2023智慧服務行業(yè)調研及發(fā)展現(xiàn)狀分析

• 黃文玉 2023年3月27日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 702 41
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智慧服務是指個人或組織運用智慧為其他人或組織提供的服務。智慧既是服務的工具，也是服務的內容。智慧服務包括策劃、科研、教育、培訓、咨詢、廣告、新聞、法律、財務、設計、程序開發(fā)等各類服務。

老百姓口中的“辦事更方便”，離不開民政服務“一網(wǎng)通辦”的快速發(fā)展。近年來，全國各地民政部門在大系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)等信息化手段支撐下，依托政務服務平臺大力推進“一網(wǎng)通辦”，各項辦事服務持續(xù)減時間、減環(huán)節(jié)、減材料，為辦事群眾尤其是急需幫助的困難群眾提供了更為精準方便的服務。

一、智慧服務的概念及分類

智慧服務是指個人或組織運用智慧為其他人或組織提供的服務。智慧既是服務的工具，也是服務的內容。智慧服務包括策劃、科研、教育、培訓、咨詢、廣告、新聞、法律、財務、設計、程序開發(fā)等各類服務。

智慧服務的種類有：1、創(chuàng)新類智慧服務業(yè)，指借助創(chuàng)新智慧，從無到有地創(chuàng)造或發(fā)明新的東西的服務。如策劃、廣告、設計、軟件、動漫、影視、藝術、咨詢等 ，都屬于創(chuàng)新類智慧服務。2、發(fā)現(xiàn)類智慧服務業(yè)，指借助發(fā)現(xiàn)智慧，發(fā)現(xiàn)雖然本來就存在但還沒有被認知的東西的服務。如信息檢索、新聞、天文學、考古學、地理學等就屬于發(fā)現(xiàn)類智慧服務的范疇。3、規(guī)整類智慧服務業(yè)，指借助規(guī)整智慧，即運用現(xiàn)有的規(guī)則如法律、法規(guī)、制度、政策、方針、方法等來調整、梳理、矯正、改變已經(jīng)存在的東西的服務。如司法、會計、教育、培訓、出版等，都屬于規(guī)整類智慧服務的范疇。

二、智慧服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

看病、配藥，不再需要攜帶社?？?取報告、開發(fā)票，手機上一鍵搞定;掛號、支付、取藥，不用排長隊……在浙江，這樣的場景已屢見不鮮，“智慧醫(yī)療”新模式正在改變我們的生活。瞄準民生小切口，醫(yī)院數(shù)字化改革正在為市民就醫(yī)紓困解難，為群眾帶來更高效率和更好的服務。

醫(yī)院作為社會公共服務職能部門之一，改進醫(yī)保服務體驗，提升患者醫(yī)療保障服務的安全感、獲得感也是一大訴求。在醫(yī)保領域，新華三為重慶、福建、湖南等12個省級/地市級醫(yī)保信息平臺提供科技支持。服務廣東、浙江、江西等21個省市級醫(yī)保廣域網(wǎng)項目，建設成都、張家口、青島、大連等多個地市醫(yī)保項目，助力

目前，服務業(yè)已成為中國吸收外資的重要引擎。據(jù)官方數(shù)據(jù)，服務業(yè)吸收外資已占中國吸收外資總量的70%以上，今年前10個月中國實際使用外資額同比增長14.4%，其中高技術服務業(yè)增速達25%。

近年來，中國不斷采取措施擴大服務業(yè)對外開放，包括壓減外資準入負面清單中的服務業(yè)條目，增加鼓勵外商投資產(chǎn)業(yè)目錄中的服務業(yè)條目，增加服務業(yè)擴大開放綜合試點等。日前，定調2023年中國經(jīng)濟工作的中央經(jīng)濟工作會議明確，要擴大市場準入，加大現(xiàn)代服務業(yè)領域開放力度。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國智慧服務行業(yè)市場深度調研及投資策略預測報告》顯示：

日前，互聯(lián)網(wǎng)周刊發(fā)布了2021-2022智慧服務TOP50，中國聯(lián)通排名第一，華為、騰訊位居第二和第三，中國移動、中興通訊、中國電信、聯(lián)想集團、?？低暋⒗镌?、百度智能云進入前十，依次排名第4-10名。

近年來，黨中央、國務院高度重視新型基礎設施建設，不斷加強5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領域布局?？茖W技術的創(chuàng)新發(fā)展與應用場景的深度融合下，從衣食住行智能化到遠程辦稅、互聯(lián)網(wǎng)診療、在線辦公……曾經(jīng)想象中遙不可及的智能化生活方式，如今已近在眼前?！?strong>智慧服務”增添活力，科技賦能幸福民生。日漸強大的科技正在改變政務、金融、醫(yī)療、消費各個領域，讓全民共享智慧服務，為新時代寫下溫暖注腳。

根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》要求，“十四五”時期，在強化社區(qū)便民服務功能的同時，將強化安民服務的功能，比如加強村和社區(qū)的應急避難場所建設，健全完善微型的消防站點，支持各類專業(yè)組織和機構在社區(qū)開展心理服務等。在人才建設上明確實施社區(qū)人才隊伍建設行動計劃，要求選優(yōu)配強社區(qū)工作的隊伍，加強教育培訓，鼓勵高校畢業(yè)生、退伍軍人到村和社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，也鼓勵大學生們到社區(qū)見習。

業(yè)內人士表示，在5G網(wǎng)絡提供的數(shù)據(jù)保障下，消費者可以繞過目前普遍繁瑣的手續(xù)，通過相應的網(wǎng)絡門戶訂制產(chǎn)品，營銷和生產(chǎn)方的系統(tǒng)中同時生成訂單和產(chǎn)品需求，基于5G網(wǎng)絡技術，消費者通過商家的平臺，直接連通工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、直接與工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)對接將變?yōu)榭赡堋?/p>

智慧服務作為千行百業(yè)智能化與數(shù)字化轉型的核心驅動力之一，已經(jīng)成為全球科技巨頭共同看好的新科技時代的巨大“藍海市場”。

中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術，對市場海量的數(shù)據(jù)進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務，最大限度地降低客戶投資風險與經(jīng)營成本，把握投資機遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國智慧服務行業(yè)市場深度調研及投資策略預測報告》。

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