2024年IT服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢

李基錦 2023年12月26日 來源：互聯(lián)網 300 12
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IT服務是指信息技術服務商為客戶提供的貫穿IT系統(tǒng)生命周期的全方位服務。IT服務行業(yè)覆蓋非常廣泛，具體包括前期的IT咨詢、IT需求定義，中期的IT產品和服務選擇、IT項目實施，以及后期的維護升級等一系列工作。

IT服務是指信息技術服務商為客戶提供的貫穿IT系統(tǒng)生命周期的全方位服務。IT服務行業(yè)覆蓋非常廣泛，具體包括前期的IT咨詢、IT需求定義，中期的IT產品和服務選擇、IT項目實施，以及后期的維護升級等一系列工作。

IT服務根據(jù)服務內容的不同可以劃分為支持維護服務和專業(yè)服務兩大類，其中支持維護服務包括軟件和硬件的支持維護，專業(yè)服務包括IT咨詢服務、系統(tǒng)集成服務、IT培訓服務、IT外包服務等。

近年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網等新業(yè)態(tài)相繼出現(xiàn)，驅動信息產業(yè)邁向新的階段，全球IT服務業(yè)發(fā)展迅速。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年全球IT服務市場規(guī)模達到12080億美元，預計2023年將達到13126億美元，與2021年相比增長8.66%。云計算市場在中國蓬勃發(fā)展，包括公有云、私有云和混合云解決方案。阿里云、騰訊云和華為云等本土提供商在市場上競爭激烈。預計未來IT服務行業(yè)市場規(guī)模將會繼續(xù)上漲。

在國內市場，信息產業(yè)與國民經濟發(fā)展息息相關，是國家的戰(zhàn)略性、支柱性產業(yè)。隨著信息化建設快速推進、信息化和工業(yè)化深度融合不斷推進，我國IT服務行業(yè)迎來良好的發(fā)展契機。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014-2019年，我國IT服務市場規(guī)模從4116.6億元增長至7681.3億元，年均復合增長率達13.29%，2023年市場規(guī)模將達12273.7億元，整體呈現(xiàn)逐年上升的態(tài)勢。

同時，根據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2022年，全國軟件和IT服務業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超3.5萬家，累計完成軟件業(yè)務收入108126億元，同比增長11.2%。在軟件業(yè)務分類領域中，軟件產品收入26583億元，同比增長9.9%，占全行業(yè)收入比重為24.6%。IT服務收入70128億元，同比增長11.7%，占全行業(yè)收入比重為64.9%，其中，云服務、大數(shù)據(jù)服務共實現(xiàn)收入10427億元，占信息技術服務收入的14.9%。信息安全產品和服務收入2038億元，同比增長10.4%。

我國IT服務行業(yè)覆蓋廣泛，細分市場快速發(fā)展

目前，我國IT服務行業(yè)覆蓋范圍廣泛，細分領域包括IT基礎架構建設市場、IT基礎架構運維服務市場、ITOM/ITOA市場、數(shù)據(jù)服務市場等。同時，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、5G等新興技術相繼落地，IT服務行業(yè)應用場景不斷拓寬。具體從細分市場來看，IT基礎架構建設為企業(yè)信息化建設基礎，具有廣闊市場空間。

根據(jù)相關資料，2019年，我國IT基礎架構建設市場規(guī)模1187.5億元，預計2023年市場規(guī)模將達到1754.5億元。而專業(yè)化的第三方運維服務商的出現(xiàn)源于企業(yè)需要IT基礎架構具備高可用性和可持續(xù)性并逐步實現(xiàn)標準化、自動化、智能化運維管理，2019年國內IT基礎架構第三方運維服務市場規(guī)模984.2億元。

從中國IT服務行業(yè)市場結構來看，主要由IT支持與維護、業(yè)務流程外包、知識流程外包、IT咨詢、IT外包、IT培訓、IT系統(tǒng)集成、IT投資保障組成，占比分別為47.20%、4%、8.50%、8%、9.80%、5.80%、15.50%、1.20%。從市場區(qū)域分布來看，中南地區(qū)占比最重，占比為32.10%，其次為華北地區(qū)，占比為28.50%，華東地區(qū)占比為27.80%。

根據(jù)中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年IT服務產業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》分析

競爭格局

我國IT服務行業(yè)尚處于成長期，行業(yè)內企業(yè)眾多，市場化程度較高，市場集中度較低。雖然國內中小軟件服務企業(yè)在中低端市場的競爭較為激烈，受市場進入門檻和客戶的要求限制，市場競爭較不充分，行業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)可在各自細分市場取得較高的利潤率水平。盡管IT服務行業(yè)內企業(yè)數(shù)量不斷增加，由于存在較高準入門檻，競爭尚不激烈。未來擁有較為穩(wěn)定的客戶資源、較高的業(yè)務技術成熟度、較大的接單能力的企業(yè)將有較大發(fā)展空間。

IT服務行業(yè)發(fā)展趨勢

我國IT服務行業(yè)市場規(guī)模將不斷增長

數(shù)字化轉型已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，國務院發(fā)布的《“十四五”數(shù)字經濟發(fā)展規(guī)劃》指出：“到2025年，數(shù)字經濟邁向全面擴展期，數(shù)字經濟核心產業(yè)增加值占GDP比重達到10%，數(shù)字化創(chuàng)新引領發(fā)展能力大幅提升，智能化水平明顯增強，數(shù)字技術與實體經濟融合取得顯著成效，數(shù)字經濟治理體系更加完善，我國數(shù)字經濟競爭力和影響力穩(wěn)步提升”。

同時，自2012年以來，我國數(shù)字經濟增速已連續(xù)11年顯著高于GDP增速，數(shù)字經濟持續(xù)發(fā)揮經濟“穩(wěn)定器”“加速器”作用。而在企業(yè)數(shù)字化轉型的過程中，IT服務貫穿從前端咨詢到后端運營的各個環(huán)節(jié)，我國IT服務市場與發(fā)達國家的差距正在加速縮小，整體市場規(guī)模將在2023年達到12273.7億元，2020-2023年的年復合增長率為12.4%。

IT服務模式將持續(xù)變革

隨著數(shù)字化轉型的不斷深入，企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中對IT服務的需求正由技術層面拓展到業(yè)務的經營管理層面，這將為IT服務商帶來新的挑戰(zhàn)，咨詢能力的不足將導致IT服務商處于人海戰(zhàn)術、利潤率低的被動局面，無法向高端價值鏈轉移。

在此背景下，IT服務提供商的服務模式將持續(xù)變革，具有多品牌、跨平臺、復雜架構的整體IT解決方案將更加盛行，IT服務提供商對廠商的產業(yè)鏈整合能力、對業(yè)界先進的產品技術掌握水平以及對復雜架構的運營經驗積累將是未來關鍵的競爭優(yōu)勢。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產業(yè)研究院《2024-2029年IT服務產業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》。同時, 中研普華產業(yè)研究院還提供產業(yè)大數(shù)據(jù)、產業(yè)研究報告、產業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產業(yè)招商、產業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、IPO募投可研、IPO業(yè)務與技術撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。