民營醫(yī)療行業(yè)十個主要營銷渠道簡析

• 陳博 2023年10月18日 來源：中研網(wǎng) 1482 98
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①院內(nèi)事件營銷：康復(fù)患者來院感恩事件，甚至可以請電視臺、報紙等媒體前來報道，擴大事件的影響力，做積極正面的宣傳。②網(wǎng)絡(luò)事件營銷：醫(yī)療救助事件，遇到有較大營銷力的貧困網(wǎng)友求助事件，如醫(yī)院表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫(yī)療費用，以此契機宣傳醫(yī)院的王牌科室

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1、地面營銷

①體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等，重點以婦科疾病排查體檢為主；②轉(zhuǎn)診：重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)；其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)；③義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展定期義診；社區(qū)街道協(xié)作義診；城區(qū)廣場節(jié)假日義診；工廠工地義診；企業(yè)學(xué)校義診；敬老院福利義診；④健康講座：學(xué)校、社區(qū)街道、敬老院、企事業(yè)單位等及院內(nèi)進行健康講堂；⑤冠名活動：學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位、電視臺等做活動冠名。

2、空中營銷

①電話營銷：電話咨詢、預(yù)約；電話回訪（建立客戶檔案和專項完善的回訪機制）；②短信平臺營銷：短信醫(yī)訊、短信咨詢、預(yù)約；③網(wǎng)絡(luò)平臺營銷：搭建官網(wǎng)，病情在線咨詢、預(yù)約服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)推廣（包括SEO\SEM，論壇發(fā)帖，健康問題回答，文章鏈接等）；創(chuàng)辦公眾號，訂閱號和服務(wù)號定期更新醫(yī)療小知識提供在線咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)有獎活動（如有獎疾病問卷調(diào)查等）；④新媒體營銷：通過知乎、今日頭條、豆瓣、新浪微博等平臺發(fā)布科普性文章；⑤直播營銷：利用抖音等直播平臺直播，為患者提供在線醫(yī)療問題咨詢。

3、院內(nèi)營銷

①全員營銷：設(shè)立激勵機制，發(fā)動全院員工開展營銷，可酌情制定目標任務(wù)，定期評比，優(yōu)獎差罰；②客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源，給予比例獎勵。

4、節(jié)日營銷

①法定節(jié)假日：如即將到來的“十一”長假，從“富國強民、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入，推出相應(yīng)的營銷活動；重陽節(jié)，到敬老院進行免費義診等活動；

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②公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日，結(jié)合相關(guān)主題切入，推出相應(yīng)的營銷活動；③院慶日：以“感恩社會、回報民眾”為主題，推出相應(yīng)的營銷活動。

5、事件營銷

①院內(nèi)事件營銷：康復(fù)患者來院感恩事件，甚至可以請電視臺、報紙等媒體前來報道，擴大事件的影響力，做積極正面的宣傳。②網(wǎng)絡(luò)事件營銷：醫(yī)療救助事件，遇到有較大營銷力的貧困網(wǎng)友求助事件，如醫(yī)院表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫(yī)療費用，以此契機宣傳醫(yī)院的王牌科室和技術(shù)，爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。這樣的公益性事件很容易發(fā)酵，對醫(yī)院起到很好的宣傳效果。③其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學(xué)性為主，與媒體配合進行醫(yī)院形象、實力、功能等營銷。

6、終端營銷

所謂終端，即產(chǎn)品銷售通路（渠道）的末端，就是產(chǎn)品直接到達消費者（或使用者）手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所。

7、學(xué)術(shù)會議營銷

當前在全球范圍內(nèi)單品種銷售領(lǐng)先的處方藥，如Lipitor (立普妥，輝瑞公司)、Zoeor (斯伐他汀，默沙東公司)和Losee (洛賽克，阿斯利康公司)等都無一不是通過學(xué)術(shù)營銷方式來推廣企業(yè)產(chǎn)品的。這些公司憑借嚴謹?shù)目茖W(xué)論證進行學(xué)術(shù)宣傳、開展學(xué)術(shù)活動、贊助學(xué)術(shù)會議。歷經(jīng)幾年的努力造就了一批重磅炸彈級別的藥物。在國內(nèi)醫(yī)藥市場中，再比如葛蘭素史克公司的產(chǎn)品賀普丁同樣是憑借學(xué)術(shù)營銷建立其在肝病治療用藥領(lǐng)域穩(wěn)固的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

8、體驗式營銷

可進入社區(qū)街道宣傳，邀請居民進行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿意，進而達到營銷目的。通過制作醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費體檢卡、醫(yī)療補貼卡、手術(shù)限價卡、愛心優(yōu)惠卡等），針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費群體，直接上門入戶發(fā)放，一戶一卡地毯式覆蓋。

9、公益營銷

積極參與各種社會性公益活動，參與救災(zāi)提供醫(yī)療救助服務(wù)或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會責任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等。樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑，提高醫(yī)院的公信度、美譽度，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)造社會效益來達到營銷目的。

10、網(wǎng)絡(luò)營銷

（一）收費性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式

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1.百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的一個捷徑，但這個也絕對不是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的永久之地來得容易去得也快。

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2.門戶網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用爭議性很大，在我對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的實際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是，這個渠道可以有較大作用也可以毫無用處，如何使用就成了這個渠道的關(guān)鍵所在。

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3.第三方醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷來說，是選擇性的一個項目，在某些特定的這類網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項目有可能會一定的效果。

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4.委托第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司全權(quán)營銷方式，根據(jù)本人在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實施比自己架構(gòu)一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系還復(fù)雜，難在和這種合作難以持久等。

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目前互聯(lián)網(wǎng)上收費性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷主要采用的方式無外乎就這些，在這些方式中根據(jù)各個醫(yī)院的經(jīng)營項目的特點不同，方式應(yīng)該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀來說，第1和2條內(nèi)容相對是比較重要，而第3和4條內(nèi)容，是很有爭議性，我個人認為第3和4條長期來看對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷不但沒有推動作用，反而會起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。

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（二）免費性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式

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1.網(wǎng)站自身的優(yōu)化，和seo.現(xiàn)在流行的一個詞“SEO”，SEO是一種低成本，效果不錯的手段，但是需要投入比較多的時間和精力。加上正確的SEO策略，才能獲得較好的效果。因為SEO投入小，所以比起競價廣告而言，是非常劃算的的手段。數(shù)據(jù)庫營銷是非常重要的一種營銷手段，但是絕大部分醫(yī)院都沒有很好的運用，如果這個策略運用了，講可以大大提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

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2.門戶網(wǎng)站品牌營銷

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對于醫(yī)院而言，重要的推廣手段就是口碑，因為口碑好不好，決定這這個醫(yī)院的實力和水平。醫(yī)院是一種幫助人民解決病痛的機構(gòu)，不能成為一個單純的商業(yè)機構(gòu)，所以醫(yī)院要樹立好自己的口碑，就需要在品牌方面狠下功夫。

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3.博客營銷

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醫(yī)院的醫(yī)生都是專家，專家適合做顧問式營銷，那么博客營銷就是一種非常好的手段，一方面可以給大家普及健康方面知識，同時還可以提高專家知名度。

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4.其他策略：BBS推廣、鏈接交換、流量聯(lián)盟、聯(lián)盟廣告等等這里就不詳細來說了。

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5.醫(yī)院經(jīng)營項目內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)頻率和活動度?，F(xiàn)在大部分醫(yī)院都很關(guān)注百度知道、搜搜問問、博客、qq等一系列的互動性的網(wǎng)絡(luò)互動板塊的活動。這些互動板塊活動度對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的貢獻度有多少?是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網(wǎng)絡(luò)推廣的重點是內(nèi)容，而內(nèi)容的重點是思考，我們切忌不要看到別人說什么好就照搬，這樣會把自己帶入死胡同。

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6.各種群發(fā)方式，這條內(nèi)容也是目前爭議較多的內(nèi)容。關(guān)于群發(fā)的利、弊眾說紛紜，從用戶體驗來說是弊大于利，從選擇范圍來說是利大于弊。個人終結(jié)論是弊大于利。

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對于網(wǎng)絡(luò)推廣手段而言，方法不在于多，而在于精，能夠把重要的兩三種網(wǎng)絡(luò)推廣方法做好，效果就可以非常理想了。

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