隨著中國(guó)老齡化進(jìn)程的加速，老年群體成為社會(huì)關(guān)注的核心群體之一，而老年旅游作為滿(mǎn)足老年人精神文化需求的重要方式，正從邊緣化市場(chǎng)成長(zhǎng)為旅游業(yè)的支柱板塊。老年旅游不僅是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，更是實(shí)現(xiàn)“積極老齡化”的民生載體，它通過(guò)串聯(lián)自然景觀、歷史文化與康養(yǎng)資源，為老年人提供兼具休閑、社交與自我實(shí)現(xiàn)的生活體驗(yàn)。

老年旅游行業(yè)是指專(zhuān)門(mén)為老年人設(shè)計(jì)的旅游服務(wù)市場(chǎng)，包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旨在滿(mǎn)足老年人的旅游需求和偏好。這些服務(wù)通常注重舒適性、安全性和文化內(nèi)涵，以適應(yīng)老年人的身體狀況和興趣愛(ài)好。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年年末，全國(guó)60周歲及以上老年人口31031萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?2.0%;全國(guó)65周歲及以上老年人口22023萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?5.6%。隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，老年旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出前所未有的活力。老年游客對(duì)旅游的需求和興趣不斷增加，許多旅游企業(yè)也開(kāi)始關(guān)注這一市場(chǎng)，并推出適合老年人的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

一、老年旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

(一)市場(chǎng)參與主體與競(jìng)爭(zhēng)策略

當(dāng)前老年旅游市場(chǎng)參與者主要分為四類(lèi)，各類(lèi)主體依托資源稟賦形成差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑：

傳統(tǒng)旅行社：憑借線(xiàn)下門(mén)店網(wǎng)絡(luò)與線(xiàn)路設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，以標(biāo)準(zhǔn)化跟團(tuán)游為核心產(chǎn)品，主打性?xún)r(jià)比與安全保障，客戶(hù)群體以傳統(tǒng)觀念較強(qiáng)的老年人為主。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，部分企業(yè)開(kāi)始拓展定制游與康養(yǎng)旅游業(yè)務(wù)，但轉(zhuǎn)型速度較慢。

在線(xiàn)旅游平臺(tái)(OTA)：利用流量?jī)?yōu)勢(shì)與技術(shù)能力，推出老年專(zhuān)屬頻道，整合碎片化資源，提供“機(jī)票+酒店+景區(qū)”打包產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像分析優(yōu)化推薦算法，吸引具備一定互聯(lián)網(wǎng)使用能力的老年群體。

康養(yǎng)機(jī)構(gòu)與文旅企業(yè)：聚焦細(xì)分場(chǎng)景，如中醫(yī)理療、溫泉養(yǎng)生、文化研學(xué)等，打造“旅游+醫(yī)療”“旅游+教育”的跨界產(chǎn)品，突出專(zhuān)業(yè)性與體驗(yàn)感，客戶(hù)群體以中高收入、注重健康養(yǎng)生的老年人為主。

地方政府與景區(qū)：通過(guò)政策引導(dǎo)與資源整合，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村養(yǎng)老旅游、紅色旅游等特色項(xiàng)目，依托區(qū)域文化或自然資源形成目的地品牌，如康養(yǎng)小鎮(zhèn)、候鳥(niǎo)式旅居基地等，以政府背書(shū)提升信任度。

(二)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)與核心矛盾

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的平衡：老年人對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)要求高，如無(wú)障礙設(shè)施、餐飲軟爛度、醫(yī)療應(yīng)急保障等，但標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)難以滿(mǎn)足個(gè)體需求，而過(guò)度個(gè)性化又會(huì)推高成本，成為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心挑戰(zhàn)。

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與品質(zhì)提升的博弈：部分企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，采取低價(jià)策略，但壓縮服務(wù)成本導(dǎo)致體驗(yàn)下降，甚至出現(xiàn)強(qiáng)制購(gòu)物等亂象，破壞行業(yè)口碑;而注重品質(zhì)的企業(yè)則面臨高定價(jià)帶來(lái)的客戶(hù)流失壓力。

線(xiàn)上獲客與線(xiàn)下服務(wù)的協(xié)同：年輕老年群體(55-65歲)逐漸習(xí)慣線(xiàn)上預(yù)訂，但高齡老人仍依賴(lài)線(xiàn)下溝通，如何實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上引流+線(xiàn)下履約”的無(wú)縫銜接，成為企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。

(三)市場(chǎng)集中度與區(qū)域差異

行業(yè)整體呈現(xiàn)“大市場(chǎng)、小散弱”的格局，頭部企業(yè)市場(chǎng)份額較低，中小機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多。區(qū)域發(fā)展不平衡特征顯著：東部沿海地區(qū)因經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、老齡化程度高、基礎(chǔ)設(shè)施完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品創(chuàng)新活躍;中西部地區(qū)則以傳統(tǒng)跟團(tuán)游為主，康養(yǎng)旅游、定制游等新興業(yè)態(tài)仍處于起步階段，存在較大市場(chǎng)空白。

二、老年旅游行業(yè)發(fā)展動(dòng)力分析

(一)需求端：從“有沒(méi)有”到“好不好”的轉(zhuǎn)變

老年群體消費(fèi)觀念正經(jīng)歷深刻變革，需求呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：

健康導(dǎo)向：不再滿(mǎn)足于單純觀光，而是將旅游與健康管理結(jié)合，如體檢旅游、康復(fù)療養(yǎng)、森林浴等，對(duì)目的地醫(yī)療資源、空氣質(zhì)量、運(yùn)動(dòng)設(shè)施的要求顯著提升。

情感與社交需求：空巢老人比例上升，老年人通過(guò)旅游拓展社交圈，如同學(xué)聚會(huì)游、興趣社團(tuán)游(攝影、書(shū)法、廣場(chǎng)舞主題)等，注重旅途的互動(dòng)性與情感共鳴。

代際共同出游：“祖孫同游”“子女陪同游”成為新潮流，老年人希望通過(guò)旅游增進(jìn)家庭關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)發(fā)適合多代人參與的產(chǎn)品，如親子研學(xué)、主題樂(lè)園套餐等。

(二)政策端：從“宏觀引導(dǎo)”到“精準(zhǔn)支持”

近年來(lái)，國(guó)家層面出臺(tái)多項(xiàng)政策推動(dòng)老年旅游發(fā)展，重點(diǎn)聚焦三個(gè)方向：

規(guī)范市場(chǎng)秩序：明確老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》對(duì)導(dǎo)游資質(zhì)、行程安排、保險(xiǎn)保障等作出規(guī)定，打擊虛假宣傳與強(qiáng)制消費(fèi)，提升行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻。

鼓勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新：支持“旅游+康養(yǎng)”“旅游+文化”等融合業(yè)態(tài)，對(duì)符合條件的項(xiàng)目給予稅收優(yōu)惠與資金補(bǔ)貼，如部分省份對(duì)鄉(xiāng)村養(yǎng)老旅游基地建設(shè)提供專(zhuān)項(xiàng)扶持。

完善基礎(chǔ)設(shè)施：推動(dòng)景區(qū)、酒店等場(chǎng)所無(wú)障礙設(shè)施改造，建設(shè)老年旅游服務(wù)中心，提供醫(yī)療咨詢(xún)、緊急救援等配套服務(wù)，降低老年人出行障礙。

(三)技術(shù)端：數(shù)字化工具重塑服務(wù)全鏈條

科技在老年旅游中的應(yīng)用從“輔助工具”向“核心引擎”轉(zhuǎn)變，具體體現(xiàn)在：

需求洞察：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析老年人旅游消費(fèi)行為，如偏好目的地類(lèi)型、停留時(shí)間、消費(fèi)金額等，指導(dǎo)企業(yè)精準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，避免盲目開(kāi)發(fā)。

服務(wù)優(yōu)化：智能手環(huán)、緊急呼叫設(shè)備等可穿戴設(shè)備實(shí)現(xiàn)健康實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，無(wú)人機(jī)導(dǎo)覽、AR歷史場(chǎng)景還原等提升游覽體驗(yàn)，線(xiàn)上醫(yī)療咨詢(xún)平臺(tái)解決旅途中的健康顧慮。

安全保障：區(qū)塊鏈技術(shù)用于行程溯源與合同存證，AI客服7×24小時(shí)響應(yīng)咨詢(xún)，北斗定位系統(tǒng)確保迷路等緊急情況快速救援，全方位降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2025-2030年中國(guó)老年旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》分析：

當(dāng)前老年旅游行業(yè)正處于從“規(guī)模擴(kuò)張”向“質(zhì)量提升”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，既有需求釋放、政策紅利與技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，也面臨服務(wù)同質(zhì)化、人才短缺、信任機(jī)制缺失等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。一方面，人口老齡化加速與消費(fèi)升級(jí)為行業(yè)注入持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力，細(xì)分市場(chǎng)如旅居養(yǎng)老、文化研學(xué)等仍有廣闊藍(lán)海;另一方面，如何突破傳統(tǒng)模式束縛，構(gòu)建以老年人真實(shí)需求為中心的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，成為所有參與者必須回答的命題。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心，將是“以客戶(hù)為中心”的綜合能力較量，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)細(xì)節(jié)、品牌信任與技術(shù)應(yīng)用的深度融合。

三、老年旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展望

(一)產(chǎn)品創(chuàng)新方向：從“單一線(xiàn)路”到“場(chǎng)景解決方案”

未來(lái)老年旅游產(chǎn)品將呈現(xiàn)三大融合趨勢(shì)，滿(mǎn)足老年人多元化需求：

“旅游+健康”深度融合：不再局限于簡(jiǎn)單的康養(yǎng)口號(hào)，而是整合體檢、慢病管理、康復(fù)訓(xùn)練等專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)，如與三甲醫(yī)院合作推出“旅游+體檢套餐”，在風(fēng)景優(yōu)美的目的地完成健康檢查與療養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“游玩+養(yǎng)生”兩不誤。

“旅游+文化”體驗(yàn)升級(jí)：從參觀博物館、聽(tīng)講解的淺層文化接觸，轉(zhuǎn)向沉浸式體驗(yàn)，如非遺手作、民俗節(jié)慶參與、歷史情景劇互動(dòng)等，讓老年人在旅游中獲得知識(shí)獲得感與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

“旅游+社交”場(chǎng)景拓展：針對(duì)老年人孤獨(dú)感問(wèn)題，設(shè)計(jì)社群化旅游產(chǎn)品，如老年大學(xué)游學(xué)團(tuán)、興趣小組主題游(攝影、繪畫(huà)、戲曲)等，通過(guò)共同愛(ài)好建立長(zhǎng)期社交關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率。

(二)服務(wù)模式變革：從“一次性交易”到“全生命周期陪伴”

行業(yè)將逐步從“賣(mài)產(chǎn)品”向“賣(mài)服務(wù)”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建覆蓋老年人出行前、中、后的全鏈條服務(wù)體系：

出行前：提供健康評(píng)估、行程定制、家人聯(lián)動(dòng)服務(wù)，如為老年人制定個(gè)性化行程方案，同步推送實(shí)時(shí)位置給子女，緩解家人擔(dān)憂(yōu)。

出行中：注重細(xì)節(jié)關(guān)懷，如配備急救包、提供適老化餐食、設(shè)置午休時(shí)間等，同時(shí)安排心理疏導(dǎo)師，關(guān)注老年人情緒變化，避免旅途疲勞。

出行后：建立客戶(hù)檔案，定期回訪健康狀況，推送同類(lèi)主題線(xiàn)路或社區(qū)活動(dòng)，將單次旅游轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系，形成“旅游+養(yǎng)老”的持續(xù)服務(wù)閉環(huán)。

(三)生態(tài)協(xié)同與社會(huì)責(zé)任：多元主體共建銀發(fā)旅游生態(tài)

老年旅游的可持續(xù)發(fā)展需要政府、企業(yè)、社會(huì)組織等多方協(xié)同：

政府：加強(qiáng)跨部門(mén)政策銜接，如將老年旅游納入養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)保異地結(jié)算與旅游醫(yī)療資源互通;完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管機(jī)制，建立失信企業(yè)黑名單制度。

企業(yè)：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推出普惠性老年旅游產(chǎn)品，如針對(duì)低收入老年人的公益旅游項(xiàng)目;加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)性與同理心，如開(kāi)設(shè)老年心理學(xué)、急救知識(shí)等課程。

社會(huì)組織：發(fā)揮橋梁作用，如老年大學(xué)、社區(qū)居委會(huì)等協(xié)助企業(yè)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)，反饋老年人真實(shí)需求;媒體加強(qiáng)正面宣傳，引導(dǎo)理性消費(fèi)觀念，營(yíng)造尊老愛(ài)老的旅游環(huán)境。

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