BSM行業(yè)市場前景及現狀如何?國內BSM廠商在為客戶提供服務的過程中，對行業(yè)的理解和對客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國外產品為平臺，面向行業(yè)和業(yè)務進行二次開發(fā)，發(fā)展到自主開發(fā)形成具有自主知識產權的產品，其BSM相關的產品和服務在國內市場的應用日益廣泛。
BSM行業(yè)市場前景及現狀如何?國內BSM廠商在為客戶提供服務的過程中，對行業(yè)的理解和對客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國外產品為平臺，面向行業(yè)和業(yè)務進行二次開發(fā)，發(fā)展到自主開發(fā)形成具有自主知識產權的產品，其BSM相關的產品和服務在國內市場的應用日益廣泛。這些公司在電信、金融等領域的BSM項目實施過程中，深入理解了客戶的運維管理需求和業(yè)務特點，并將這些理解融入產品和服務，開發(fā)了一系列具有自主知識產權的產品，培育了穩(wěn)定的客戶群，逐步形成了較強的競爭優(yōu)勢，占據了較大的市場份額。
BSM的基本原則是流程集成，BSM解決方案支持跨 IT 職能集成流程。例如，某些解決方案將變更管理流程與服務臺流程相集成。變更管理應用程序會就緊急變更自動通知服務臺應用程序，讓服務臺能夠在變更之前通知受影響的用戶。另外，變更管理應用程序會就變更狀態(tài)通知服務臺，并在成功完成更改后自動通知服務臺，結束整個流程。
2023年BSM行業(yè)分析報告 國內領先BSM提供商的市場份額
BSM的一個主要功能是實現 IT 資產與其支持的業(yè)務服務之間的動態(tài)映射。BSM 將IT基礎設施視圖從架構拓撲圖轉換為一個模型，其中給出資產與服務的關聯(lián)，讓 IT 部門能夠將基礎設施事件與業(yè)務成果關聯(lián)起來。例如，可能需要了解服務器變更對相關IT服務和業(yè)務服務的影響。服務包含多個有效運行服務的流程。將IT資產映射到服務被認為是確保業(yè)務持續(xù)性的關鍵。過去，可能需要了解服務器 A 的變更可能影響 SAP應用程序。
業(yè)務服務管理(即BSM)相關產品與服務是面向計算機網絡的IT運維管理市場的代表性組成部分;電信運維支撐系統(tǒng)(即OSS)相關產品與服務是面向電信網絡的IT運維管理市場的主要組成部分。近年來，兼具計算機網絡和電信網絡特色的各類電信數據業(yè)務的出現，以及電信運營商整合計算機網絡管理和電信網絡管理的需求的提出，使得BSM與OSS兩類產品及服務呈現出相互融合的態(tài)勢。
國內BSM廠商在為客戶提供服務的過程中，對行業(yè)的理解和對客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國外產品為平臺，面向行業(yè)和業(yè)務進行二次開發(fā)，發(fā)展到自主開發(fā)形成具有自主知識產權的產品，其BSM相關的產品和服務在國內市場的應用日益廣泛。
國內廠商以公司、億陽信通股份有限公司(以下簡稱“億陽信通”)、北京直真科技股份有限公司(以下簡稱“直真科技”)、北京游龍網網絡科技有限公司(以下簡稱“游龍科技”)等企業(yè)為代表，具有相對成熟的產品和服務，在國內BSM市場中擁有較高的市場份額。
隨著這些公司的BSM產品日益完善、品牌日益成熟、團隊實力日益增強，其競爭優(yōu)勢將日趨明顯。同時，行業(yè)內的領先企業(yè)將憑借其雄厚的綜合實力，通過購并或引進高層次技術人才等方式，優(yōu)化和完備其產品線，拓展業(yè)務渠道，進一步提高其市場份額與市場地位。
圖表：國內領先BSM提供商的市場份額
數據來源：中研普華
IBM、HP、BMC、CA等國際廠商均已進入我國BSM領域，它們具備強大的產品研發(fā)能力，領先的咨詢能力和雄厚的資金實力，在我國市場推出了技術成熟的BSM軟件產品，主要包括IBMTivoli、HPOpenView、BMCRemedy&Patrol67和CAUnicenter等。
上述國際知名廠商對我國市場環(huán)境的適應能力相對一般，對我國用戶的本土化需求支持不足，在技術服務人員規(guī)模和服務成本等方面也不占優(yōu)勢。因此，上述國際廠商通常選擇與國內企業(yè)合作的方式為我國用戶提供服務，或進行產品的本地化工作。
BSM行業(yè)報告根據行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經驗，對行業(yè)未來的發(fā)展趨勢做出審慎分析與預測，是行業(yè)企業(yè)、科研單位、銷售企業(yè)、投資企業(yè)準確了解BSM行業(yè)當前最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機會，做出正確經營決策和明確企業(yè)發(fā)展方向不可多得的精品，BSM行業(yè)也是業(yè)內第一份對行業(yè)上下游產業(yè)鏈以及行業(yè)重點企業(yè)進行全面系統(tǒng)分析的重量級報告。
更多BSM市場調研消息,可以點擊查看中研普華產業(yè)研究院的《2021-2026年中國IT服務行業(yè)市場全景調研及投資價值評估咨詢報告》。
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