無人零售商店行業(yè)市場環(huán)境及發(fā)展前景分析

• 吳澳燕 2023年12月9日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1448 96
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數(shù)字化建設被重視程度不斷提高，為實體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經(jīng)濟”逐漸被消費者接受認可。

近年來，在新零售發(fā)展的大背景下，無人零售、無人配送、無人酒店、無人餐廳等新業(yè)態(tài)已在不少大中城市落地。在加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)進程中，將無人零售業(yè)態(tài)作為大力扶持的業(yè)態(tài)之一，鼓勵商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新消費場景，探索新興業(yè)態(tài)。

在過去5年間，無人零售業(yè)的市場規(guī)模增長了數(shù)十倍。根據(jù)預測，2025年，無人零售規(guī)模將達2萬億元，覆蓋2.5億消費群體。無人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術相結合的新業(yè)態(tài)模式，在消費規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊的市場發(fā)展前景。

無人零售近年的發(fā)展，離不開政策支持。2021年7月，商務部辦公廳等印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，鼓勵發(fā)展智能社區(qū)商店、無人值守便利店、自助售賣機等;2021年12月，國務院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，支持實體消費場所建設數(shù)字化消費新場景，推廣非接觸式服務等應用，提升場景消費體驗，培養(yǎng)全民數(shù)字消費意識和習慣;2022年8月，科技部等印發(fā)《關于加快場景創(chuàng)新以人工智能高水平應用促進經(jīng)濟高質量發(fā)展的指導意見》，提出消費領域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國無人零售商店市場深度全景調研及投資前景分析報告》顯示：

人們生活水平的提高，導致消費內容正從生存型消費轉向以精神體驗、享樂為主的發(fā)展型消費。社會居民的消費結構不斷變遷，消費升級趨勢明顯，個性化、多元化消費勢頭崛起，其中無人零售的自動化購物體驗和便捷的消費方式，吸引著新一代年輕的消費群體。

掃碼開門、自助選購、一鍵結算……無人售貨機的出現(xiàn)方便了大家的生活，在商場、車站、地鐵、公園、辦公樓等人員密集的地方四處可見，貨品逐漸多元，有飲料、食品、鮮花、水果、蔬菜、咖啡等，這樣簡單的購物方式受到了越來越多消費者的青睞。

無人店指商店內所有或部分經(jīng)營流程，通過技術手段進行智能化自動化處理，且降低或不存在人工干預。

無人零售商店行業(yè)市場環(huán)境及發(fā)展前景分析

商場是繁榮市場、保障就業(yè)的重要渠道。國家發(fā)展改革委日前發(fā)布的《關于恢復和擴大消費的措施》提出，“加快傳統(tǒng)消費數(shù)字化轉型”“發(fā)展即時零售、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)”。當前，消費不斷升級，對商場提出了更高要求。緊跟需求步伐各地不少商場主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術，加快建設智慧商場，打造新場景、新業(yè)態(tài)，為消費者帶來全新體驗。

商場和商圈是城市商業(yè)體系的重要內容，也是促進流通創(chuàng)新、培育新興消費的載體。很多實體店適應消費升級需求新變化，加快運用現(xiàn)代信息技術，建設智慧商店，創(chuàng)新消費場景。

數(shù)字化建設被重視程度不斷提高，為實體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經(jīng)濟”逐漸被消費者接受認可。

截至目前，像這樣依托專業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)“觸網(wǎng)”的小店在全國有2萬多家，分布在200多個城市。數(shù)字化系統(tǒng)將商家的平均庫存準確率提升至99%，揀貨效率提升52%，全渠道經(jīng)營成本降低60%，百貨店轉型線上的人工、時間成本均大幅降低。

新場景是智慧商場建設的重點方向之一。在全國，不少商場應用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術，推動線上線下融合，實施全場景、全鏈條、全用戶、全品類的數(shù)字化，深挖信息數(shù)據(jù)分析，促進價值轉化，改善門店經(jīng)營，提升消費者體驗。還有一些商場注重創(chuàng)新線下應用場景，推進智能導購、智能停車、電子結算、自助收銀、電子價簽、智能支付、個性定制、虛擬試衣間等智能化、便捷化技術及其設施設備應用。

無人零售興起的背后，技術進步為行業(yè)優(yōu)化帶來不少新氣象。曾經(jīng)困擾無人售貨的識別不準確、承載客流有限等問題，在AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術的快速發(fā)展中得到有效解決。例如，基于3D機器視覺等技術，門店可對線下物理空間進行三維重建，實時追蹤顧客的逛店軌跡、關注商品，識別拿放姿態(tài)、商品信息及數(shù)量等，無需通過自助結算臺操作，AI系統(tǒng)也能隨時掌握消費者購物習慣。

目前中國無人零售商店無論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶進入市場條件不完備，故用戶規(guī)模還沒有實現(xiàn)放量。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。

未來發(fā)展無人零售是促進新型消費、擴大內需的重要措施，也是實體零售應對消費需求結構調整、網(wǎng)絡零售快速發(fā)展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發(fā)展的重要部分，積極創(chuàng)新推進，促進智慧城市建設。無人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術相結合的新業(yè)態(tài)模式，在消費規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰(zhàn)略性目標市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動權。

想要了解更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國無人零售商店市場深度全景調研及投資前景分析報告》。

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  2023-2028年中國無人零售商店市場深度全景調研及投資前景分析報告

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