投訴占比達(dá)80-90%，這些消費(fèi)者繳納定金的金額大多數(shù)都在2萬-3萬元。

一旦家裝公司跑路，業(yè)主的定金也很難再追回， 而與之合作的材料商也將遭受損失，經(jīng)營瓷磚生意的經(jīng)銷商寇先生坦言，以前曾與一小型家裝公司合作為其供貨， 只合作了幾次，家裝公司就失聯(lián)了，幾十萬元的材料款也打了水漂?！安牧仙淌菍⒓已b公司看做一個(gè)分銷渠道來做的，主要做量，但家裝公司在回款方面沒有什么保障，回款周期也比較漫長。有過一次教訓(xùn)，以后找家裝公司合作要謹(jǐn)慎。”

大型家裝公司聯(lián)合打假

提升商家合作審核標(biāo)準(zhǔn)

家裝公司除了后期加價(jià)被業(yè)主投訴之外，偷工減料、換品牌、換產(chǎn)品的情況也屢見不鮮。市場(chǎng)上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的裝修師傅就曾向記者透露，家裝公司在展廳展示的產(chǎn)品都是市場(chǎng)暢銷品，如果有業(yè)主看中哪一類產(chǎn)品，單純是從花色，或者是否符合整體裝修方案做出的初步選擇，當(dāng)家裝公司真正給業(yè)主裝修時(shí)，也只是給施工人員簡(jiǎn)單說明瓷磚花色等情況，關(guān)于品牌、規(guī)格之類的信息都不太詳細(xì)。

目前市場(chǎng)上裝修材料品牌、品類都極其豐富，僅瓷磚而言，一類產(chǎn)品就有幾十家甚至上百家品牌門店在銷售，花色紋理、規(guī)格都相似，而品質(zhì)和價(jià)格卻千差萬別，即便是同一個(gè)品牌的同一類產(chǎn)品，也分高端線和低端線，有的促銷產(chǎn)品看起來和高端產(chǎn)品表面差別不大，但工藝相差很大，由此也導(dǎo)致價(jià)格和質(zhì)量都有所區(qū)別。

基于這種情況，部分家裝公司為了拉高利潤空間，在實(shí)際裝修過程中以次充好、偷換品牌或產(chǎn)品來獲取利益。比如，業(yè)主選購的是家裝公司套餐內(nèi)的某知名品牌的瓷磚高端產(chǎn)品，但裝修時(shí)卻被換成了相似的低檔產(chǎn)品或者雜牌產(chǎn)品。因?yàn)榇纱u一旦貼在墻上或地上，品牌logo根本看不到?！暗炔牧虾笃诔隽藛栴}，家裝公司又把責(zé)任推給材料商，歸結(jié)為產(chǎn)品質(zhì)量問題，這對(duì)材料商也不公平?！庇薪?jīng)銷商抱怨。

家裝公司為了提高銷售業(yè)績，在做營銷時(shí)為業(yè)主做了各種服務(wù)承諾，而實(shí)際施工過程中卻問題不斷，業(yè)主也逐漸對(duì)家裝公司失去信任，轉(zhuǎn)而也給材料商帶來了口碑及經(jīng)濟(jì)損失。為此，一些大型家裝公司也積極采取措施，以期改善家裝公司與材料商的合作環(huán)境。

2018年8月，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)首個(gè)上市企業(yè)齊家網(wǎng)，針對(duì)頻繁出現(xiàn)的品牌冒用事件發(fā)起肅清整查，提升合作商家審核標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)誠信健康發(fā)展。據(jù)悉，成立于2007年的齊家網(wǎng)，目前平臺(tái)上擁有超過7500家家裝公司，覆蓋全國超過290座城市，是國內(nèi)目前最大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。

相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，山寨”現(xiàn)象在各行各業(yè)均不少見，家裝行業(yè)亦難幸免，裝修游擊隊(duì)泛濫、品牌被盜用、消費(fèi)者被誤導(dǎo)欺騙，“山寨”現(xiàn)象不僅使業(yè)主損失財(cái)產(chǎn)、浪費(fèi)時(shí)間、耗費(fèi)精力，也使被盜用品牌的聲譽(yù)受損。

為此，在當(dāng)前家裝行業(yè)盜用品牌事件頻發(fā)的情況下，齊家網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的知名企業(yè)，定期開展全面普查，提升對(duì)合作商家資質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商家經(jīng)營范圍、營業(yè)執(zhí)照、從業(yè)年限、股東資質(zhì)、關(guān)聯(lián)企業(yè)資質(zhì)、法定代表人和實(shí)際經(jīng)營人資質(zhì)等都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲審核，嚴(yán)格從內(nèi)部把控，對(duì)于資質(zhì)不足或者有失信行為的企業(yè)將被列入黑名單，以推動(dòng)合法、誠信的行業(yè)環(huán)境。

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