中國銀行業(yè)協(xié)會：建議降低部分銀行服務價格 提升金融服務質效

• 李波 2023年10月12日 來源：中研普華集團、央視財經、中研網 728 43
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為進一步引導銀行業(yè)支持實體經濟發(fā)展，提升人民群眾金融消費體驗，在監(jiān)管部門的指導下，中國銀行業(yè)協(xié)會今天(12日)發(fā)布《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》，提出了取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認

為進一步引導銀行業(yè)支持實體經濟發(fā)展，提升人民群眾金融消費體驗，在監(jiān)管部門的指導下，中國銀行業(yè)協(xié)會今天(12日)發(fā)布《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》，提出了取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認證工具工本費實施成本定價方式和綜合提升信用卡服務質效等倡議。

中國銀行業(yè)協(xié)會表示，下一步將引領會員單位，踐行銀行業(yè)社會責任，推動商業(yè)銀行減費讓利，提升服務質效，進一步服務好實體經濟。

互聯(lián)網金融并不是簡單的“互聯(lián)網+金融”,也不是復雜到與傳統(tǒng)金融沒有關聯(lián),更不是在現(xiàn)代金融體系之外的一個異生物或類生物。互聯(lián)網金融是現(xiàn)代經濟進入互聯(lián)網時代,在金融上所表現(xiàn)出的新特征。

金融科技業(yè)已成為了傳統(tǒng)互聯(lián)網玩家們從消費互聯(lián)網時代轉移到產業(yè)互聯(lián)網的新通路;業(yè)已成為了傳統(tǒng)互聯(lián)網玩家們告別以往以平臺和中心為主導的發(fā)展模式，落地和實踐去中心化和去平臺化為主導的新發(fā)展模式的「催化劑」;業(yè)已成為了重新定義互聯(lián)網的新方式和新方法。

認識到金融科技的這樣一種功能和作用，并且找到真正落地和實踐金融科技的正確的方式和方法，才能真正將金融科技的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。

否則的話，所謂的金融科技，必然會像以往那樣，僅僅只是互聯(lián)網玩家們獲取和收割流量的一種方式和手段，而無法真正發(fā)揮出它的真正功能和作用。

2023互聯(lián)網金融發(fā)展現(xiàn)狀數(shù)據(jù)

近年，互聯(lián)網的卓越發(fā)展給經濟領域帶來了深遠影響，同時催生了全新的網絡經濟模式。這一進程進一步推動金融領域快速蓬勃發(fā)展。

尤其是互聯(lián)網技術的顛覆性創(chuàng)新，它為金融領域塑造了一種新興商業(yè)模式，這對網絡經濟及企業(yè)業(yè)務的維護和發(fā)展起到了重要作用。因此，科技的創(chuàng)新與發(fā)展可被視為互聯(lián)網金融發(fā)展的關鍵催化劑。

互聯(lián)網金融是指傳統(tǒng)金融機構與互聯(lián)網企業(yè)利用互聯(lián)網技術和信息通信技術實現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務的新型金融業(yè)務模式。

互聯(lián)網金融不是互聯(lián)網和金融業(yè)的簡單結合，而是在實現(xiàn)安全、移動等網絡技術水平上，被用戶熟悉接受后(尤其是對電子商務的接受)，自然而然為適應新的需求而產生的新模式及新業(yè)務。是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網技術相結合的新興領域。

2022年銀行業(yè)加強線上線下渠道協(xié)同融合，加快延伸金融服務觸角，不斷拓展數(shù)字化渠道服務新模式，持續(xù)應用最新金融科技提升全渠道服務。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2022年銀行業(yè)金融機構離柜交易筆數(shù)達4506.44億筆;離柜交易總額達2375.89萬億元;行業(yè)平均電子渠道分流率為96.99%;

截至2022年末，銀行業(yè)金融機構客服從業(yè)人員為4.38萬人，全年人工處理來電6.41億人次。2022年各銀行業(yè)金融機構加強科技賦能，全面提升服務創(chuàng)新能力，據(jù)不完全統(tǒng)計，2022年銀行業(yè)金融機構優(yōu)化主要業(yè)務流程2.60萬個，培訓廳堂服務人員260.93萬人次、理財師59.86萬人次、客服熱線人員85.27萬人次、信用卡熱線人員64.90萬人次。

在支持實體改善民生，持續(xù)優(yōu)化產品服務方面，截至2022年末，中國銀行業(yè)金融機構用于小微企業(yè)的貸款(包括小微企業(yè)貸款、個體工商戶貸款和小微企業(yè)主貸款)余額達到59.70萬億元，其中單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額為23.60萬億元，同比增速23.60%;

本外幣綠色貸款余額22.03萬億元，同比增長38.50%;本外幣涉農貸款余額49.25萬億元，同比增長14%;全國脫貧人口貸款余額1.03萬億元，同比增長13.10%。

同時，各銀行業(yè)金融機構聚焦智能化、數(shù)字化轉型，提升金融科技支撐能力，加強金融知識普及教育，有效提高消費者金融素養(yǎng)，筑牢個人信息安全防線。

在國內經濟領域，大量的小微企業(yè)正處在一個邊緣經濟實體的地位，多數(shù)位于貧困或落后的地區(qū)。由于融資渠道的狹窄、信譽度的低下和經營風險的高度，這些實體難以獲得傳統(tǒng)金融體系的資金支持。

然而，他們對構建普惠性的互聯(lián)網金融系統(tǒng)的需求卻是強烈的，這也是互聯(lián)網金融持續(xù)發(fā)展的重要驅動力。特別是對于小微企業(yè)，互聯(lián)網金融提供了更具包容性的服務和資源，顯著展現(xiàn)出其普惠性特征。

在此環(huán)境下，所有的小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個體都可以充分參與，無需擔心經營規(guī)模、信譽等級、企業(yè)類型、風險和年齡等因素的限制。

重要的是，互聯(lián)網金融為農村地區(qū)和農民群體打破了時空的限制，讓他們能夠充分參與金融活動，實現(xiàn)了家庭經營所必需的資金支持，并確保了農村家庭財富的保值與增值。

隨著互聯(lián)網金融的發(fā)展，阿里巴巴、京東等行業(yè)的先驅者和實踐者面臨著轉型和升級的壓力。為了追求更高的利潤，這些企業(yè)開始深入研究金融領域。

隨著業(yè)務規(guī)模的擴大和市場的飽和，互聯(lián)網企業(yè)需要尋找新的增長點和運營項目，以實現(xiàn)轉型和升級，這也推動了互聯(lián)網金融的持續(xù)滲透、拓展和延伸。

目前，國內互聯(lián)網金融領域的領軍企業(yè)如百度、騰訊、阿里巴巴、京東等已經進一步開拓領地，或與金融企業(yè)進行深度合作，或設立金融子公司，或拓展金融服務，其金融業(yè)務的范圍和規(guī)模都在快速擴大，并覆蓋了銀行、基金、貸款等金融領域，形成了具有全金融業(yè)務的大型集團。

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年中國互聯(lián)網金融行業(yè)市場前景預測及投融資戰(zhàn)略報告》顯示：

國內互聯(lián)網金融行業(yè)的各個專利申請人的專利數(shù)量進行統(tǒng)計，排名前十的公司依次為：科陸電子、沃爾核材、飛天誠信、海能達、大北農、鴻利智匯、海聯(lián)金匯、桐昆股份、新大陸、諾普信。

互聯(lián)網金融領域催收標準

互金協(xié)會業(yè)務一部介紹了《互聯(lián)網金融 個人網絡消費信貸 貸后催收風控指引》國家標準(以下簡稱催收標準)研制和《互聯(lián)網金融領域嚴重影響從業(yè)機構正常運營的代理維權活動應對指南》(以下簡稱應對指南)起草情況，并就下一階段催收標準發(fā)布后的貫標、評估評議和聯(lián)合應對黑灰產侵擾工作機制建設等工作介紹了總體思路和整體計劃。

據(jù)介紹，互金協(xié)會近期還與商業(yè)銀行、消費金融公司、小額貸款公司等各類型金融機構和頭部第三方催收機構、金融科技公司、律師事務所、金融糾紛調解中心等相關從業(yè)機構進行交流，廣泛聽取催收標準的修改意見，深入探討催收業(yè)務規(guī)范發(fā)展以及應對違法違規(guī)代理維權等黑灰產的難點與對策。

與會人員從信用卡逾期債務催收業(yè)務實踐角度進一步調整完善了催收標準的適用范圍和催收工作規(guī)范，認為催收標準研制恰逢其時，有利于規(guī)范催收業(yè)務。會議深入探討了行業(yè)遇到的違法違規(guī)代理維權等黑灰產侵擾問題，認為應對指南針對性很強，具有可操作性。

《2023-2028年中國互聯(lián)網金融行業(yè)市場前景預測及投融資戰(zhàn)略報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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  2023-2028年中國互聯(lián)網金融行業(yè)市場前景預測及投融資戰(zhàn)略報告

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